【正文】 旅游者并在日益激烈的競爭中取勝的。旅游者對城市目的地的選擇，依賴于對該城市旅游形象的認(rèn)知水平，往往受其所掌握的旅游信息所影響。這些年來，應(yīng)該說這個(gè)機(jī)制大體上已經(jīng)形成，但是還不夠完善。 這里的核心問題就是要把這些點(diǎn)串成線，通過旅行社形成產(chǎn)品，促銷產(chǎn)品，這樣也需要多元化的聯(lián)動(dòng)。各景點(diǎn)宣傳各自為陣，形不成合力，不能統(tǒng)一行動(dòng)，更談不上參加全省乃至全國的展銷宣傳活動(dòng)。目前各景點(diǎn)的宣傳，雷大雨小，很難滿足旅游市場的需要，我們應(yīng)該每年像“天馬節(jié)”一樣形成合力舉辦相應(yīng)的重點(diǎn)宣傳活動(dòng)，積極請進(jìn)來或者走出去宣傳，參與對外交流，在目標(biāo)市場上加大推介力度。坐、等、靠思想嚴(yán)重，不能夠積極出動(dòng)，盤活現(xiàn)有資源，大膽引進(jìn)和借鑒外地先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)及操作方法，沒有品牌宣傳意識(shí)，到目前為止我區(qū)2a級(jí)以上景點(diǎn)還是一片空白，積極響應(yīng)品評審a級(jí)以上景點(diǎn)（區(qū)）者廖廖無幾。節(jié)慶活動(dòng)常常請幾個(gè)演員唱幾首歌熱鬧一場便銷聲匿跡了，勞民傷財(cái)，沒有實(shí)效。另一方面，對宣傳對象究竟應(yīng)該是什么也缺乏研究。涼州缺乏這方面的研究定位和策劃，各景區(qū)也缺乏這種意識(shí)，打不出能夠代表自己形象、簡明扼要、富有誘惑力的旗幟和品牌，因此在旅游市場上涼州的標(biāo)志不明朗，特色不突出，這是需要認(rèn)真研究的一個(gè)重要問題。 三、宣傳階段目標(biāo)：第一步，選取一些旅游資源品位度高，旅游產(chǎn)品適應(yīng)市場，旅游發(fā)展條件優(yōu)越的地區(qū)，加強(qiáng)宣傳，通過一定的資金和項(xiàng)目支持，啟動(dòng)和加快當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)發(fā)展并形成當(dāng)?shù)氐穆糜卧鲩L極。還要加快旅游電子商務(wù)進(jìn)程，改善宣傳手段與設(shè)施，實(shí)現(xiàn)促銷手段的創(chuàng)新。 在外國的旅游網(wǎng)站制作介紹我區(qū)旅游產(chǎn)品的網(wǎng)頁，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。 建立甘肅涼州旅游網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)我區(qū)旅游網(wǎng)絡(luò)的信息化。 在國家大型城市，主要客源地城市省城的主要人流街道以及通向我區(qū)的國道兩旁設(shè)置具有視覺沖擊力的大型旅游廣告宣傳畫廊。 （二）國內(nèi)宣傳促銷策略 及時(shí)掌握各種旅游促銷信息，積極參加各級(jí)單位組織的旅游交易會(huì)和促銷活動(dòng)。 為了游發(fā)本地群眾參加本地旅游活動(dòng)，定期舉辦旅游攝影評選活動(dòng)和“暢游家鄉(xiāng)武威，抒寫美好感受”為主題的征文評選活動(dòng)。在武威市區(qū)的電臺(tái)、電視臺(tái)、《武威日報(bào)》等新聞媒體開設(shè)專欄、專版，向本地公眾推介旅游產(chǎn)品旅游線路。 