【正文】 業(yè)明年還將加大品牌的整合力度，低檔卷煙品牌規(guī)格將進(jìn)一步減少，將會(huì)給低檔卷煙銷售帶來新的影響。從我省目前市場狀況看，總體市場形勢較好，卷煙銷量還有適度的增長潛力，特別是地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，基本建設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大，明年卷煙銷量仍有一個(gè)較好的預(yù)期。四、xx年銷售工作打算(一)卷煙銷量預(yù)測及市場分析 xx年全省卷煙銷量計(jì)劃在174～175萬箱左右，%～%左右。這主要還是得益于國家局宏觀調(diào)控力度的加大和整頓規(guī)范工作的深入開展，使卷煙市場秩序不斷好轉(zhuǎn)，騰出了過去被各種非法卷煙占據(jù)的市場空間，為卷煙銷量的平穩(wěn)增長提供了條件。平常季節(jié)每月上旬也是很難調(diào)到低檔卷煙，基本上是到中旬以后才開始生產(chǎn)。%。三、存在的主要問題(一)銷售結(jié)構(gòu)增長過快112月份，全省批發(fā)銷售單箱含稅收入11321元，%，%，結(jié)構(gòu)增長幅度明顯快于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民收入水平的增長。為把整改要求落到實(shí)處，省局(公司)決定：一是把國家局網(wǎng)建整改工作要求作為今年網(wǎng)建考核的主要內(nèi)容，納入各單位經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量考核?？荚u(píng)組同時(shí)也指出了我們網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作中存在的不足：一是流程再造中電話訂貨員與客戶經(jīng)理崗位的職能分工問題。三是分片聯(lián)動(dòng)促平衡，積極推進(jìn)全省各市局(公司)從傳統(tǒng)商業(yè)模式向現(xiàn)代物流和現(xiàn)代流通方式轉(zhuǎn)變。各單位圍繞檢查組的意見要求，積極開展整改工作，為迎接國家局驗(yàn)收做好了充分的準(zhǔn)備。(四)認(rèn)真開展自查，網(wǎng)建工作順利通過國家局檢查考評(píng)驗(yàn)收認(rèn)真開展網(wǎng)建自查工作按照《國煙辦關(guān)于進(jìn)行2005年全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)工作檢查考評(píng)的通知》的文件要求，省局(公司)專門成立了網(wǎng)建檢查考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制定了具體的實(shí)施方案，專門召開全省視頻動(dòng)員大會(huì)，迅速部署了各單位的自查工作。三是優(yōu)化流程。一是突出服務(wù)。四是加強(qiáng)庫存監(jiān)控，減少資金占用。二是不斷整合資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。銜接的主要方式有、半年產(chǎn)銷計(jì)劃銜接會(huì)，平常每半個(gè)月雙方營銷管理部門進(jìn)行一次溝通，特殊情況隨時(shí)保持溝通，重大事項(xiàng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加。二是更加注重服務(wù)，加強(qiáng)全省客戶投訴中心建設(shè)。專門下發(fā)文件認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局指示精神，并對(duì)做好交易工作提出具體的要求，在交易過程中及時(shí)了解計(jì)劃特別是低檔卷煙貨源的落實(shí)情況。各單位結(jié)合自身實(shí)際，不斷加強(qiáng)品牌培育的基礎(chǔ)工作，明確了崗位人員，從品牌引入、評(píng)價(jià)、維護(hù)、退出等環(huán)節(jié)制訂了詳細(xì)的制度，使品牌培育工作逐步走上科學(xué)規(guī)范的軌道。二是建立品牌評(píng)價(jià)制度，定期對(duì)各種品牌的市場表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，衡量品牌競爭力的狀況。%。6月份，我們結(jié)合國家局的要求，專門制訂下發(fā)了全國低檔卷煙共享品牌“大豐收”的銷售方案，加大“大豐收”品牌宣傳培育力度。針對(duì)上半年卷煙銷售結(jié)構(gòu)增長過快、低檔卷煙下降過大問題，始終給予高度重視和關(guān)注，多次召開會(huì)議進(jìn)行研究，不斷統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加大低檔卷煙銷售工作力度，逐步扭轉(zhuǎn)了低檔卷煙快速下降問題。同時(shí)，我們積極落實(shí)國家局省際間卷煙交易要求，加強(qiáng)與全國重點(diǎn)骨干工業(yè)企業(yè)的溝通，通過走出去、請(qǐng)進(jìn)來，積極培育全國重點(diǎn)卷煙品牌，逐步擴(kuò)大省外卷煙調(diào)入比例。