【正文】 行了分組護理，各組責任護士質控各組運行病歷及歸核病歷，及時發(fā)現(xiàn)了護理文書中存在的問題，及時進行修改，并反饋給責任人，使每位護士都能及時掌握護理文書書寫規(guī)范，持續(xù)提高了我科護理文書書寫質量。缺乏學習的主動性，對培訓的重要性認識還不夠，專業(yè)知識掌握還不夠全面。正是大家的齊心協(xié)力才使腫瘤科的護理質量和病人的滿意度不斷得到提高。使每一位護理人員都能夠認真嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，規(guī)范了對多重耐藥菌患者的管理。實施護士崗位績效考核制度，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，從而調動護士工作積極性。每月護士長對住院患者進行滿意度調查，召開工休座談會，及時聽取病人的意見和建議，并對提出的問題及時改進進行效果評價，真正做到讓病人滿意，促進醫(yī)患關系的和諧發(fā)展。四、持續(xù)推進優(yōu)質護理服務，加強內涵建設實施責任制整體護理，協(xié)助醫(yī)生實施診療計劃，密切觀察病情變化，及時與患者溝通，實施健康宣教，提供心理護理。每月進行2次的護理查房，通過護理查房，使護士的理論水平及專業(yè)水平有了明顯的提升，同時大大提升護理人員主動學習的能力。特別加強對模糊醫(yī)囑執(zhí)行流程的管理，改進口服藥的發(fā)放流程，提高患者的治療及用藥安全。護理人員熟練掌握科室儀器、設備和搶救物品的正確使用，對突然出現(xiàn)的儀器、設備故障的應急預案都能正確處理；掌握常用的護理急救技術，熟悉搶救程序、搶救藥品，提高病人搶救成功率。并按照等級醫(yī)院的自查標準隨機對護理人員抽查、提問，提高應變及迎檢能力，爭取復審一舉達標。藥品管理工作需加強，基礎護理有時不到位。定期召開評學評教會，聽取帶教老師及實習生的意見，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，每批同學安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。四 護理質量控制與持續(xù)改進 《廣西臨床護理質量評價及標準》，讓護理人員在工作中有章可循，有據(jù)可依，以達到全員按照質量標準共同維護質量的目的。如：剪指甲、剃胡須、洗頭、溫水擦浴等等；給危重患者、術后患者做口腔護理、會陰護理，保持腔道清潔，按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予霧化吸痰，指導有效咳嗽。⑵開展向每位入院患者送溫馨提示卡：“手術前準備事項告知﹑胃腸鏡前準備﹑化療相關知識﹑深呼吸鍛煉”等等，“為了您的健康、安全，請您在輸液過程中，不要隨意調節(jié)輸液滴數(shù)”。護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應各種各樣的突發(fā)情況。病員及家屬細心的聆聽，還說“你講的知識我們太需要了〞！我們開展的優(yōu)質護理服務活動還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復的笑聲激勵著我們，我們有信心將優(yōu)質護理服務做得更好。加強了護患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適的環(huán)境。各級護理人員職責明確，認真落實護理人員考核評價標準，從8月份開始實行護士績效考核方法，所評分數(shù)直接與獎金掛鉤，大大提高了護士的工作熱情。學習并落實我院“護理服務和護理技術操作用語規(guī)范”，營造關心病人、愛護病人、尊重病人的氛圍；發(fā)起“關愛病人，關注細節(jié)，我創(chuàng)新，我快樂”的主題活動，引導護士從身邊的小事做起，主動為病人解決實際困難，倡導從細節(jié)中去發(fā)現(xiàn)護理工作的改進點，提高了病人滿意度。突出?？铺厣?，提供了人文化臨終關懷，重視化療后副作用的處理及心理指導，認同癌癥晚期病人疼痛的事實，并予積極的處理；，科室定期地組織學習疼痛健康教育，告知病人如何評估疼痛、疼痛治療的重要性、如何正確服用止痛藥、如何預防不良反應、以及合理的使用嗎啡類藥物不會成癮。既強調高年資護士對危重病人的管理,又強調人人參與生活護理。、教學查房每月1次。合格率100%。合格率96%。一、各項護理管理目標完成如下： %。一年來護理工作在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。（2）護理質量仍需進一步提高。堅持以“病人為中心”，以“質量為核心”為病人提供優(yōu)質服務，按市衛(wèi)生局的“三好一滿意”的要求，認真地完成了上級下達的各種任務。