【正文】 南昌 物管企業(yè)物業(yè)管理中 存在問題 主要原因分析 如上章所述，南昌 物管企業(yè)物業(yè)管理中 存在的問題十分 瑣碎，零 散于生活的方方面面。 80%的 南昌 物業(yè)管理 公司 企業(yè) 直接隸屬于物業(yè)開發(fā)商企業(yè)，當(dāng)與戶主發(fā)生矛盾 之 時(shí)，物業(yè)管理作為附屬部門多半支持開發(fā)商的態(tài)度，失去了中間 人的立場(chǎng)。另 一 個(gè)要 點(diǎn) 是物業(yè)能 否提供維修家電、門窗清潔的服務(wù)。 南昌物業(yè)管理所提供的“人文關(guān)懷”不多，更有甚者只是做 清潔工作，少有文化活動(dòng)的安排?！叭纸ǎ叻止堋?，日常清掃工作 不到位 會(huì) 造成 垃圾滿地、 蚊蟲成群的現(xiàn)象。 某些小區(qū)車位少，住戶 停車難。 另外 一種 情況是物業(yè) 管理工作人員 不熟悉管道線路 而 無(wú)法修理，或者修理費(fèi)用不知由誰(shuí)來(lái) 負(fù)責(zé) 。人們重視精神、文化層面的生活可見一斑。江西省人民政府網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示， 20xx 年南昌人均月收入為 元， 其中近 100 元用于支付物業(yè)費(fèi)，由此可見南昌人民對(duì)物業(yè)費(fèi)用的承受壓力較大 。 本次調(diào)查人數(shù)為 100 人。智能科技 帶給 物業(yè)管理 許 多 便利。 除了 人們對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求有所上升之外， 物業(yè)管理 企業(yè) 本身也未能做好本職工作。 南昌 人民 的健康意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)社會(huì)福利以及安全感的要求上升，隨之引起 的 是人們 生活方式 轉(zhuǎn)變。 (S) 隨著 物質(zhì)生活水平的 提高，人們逐漸將注意力轉(zhuǎn)到 豐富 精神層面的生活。房地產(chǎn)的建 設(shè)規(guī)劃大 多數(shù)借鑒沿海以及發(fā)達(dá)城市的經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)管理設(shè)計(jì)也是以其他城市的物管為模板照搬過來(lái)。房地產(chǎn)建設(shè)在 南 昌快速發(fā)展 ，數(shù)年之內(nèi)南昌的樓盤迅速 增加。 該法律政策有利于物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，為該行業(yè)提供了良好的引導(dǎo)作用。本文以南昌 部分 小區(qū) 物業(yè)為實(shí)例，對(duì)住戶進(jìn)行問卷調(diào)查，對(duì)物管人員進(jìn)行觀察研究，以數(shù)據(jù)更好的說明本文的要點(diǎn)。并以 南昌部分物業(yè)為例 來(lái)敘述本文的研究。對(duì)小區(qū)住戶采取 問卷調(diào)查的形式，調(diào)查 居住過程中遇到的問題。 （ 1）文獻(xiàn)研究。 第三 章 ： 對(duì) 南昌 物管 企業(yè) 物業(yè)管理中 存在 的 問題做 原因分析， 其中對(duì) 南昌部分 物業(yè) 管理 進(jìn)行研究，對(duì)第二部分提出的問題進(jìn)行分析，為解決物業(yè)管理存在的問題尋求根據(jù)。 簡(jiǎn)要敘述物業(yè)管理的發(fā)展歷史， 在參考 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)對(duì)物業(yè)管理的研究情況 之后 ，提出本文對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和研究?jī)?nèi)容。尹瑞鳳 （ 20xx） 提出 6： 物業(yè)管理行業(yè)要準(zhǔn)確把握自身定位， 3丁軍 .房地產(chǎn)物業(yè)管理存在問題和對(duì)策 [J].市場(chǎng)透視 ,20xx,6:9. 4李明華 .對(duì)物業(yè)管理早期介入的幾點(diǎn)思考 [J].現(xiàn)代企業(yè)教育， 20xx,8:69. 5張亞佩 .淺析我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀及對(duì)策 [J].民營(yíng)科技 ,20xx,9:128. 6尹瑞鳳 ,韓梅 ,董莉娜 . 我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀及其發(fā)展的探討 [J].濰坊高等職業(yè)教育 ,20xx,12:66. 第 一章 導(dǎo)言 4 提高服務(wù)意識(shí)；擺脫物業(yè)管理規(guī)模效應(yīng)差的劣勢(shì)，贏得更好的生存發(fā)展機(jī)遇。李明 華（ 20xx） 提出 4:物業(yè)管理的前期介入能為后期的工作打好基礎(chǔ)做好準(zhǔn)備，并且從總體上看，物業(yè)管理的早期介入仍是困擾當(dāng)前物業(yè)管理的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。對(duì)此國(guó)內(nèi)研究者們提出了 各自見解，其中包含 物業(yè) 管理 現(xiàn)存的問題與解決方法。我國(guó)最早開始物業(yè)管理模式探索與嘗試的城市，是當(dāng)時(shí)被稱為沿海開放城市和經(jīng)濟(jì)特區(qū)的廣州和深圳。之后英國(guó)國(guó)內(nèi)普遍推行物業(yè)管理，但是不少人認(rèn)為 真正意義上的現(xiàn)代 物業(yè)管理模式形成于 19 世紀(jì)末期的美國(guó)。 國(guó)內(nèi)物業(yè)管理 研究 現(xiàn)狀 物業(yè)管理的發(fā)展歷史 2： 物業(yè)管理作為一種房地產(chǎn)管理的模式起源于 19 世紀(jì) 60 年代的英國(guó)。怎樣提高物管的質(zhì)量從而贏得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、 如何完善物管體系是熱點(diǎn)，也是很現(xiàn)實(shí)的問題。再次，房地產(chǎn)在我國(guó)是一個(gè)熱門產(chǎn)業(yè)，對(duì)拉動(dòng)GDP 起著非常重要的作用。調(diào)停得當(dāng)、處理及時(shí)、 解決到位 的服務(wù) 為 住戶 提供便捷 。 我國(guó)第一家物業(yè)公司是 1981 年在深圳產(chǎn)生的。 物業(yè)管理在國(guó)外已然成為一個(gè)歷史悠久、發(fā)展機(jī)制全面的行業(yè)。 