10月份，針對(duì)后幾個(gè)月銷售工作，我們專門召開全省銷售工作座談會(huì)，部署做好年底的收尾工作，提前著手謀劃明年的工作。二、圍繞中心，各項(xiàng)工作順利開展(一)突出以銷量為中心的工作重點(diǎn)，確保全年卷煙銷售目標(biāo)任務(wù)的完成緊緊抓住銷量不放松為做好今年兩節(jié)市場的卷煙供應(yīng)，確保實(shí)現(xiàn)卷煙銷售開門紅，我們?cè)缭谌ツ甑拙烷_始著手準(zhǔn)備，一方面加大適銷貨源的儲(chǔ)備，另一方面加強(qiáng)市場的專賣管理，同時(shí)要求各單位加大卷煙銷售工作力度，放棄節(jié)假日的正常休息，確保滿足節(jié)日市場的消費(fèi)需求。二類煙庫存6489箱，%。(四)庫存總體較為合理，%。%，%。%，%，%。分類別看，一、三類煙銷量和比重上升，二、四、五類煙銷量和比重下降，銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步上移。%。一、卷煙營銷工作平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷量穩(wěn)步增長(一)卷煙銷量平穩(wěn)增長，%，全省17家市公司銷量同比全部實(shí)現(xiàn)增長。加強(qiáng)客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)工作和市場服務(wù)工作的管理，提高營銷各項(xiàng)工作質(zhì)量，迎接上級(jí)部門的考核工作。加強(qiáng)科技創(chuàng)新工作的總結(jié)，完成營銷部QC科研小組的研究課題，確保QC小組活動(dòng)成果發(fā)布成功。加強(qiáng)元月份卷煙訂貨時(shí)間和周期安排的宣傳工作，確保每個(gè)客戶清楚的知道自己的訂貨時(shí)間和送貨時(shí)間。營銷部還在日常工作中對(duì)安全隱患及危險(xiǎn)源進(jìn)行排查，檢查中未發(fā)現(xiàn)有安全隱患。通過本月對(duì)客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)資料和市場服務(wù)工作檢查力度的加大，營銷各項(xiàng)工作的質(zhì)量有了比較明顯的提高，營銷工作更加規(guī)范、有序。針對(duì)前期郵政銀行系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)，導(dǎo)致目前部分新增電子結(jié)算客戶貨款結(jié)算不成功的情況。通過市場走訪和檢查，本月雙低品牌的上柜規(guī)格數(shù)量較前期明顯上升，客戶對(duì)雙低品牌的認(rèn)真程度也有很大的提高。通過客戶經(jīng)理的大力宣傳和指導(dǎo)，參加網(wǎng)上訂貨的客戶都能較好的利用電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未達(dá)到95%以上，仍需要進(jìn)一步努力。今后我們還要繼續(xù)做好誠信示范店的管理和服務(wù)工作，保持誠信示范店的“示范”作用。通過評(píng)比，客戶經(jīng)理蔣友恒、張如安、毛友福三人名列前三名。按照平時(shí)QC小組工作的開展，我部積極對(duì)各項(xiàng)工作痕跡化進(jìn)行梳理、總結(jié)、匯編，并制作了成果發(fā)布PPT匯報(bào)材料，現(xiàn)已準(zhǔn)備就緒，只等全市科技創(chuàng)新工作總結(jié)時(shí)，進(jìn)行成果發(fā)布，力爭使成功發(fā)布成功。在市局公司的指導(dǎo)下，我們進(jìn)一步對(duì)PPT匯報(bào)材料進(jìn)行完善和整改。同時(shí)營銷部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶加大卷煙的購進(jìn)、庫存量。省外煙銷售任務(wù)本月沒有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。主要是本月由于市場卷煙需求量有所增加，社會(huì)辦事用煙量明顯提高，同時(shí)營銷中心要求本月不予客戶增量，大部分客戶在市場卷煙需求量有所增加的情況下，將自己的協(xié)議量基本訂購?fù)?，加大了卷煙購進(jìn)和庫存，所以本月總量任務(wù)完成率較好，同比也略有增長。低檔煙計(jì)劃任務(wù)170箱，%，%。%。合理安排工作培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)和管理知識(shí)，重視在工作中學(xué)習(xí)，在工作中提升，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，進(jìn)一步明確其崗位職能和工作要求，制定科學(xué)合理日常管理工作規(guī)范，簡化工作流程，促進(jìn)工作有效開展。不同類型客戶關(guān)注度、走訪頻次要求不同，做到工作有重點(diǎn)有針對(duì)性。針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)新品上柜率較低、品牌寬度小的問題，通過宣傳重點(diǎn)客戶上柜，以點(diǎn)帶面，拓展帶動(dòng)大部分客戶上柜銷售主動(dòng)銷售，逐步拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)零售戶的品牌寬度。