沙漠公園──中國沙海第一園 神州荒漠野生動(dòng)物園──中國瀕危動(dòng)物生存的希望 武威城東生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光區(qū)──中國葡萄酒的故鄉(xiāng) 東關(guān)花園──中國西部最大的植物園 攻鼓子──中國西部鼓魂 （二）精品線路推介 天梯山一日游：市區(qū)──百塔寺──黃羊科技園──天梯山──黃羊河水庫──市區(qū) 沙漠特色游：市區(qū)──瀕危中心──沙漠公園──高溝堡古城──四十里大沙──市區(qū) 葡萄園一日游：市區(qū)──黃羊河集團(tuán)公司──科技園──市區(qū) 弘化公主墓游：市區(qū)──南營八級(jí)水電站──南營水庫──弘化公主墓──市區(qū) 蓮花山一日游：市區(qū)──金塔寺──藥王溫泉──西營水庫──石佛崖──市區(qū) 松濤寺一日游：市區(qū)──海藏寺──尹夫人臺(tái)──松濤寺──市區(qū) 農(nóng)家樂游 城內(nèi)各景點(diǎn)一日游 三、宣傳促銷策略 （一）區(qū)內(nèi)宣傳促銷策略 新聞媒體和旅行商應(yīng)作為主要宣傳對象，抓住新聞媒體和旅行商宣傳促銷就抓住了重點(diǎn)。 西夏碑──研究西夏文的活“典”。 天梯石窟──泛舟天梯仙湖 奇異壯美的自然風(fēng)光 主要以沙漠風(fēng)光、山景寺觀、生態(tài)風(fēng)光、田園風(fēng)光、草原風(fēng)光、城市風(fēng)光等。1“古老又生機(jī)的涼州，如今披上了浪漫與時(shí)尚的面紗。加強(qiáng)與鄰省及沿海地區(qū)的協(xié)作，盡快形成和完善一批跨省區(qū)的旅游線路，鞏固和擴(kuò)大國內(nèi)旅游客源市場，在主要客源地和客源國建立旅游聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，加強(qiáng)與國內(nèi)外旅游界的合作。制定旅游促銷總體方案和年度促銷計(jì)劃，整體策劃，突出重點(diǎn)，充分利用各種媒體，采取多種形式，加大旅游宣傳推介力度。如果企業(yè)覺得不需要設(shè)計(jì)紀(jì)念品，那是因?yàn)樯形刺峁w驗(yàn)。 要充分利用旅游紀(jì)念品，給游客創(chuàng)造一個(gè)值得回憶的體驗(yàn)。 6．加強(qiáng)會(huì)展旅游促銷力度。 　　5．充分發(fā)揮政府在發(fā)展會(huì)展旅游中的重要作用，加強(qiáng)政府對會(huì)展旅游發(fā)展的宏觀調(diào)控和政策方面的支持力度。我市推出的“四大品牌”，已取得了較好的社會(huì)效應(yīng)，但是與這相配套的旅游系列產(chǎn)品的開發(fā)力度不夠，這就要求我們樹立宣傳意識(shí)，以資源為依托，以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以效益為中心，以設(shè)施和促銷為媒介，從產(chǎn)品到服務(wù)全面參與國際、國內(nèi)競 　　4．加大對會(huì)展旅游的宣傳力度，消除人們的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。 七、加強(qiáng)對自然景觀的宣傳 人文資源的宣傳已取得了很大的成效，“四大品牌”的推出，使涼州旅游更上一層樓，根據(jù)旅游發(fā)展的潮流，今后要加強(qiáng)自然景觀的宣傳，以奇麗、自然、神秘來迎合現(xiàn)代人對大自然的神往。加大對旅游從為從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，采取“輸出模式”，建立培訓(xùn)基地，設(shè)置專職教師，向外輸出旅游服務(wù)服務(wù)人員，實(shí)施人才宣傳戰(zhàn)略。