前臺公安系統(tǒng)入住操作流程-全文預(yù)覽
【正文】 （11）和第（13）這3部。(15)登記完證件后向客人遞上筆及RC單，一手指向RC單左下角簽名處。(9)前臺接過護(hù)照，對照電腦查到了預(yù)定。交班時(shí)，必須在〈發(fā)票登記記錄表〉上登記本班已使用的發(fā)票號，接班收銀員簽字確收。白聯(lián)結(jié)帳單及信用卡客戶聯(lián)交客人，紅聯(lián)結(jié)帳單及信用卡銀行聯(lián)、商戶聯(lián)則交回收銀員結(jié)帳時(shí)客人出示優(yōu)惠卡或者廳面管理人員給予客人重新打折，收銀員應(yīng)將優(yōu)惠卡（或者管理人員簽名）和三聯(lián)帳單按程序辦理。如果廳面人員沒簽名，收銀員應(yīng)提醒其簽名。檢查POS機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、打印機(jī)是否可正常運(yùn)作。主管主持召開班前例會，檢查儀容儀表。（押金單和電腦主單需備注清楚）第三篇：前臺收銀操作流程一、廳面收銀工作程序餐廳收銀工作是記錄餐飲營業(yè)收入的第一步，也是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一。調(diào)房：修改三聯(lián)押金單和賓客入住單上的房號、雙擊原房間號、原房號修改成新房號、制新門卡、填寫調(diào)房單（房價(jià)有變需領(lǐng)導(dǎo)簽字）。填寫押金單：日期（年、月、日）、客人姓名（XX）、付款方式（現(xiàn)金）、客人交房費(fèi)和押金金額（大寫壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾。一般不會出現(xiàn)的有外交簽證、領(lǐng)事館特批簽證或者學(xué)生簽證等。在登記的過程中，如客人先至前臺開房其朋友后至前臺拿卡，則需告知客人登記之后其朋友出示身份證至前臺拿卡，并將其朋友的信息也錄入公安系統(tǒng)內(nèi)！不得已任何借口只登記客人的證件，而對拿卡的房客不予登記！酒店住宿單只能登記1個(gè)證件信息，其余證件信息請?jiān)趥渥诨蛘呤欠刻枡趨^(qū)域內(nèi)體現(xiàn)姓名即可，但所有的登記證件都需錄入公安系統(tǒng)的軟件中，如遇到不能掃描的證件則可以手工輸入?？腿酥燎芭_要求要開房時(shí)請根據(jù)房型內(nèi)的床位要求登記證件的數(shù)量，但麻將房則需登記4個(gè)以上的證件，如客人為結(jié)伴開房有一個(gè)或者一個(gè)以上的同行人員則需將前臺的所有同行客人的證件進(jìn)行登記，除客人確認(rèn)其不再酒店過夜，只是短暫的停留。而最常見的為普通的旅游簽證、探親簽證及工作簽證。散客預(yù)定：單擊將預(yù)定的空凈房、輸入預(yù)定房間相關(guān)信息（預(yù)定人姓名、電話、XX領(lǐng)導(dǎo)通知、房價(jià)、客住天數(shù)、經(jīng)手人留名）散客入?。弘p擊空凈房、按F6掃描客人身份證、設(shè)置客住天數(shù)、保存、制門卡。單機(jī)打印、選擇賓客入住單、單擊確定、打印賓客入住單。備注：同行房的操作特價(jià)房需通知同意特價(jià)的領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。上班提前十五分鐘到崗，做好區(qū)域衛(wèi)生清潔工作。檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確，如有日期不對或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整，并檢查傳真機(jī)色帶、發(fā)票及需用工具是否足夠、?？腿艘蠼Y(jié)帳時(shí)，收銀員根據(jù)廳面人員報(bào)結(jié)的臺號打印出暫結(jié)單，廳面人員應(yīng)先將帳單核對后簽上姓名，然后憑帳單與客人結(jié)帳。客人結(jié)帳是信用卡的，則由廳面人員將客人信用卡交收銀員進(jìn)行POS機(jī)操作，信用卡紙上必須有持卡人簽名。收銀員在營業(yè)結(jié)束，后應(yīng)計(jì)算出當(dāng)日營業(yè)收入，做賬務(wù)報(bào)表及現(xiàn)金繳款單上交財(cái)務(wù)?？腿俗叩角胺?米處時(shí)(1)前臺：Good morning Sir/Ms, What can I do for you?(早上好，先生/女士，我能為您做些什么)(2)客人：Yes, I want to check in, please.（我想辦理入?。?3)前臺：Well Sir/Ms, do you have any reservation?（好的，請問您有預(yù)定嗎？）(4)客人：Yes, I’ve booked one/two/… rooms.（是的，我訂了1/2/…個(gè)房）(5)前臺：Could you tell me what name did you use to book the room?（能告訴我是以什么名字訂的嗎？）(6)客人：Frank.(7)前臺：May I see your passport, please?（請您出示一下您的證件）(8)客人：Sure.（好的）并拿出護(hù)照。(14)前臺接過信用卡或現(xiàn)金，開始進(jìn)行正常拿房流程。(19)前臺：Sir/Ms, here is your room ’s on the seventeenth(17) wish you have a nice day.（先生，這里是您的房卡，房間在17樓，祝您入住愉快。）May I know which way did you book the room?（能告訴我您是通過什么途徑預(yù)定的嗎）客人：From internet/pany.（通過網(wǎng)絡(luò)/公司）可通過此信息縮小搜索范圍
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