二、存在問題及下步打算雖然我們?nèi)甑墓ぷ魅〉幂^好的成效，但也要看到工作 中存在的一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：受制于線路長、道路狀況不理想，客戶分散等的原因部分終端客戶維護(hù)情況不理想；在新品上柜、品牌寬度方面仍顯不足；市場走訪重點(diǎn)不強(qiáng)，日常工作安排還不夠細(xì)致；工作人員專賣營銷知識(shí)技能仍需加強(qiáng)學(xué)習(xí)等主要問題。（七）強(qiáng)化許可證監(jiān)管，依法行政，重視日常管理。同時(shí)對(duì)重點(diǎn)監(jiān)察戶、無證經(jīng)營戶、進(jìn)行登記造 冊(cè)、實(shí)時(shí)更新，做到重點(diǎn)監(jiān)控、重點(diǎn)打擊。并且在調(diào)價(jià)后對(duì)銷售情況進(jìn)行及時(shí)關(guān)注，對(duì)銷量異動(dòng)專賣及時(shí)了解情況，營銷及時(shí)進(jìn)行銷售指導(dǎo)?？朔闶蹜舴稚ⅲ窙r不佳，維護(hù)不易等困難，今年以來xx片區(qū)共打造現(xiàn)代終端23戶，安裝終端系統(tǒng)23戶，進(jìn)行煙柜改造21戶，目前已全部打造完成，現(xiàn)進(jìn)行整改提升工作，通過優(yōu)秀的現(xiàn)代零售終端客戶一點(diǎn)帶面逐步發(fā)揮現(xiàn)代零售終端的示范帶動(dòng)作用。通過掌握了解市場銷售動(dòng)態(tài)，收集客戶服務(wù)需求，利用信息系統(tǒng)輔助分析，找準(zhǔn)每個(gè)客戶的服務(wù)重點(diǎn)，更有針對(duì)性地指導(dǎo)做好零售客戶的服務(wù)工作，客戶服務(wù)滿意度進(jìn)一步提升，有力推動(dòng)了銷售工作的開展。今年(截止11月25日)，%。比去年同期增長1287元，%。準(zhǔn)確把握市場需求，積極抓住春節(jié)、清明、五一、國慶、中秋等節(jié)假日的銷售時(shí)機(jī)，提前對(duì)零售戶進(jìn)行銷售指導(dǎo)，提前備貨，提升銷售結(jié)構(gòu)。第一篇：卷煙銷售年度工作總結(jié)xx片區(qū)2015年工作總結(jié)今年以來，xx片區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)、市局（公司）、城區(qū)局工作會(huì)議精神，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，深入調(diào)查研究，不斷理清思路，狠抓工作落實(shí)，專銷結(jié)合重點(diǎn)抓好轄區(qū)提升卷煙銷售、結(jié)構(gòu)提升、終端建設(shè)、專賣管理等工作，取得明顯的成效。做好銷售預(yù)測，及時(shí)與零售戶商定總量，及時(shí)申報(bào)零售卷煙需求，確保銷售總量。今年111月（截止11月25日），%。利用各種促銷手段，提高活動(dòng)知曉率參與率，重點(diǎn)促進(jìn)低類卷煙向高類卷煙的轉(zhuǎn)換，進(jìn)一步優(yōu)化了高中低檔卷煙的銷售占比。及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，注重市場調(diào)研，按照當(dāng)前工作重點(diǎn)有針對(duì)開展各種市場調(diào)研。明確了 全年打造任務(wù)，按照任務(wù)要求現(xiàn)代終端的建設(shè)目標(biāo)，合理安排計(jì)劃，人員配置，嚴(yán)格按照選點(diǎn)要求，逐步安排完成。在今年6月份調(diào)稅順價(jià)時(shí)，結(jié)合互助小組會(huì)議宣傳，日常走訪，對(duì)454戶零售到戶宣傳，及時(shí)將調(diào)價(jià)情況通知到位，宣傳到位率100%，講解國家調(diào)整政策，爭取零售戶、消費(fèi)者知曉理解。加強(qiáng)市場走訪，認(rèn)真開展日常走訪工作，專銷結(jié)合，注重信息分享分析，加強(qiáng)市場敏感性，市管員走訪前分析市場銷售異常信息，并養(yǎng)成“帶著問題訪市場”的習(xí)慣，實(shí)行零售戶重點(diǎn)檢查，改變?yōu)楹灥蕉咴L，為走訪而走訪的工作方式，將線路走訪和市場檢查有機(jī)結(jié)合，收集有效案件線索，隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)。有力的打擊了鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)涉煙的違法行為，凈化了鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)卷煙市場環(huán)境。本年共受理新辦許可證申請(qǐng)11份(準(zhǔn)予許可9份、不予許可2份)，受理延續(xù)許可證申請(qǐng)220份(辦理中)，停業(yè)5份，注銷26份，全年證件管理無違法違規(guī)行為。繼續(xù)利用進(jìn)行訂單跟蹤方法，通過每日完成，每月完成，確保全年銷量完成。