加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關預案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。發(fā)揮護理骨干的作用，如科內兩位護理組長吳曉燕和張衛(wèi)玲，工作認真負責，對病人服務主動、細致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣。注重?？评碚摷安僮髦R的學習，護理人員的專科技術水平有了較大的提高。病室管理，基礎護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質量內涵也有了提高，全年無嚴重差錯事故的發(fā)生。積極開展護理學技術，新項目成立PICC導管室，將PICC護理門診正規(guī)化管理，購置血管超聲機，引進超聲導引系統(tǒng)，全面開展B超引導下塞丁格技術PICC置管術，促進我院靜脈輸液技術的發(fā)展，提高護士工作效率，樹立醫(yī)院形象。（2）每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務（1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。二、工作目標 ：以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實“以病人為中心”的各項護理工作。下一步我們將加大宣傳力度，進一步營造氛圍，在細節(jié)服務、環(huán)境衛(wèi)生和健康教育方面再下功夫，繼續(xù)主動加強巡視，減少患者呼叫次數(shù)，夯實基礎護理，加強與患者的有效溝通，在病區(qū)增加溫馨提示，加強護理人員的理論知識及技術操作的培訓。（十一）、科室開展的優(yōu)質護理新舉措及特點，擬將PICC置管維護延伸入社區(qū)及家庭，并建立PICC隨訪，切實落實PICC置管病人得到專業(yè)及可靠的維護，減少PICC并發(fā)癥。針對患者反映的病房環(huán)境有待改善的問題，把加強病房衛(wèi)生管理作為改善病區(qū)環(huán)境工作的重點工作。責任護士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結，及時改進。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。（六）、落實分級護理指導原則落實巡視制度，責任護士根據(jù)所管患者的護理級別，能按護理級別按時巡視患者的病情，對患者的病情能全面掌握。（五）、落實健康教育入院時護士主動熱情的自我介紹，進行入院告知及入住后責任護士會根據(jù)患者的病情分階段性的進行健康教育，講解疾病的的有關知識，飲食指導，排便護理，休息指導等等；由于科室年老病人多，陪人更換頻繁，為了做好健康教育，每位責任護士能運用詳細的用通俗易懂的語言講解給病人或者家屬，陪人更換一 位講一位，對患者易忘難懂的知識反復進行宣教，直至每一位患者、每一位家屬都掌握健康教育知識。（四）、強化PDCA管理。為患者提供預約住院服務，為住院患者提供入院及疾病相關知識指導；落實轉診/轉科服務流程；落實出院指導制度與流程，提供出院指導，提供出院隨訪或預約診療服務，做好疼痛病人隨訪及健康宣教。（二）、夯實基礎護理為每一位新入院的患者做好清潔護理，根據(jù)患者的具體情況，有效落實基礎護理的服務項目。第一篇：2017年腫瘤科優(yōu)質護理計劃2017年腫瘤科優(yōu)質護理計劃在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務、技術訓練，打造一支高素質的護理隊伍。增加薄弱時間段的護理人員，主要處理中午補液及晚間護理。加強了安全護理：加強病人身份識別（腕帶、床頭卡）使用安全警示標識，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，對于年老、危重的患者給予護欄等保護措施；危重患者外出檢查由護士陪檢，確?；颊甙踩?。采取培訓與考核相結合的辦法，強化臨床專科能力建設，扎實做好“三基三嚴”培訓與考核、護理人員規(guī)范化培訓工作，不斷夯實護理人員的基本功。醫(yī)院護理部每月有質量控制小組進行檢查，在月質量分析會中通報，體現(xiàn)護理工作的自查、分析、整改的詳細記錄和效果評價，強化護理質量的持續(xù)改進。改變了原來口服藥由患者自己調配后口服的不安全隱患。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。輸液、檢查前，落實護士檢查的目的、配合等注意事項的告知，患者內心的恐懼及不解減輕了不少。（八）、改善病區(qū)環(huán)境：本著一切為病人的服務理念，在現(xiàn)有