第一章 導(dǎo)言 ..................................................................................................................1 研究背景及意義 .................................................................................................1 國(guó)內(nèi)物業(yè)管理研究現(xiàn)狀 .....................................................................................2 研究方法與內(nèi)容 .................................................................................................4 創(chuàng)新之處 .............................................................................................................5 第二章 南昌物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)狀 ..................................................................................6 南昌物業(yè)管理環(huán)境分析 .....................................................................................6 南昌物管企業(yè)物業(yè)管理中存在的主要問題 .....................................................7 部分南昌物業(yè)管理情況調(diào)查 ......................................................................7 南昌物業(yè)管理企業(yè)存在的主要問題 ..........................................................8 第三章 南昌物管企業(yè)物業(yè)管理中存在問題主要原因分析 .................................... 11 條例體制不完善 ............................................................................................... 11 物業(yè)管理企業(yè)自身工作力度不足 ...................................................................13 第四章 解決南昌物管企業(yè)物業(yè)管理中存在問題的對(duì)策 ........................................16 完善物業(yè)管理前期管理制度 ...........................................................................16 明確開發(fā)商與物業(yè)之間的責(zé)任 .......................................................................16 建立和落實(shí)物業(yè)委員會(huì)機(jī)制 ...........................................................................17 重視專業(yè)機(jī)構(gòu)監(jiān)管機(jī)制 ...................................................................................17 提升品牌創(chuàng)建意識(shí) ...........................................................................................18 強(qiáng)化客戶關(guān)系管理 ...........................................................................................19 第五章 結(jié)論與展望 ....................................................................................................20 結(jié)論 ...................................................................................................................20 展望 ...................................................................................................................20 附件 南昌物業(yè)管理問卷調(diào)查表 ................................................................................21 參考文獻(xiàn) ......................................................................................................................23 致謝 ..............................................................................................................................24 第 一章 導(dǎo)言 1 第一章 導(dǎo)言 研究背景及意義 衣食住行構(gòu)成日常生活，而其中的住 買房問 題可謂是老百姓最關(guān)心的問題。雖然 在我國(guó)尚屬新興行業(yè) , 但 如何經(jīng)營(yíng) 物業(yè)管理不僅是城市管理中一項(xiàng) 必不可少的內(nèi)容，對(duì)于推動(dòng)房地產(chǎn)行業(yè)朝著更加健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展， 推進(jìn)住房制度改革也起著重要作用。 物業(yè)管理 上承與房地產(chǎn) 開發(fā)商的合作，下接與小區(qū)住戶的利益服務(wù)，從房屋開始建設(shè) 一直到居民入住 都穿插其中，扮演著必不可少的角色。 關(guān)鍵詞： 物業(yè)管理； 物業(yè)管理企業(yè) ； 問題與對(duì)策 ； 研究 目錄 III 目 錄 摘要 ............................................................................................................................... II Abstract ...............................................