A類為重點(diǎn)客戶給予重點(diǎn)關(guān)注；B類為一般客戶，C類普通客戶。專銷結(jié)合要求員工具 備營銷專賣兩方面的知識(shí)，對(duì)人員素質(zhì)要求更高，加強(qiáng)專賣人員，營銷人員的相互學(xué)習(xí)，圍繞以打造一流的素質(zhì)工作隊(duì)伍為目標(biāo)，發(fā)揮員工特長，加強(qiáng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使專賣人員既懂專賣又懂營銷，營銷人員不單精通營銷還熟悉專賣。%。%，%，%。銷售主要特點(diǎn)：卷煙銷售總量任務(wù)超額完成，銷量同比有所上升。部分客戶有意減少了低檔煙的購進(jìn)和庫存，同時(shí)在低檔煙銷售利潤低的情況下，客戶沒有選擇替代品牌進(jìn)行購進(jìn)，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。卷煙營銷中心要求我們?cè)诒驹戮頍熶N售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長，所以營銷要求客戶加大了需求預(yù)測總量，比原定計(jì)劃量1050箱多預(yù)測了近110箱。為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作，來安營銷部加強(qiáng)優(yōu)秀縣級(jí)營銷部創(chuàng)建資料的整理工作。本月，營銷部按照上半年科技創(chuàng)新工作，選擇的“提高網(wǎng)上訂貨率”為課題的QC小組，開始進(jìn)行成果匯總，準(zhǔn)備在今年底進(jìn)行成果發(fā)布。主要針對(duì)客戶卷煙陳列展示進(jìn)行評(píng)比，制定了卷煙展示競賽活動(dòng)評(píng)比表，在每位客戶經(jīng)理上報(bào)的20名需要整治客戶名單中，隨機(jī)抽取5戶，以每戶滿分20分，合計(jì)100分為標(biāo)準(zhǔn)，由市場經(jīng)理和信息管理員對(duì)所抽取客戶的卷煙陳列等活動(dòng)開展效果，進(jìn)行拍照存檔，最終由營銷部經(jīng)理、市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理對(duì)照照片共同打分，整個(gè)評(píng)比過程嚴(yán)肅、活潑、熱烈。同時(shí)我們將在12月初對(duì)兩名新增誠信示范店舉行授牌儀式，使新增的兩個(gè)誠信示范店正式進(jìn)入零售客戶“示范店”的行列。營銷部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)新開通網(wǎng)上訂貨的客戶做好培訓(xùn)工作和電話的溝通、指導(dǎo)，務(wù)必使參加“網(wǎng)訂”的客戶都能熟練的掌握網(wǎng)上訂貨流程操作，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。營銷部在月度卷煙品牌培育方案中，明確制定了按客戶價(jià)值分類不同的雙低品牌上柜規(guī)格數(shù)量，要求客戶經(jīng)理對(duì)照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導(dǎo)客戶購進(jìn)、銷售，努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數(shù)量。同時(shí)營銷部要求客戶經(jīng)理，對(duì)信息采集點(diǎn)客戶的真實(shí)庫存要耐心、認(rèn)真、細(xì)致的進(jìn)行盤點(diǎn)、核對(duì)，加強(qiáng)客戶的交流與溝通，查看市場信息采集點(diǎn)實(shí)際數(shù)據(jù)的同時(shí)，了解和掌握卷煙市場的走勢和變化情況。本月營銷部加強(qiáng)市場走訪和檢查工作，在日常工作中，注重客戶經(jīng)理對(duì)基礎(chǔ)軟件資料的填寫和上報(bào)工作檢查，對(duì)于出現(xiàn)錯(cuò)誤和上報(bào)不及時(shí)現(xiàn)象及時(shí)給予提示和督促，出現(xiàn)的問題納入到客戶經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核。利用各種會(huì)議的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的安全提示和教育工作，要求客戶經(jīng)理在拜訪途中，嚴(yán)格遵守道路交通安全管理規(guī)定和“十條禁令”規(guī)定，確保安全無事故的同時(shí)注意自我保護(hù)。四、下步工作打算認(rèn)真做好客戶元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預(yù)測工作，貼近市場，掌握實(shí)際需求，確保元月份實(shí)現(xiàn)“開門紅”。加強(qiáng)誠信示范店的建設(shè)工作，加強(qiáng)服務(wù)與管理工作，完善新建誠信示范店的后續(xù)工作。加強(qiáng)電子結(jié)算成功率的宣傳工作，在本月內(nèi)及時(shí)解決影響成功率的不利因素，確保電子結(jié)算的穩(wěn)定。第三篇：卷煙銷售工作總結(jié)卷煙銷售工作總結(jié)今