初步統(tǒng)計(jì)，涼州區(qū)導(dǎo)游人員學(xué)歷在大專以上的不足20％，中文導(dǎo)游占了95％以上。但是，多年來忽視了對自然資源的開發(fā)，缺乏休閑觀光的旅游項(xiàng)目。涼州也作了嘗試，比較成功。涼州民風(fēng)淳樸，婚喪嫁娶、生兒育女、過年過節(jié)都有很多傳統(tǒng)的講究，有濃厚的文化色彩。 三、重視歷史、社會(huì)文化和民俗文化的配套利用。但是如果我們不很好地挖掘研究整理，多數(shù)游人是不會(huì)透徹了解的，就失去它本來的魅力。要把南岳旅游網(wǎng)站建成一個(gè)高水準(zhǔn)、高效能的專業(yè)旅游網(wǎng)和政府網(wǎng)，并與全國知名綜合網(wǎng)站、精品旅游網(wǎng)站鏈接，實(shí)現(xiàn)旅游網(wǎng)絡(luò)化。原來要做這些事情，人家可能就得算，這個(gè)事我吃虧了，他占便宜了，算這些小賬會(huì)算得比較多，下一步，大家算大賬就會(huì)算得比較多，小賬少算一點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)機(jī)制才能真正形成。盡管如此，他們每年也還千方百計(jì)變換方式注意節(jié)慶活動(dòng)的創(chuàng)新，做到了年年都有新內(nèi)容，才能長期處于不敗之地。 既是節(jié)慶就要長期辦下去，不然就不叫節(jié)慶。黃金旅游線路上的11個(gè)景點(diǎn)，更要聯(lián)合起來，捆綁式組合，統(tǒng)一宣傳。用這條線，包裝起涼州的主要精品，在國內(nèi)外進(jìn)行宣傳促銷，首推東西南北黃金旅游線?？紤]到旅游企業(yè)形象對于整個(gè)城市旅游形象塑造的重要性，還必須做好旅游企業(yè)的形象設(shè)計(jì)，使涼州的旅游企業(yè)能夠在理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺識(shí)別三個(gè)方面，更加有效地傳遞城市旅游的整體形象。對于自然類景觀，由于郊野田園形象尚未建立，需要加大力度予以強(qiáng)化，特別應(yīng)該對城郊湖泊水體景觀，進(jìn)行大規(guī)模建設(shè)，增加其體量，變一日游為過夜游。城市規(guī)模越大，現(xiàn)代化程度越高，田園形象帶給受眾的反差感就越強(qiáng)烈。 針對國內(nèi)游客一一①暢游涼州，了解絲路對于那些不熟悉涼州的國內(nèi)游客，特別是西南、東北、華南地區(qū)的旅游者，這樣的定位符合地域等級(jí)層次性認(rèn)知規(guī)律，即人們對一個(gè)陌生城市的認(rèn)知首先取決于對該城市所隸屬的高級(jí)別區(qū)域的認(rèn)知②新世紀(jì)，新甘肅，新涼州對于那些比較熟悉涼州的國內(nèi)游客，這一定位意在于強(qiáng)調(diào)新的豐富含義和想象空間。田園風(fēng)光是旅游產(chǎn)業(yè)走向懷舊道路的永恒主題，以田園對抗重工業(yè)，維持涼州都市的本底形象，是新意義所在。以下是針對國際、國內(nèi)、省內(nèi)、市內(nèi)不同市場區(qū)公眾的形象宣傳口號(hào)。西夏文化雖散落于寧夏、青海、甘肅、陜西、內(nèi)蒙等地，但較集中、較典型的表現(xiàn)在涼州。在全國30多個(gè)省、市、自治區(qū)中間，涼州必須找準(zhǔn)和突出自身的特色，形成鮮明的、富有個(gè)性的旅游形象，并加以精心包裝，大力宣傳，才可能成為對國內(nèi)外游客有強(qiáng)大吸引力的旅游目的地。對于這些遠(yuǎn)距離旅游者而言，具有涼州地方特色的人文景觀的吸引作用是巨大的。應(yīng)該考慮如何將這種正面形象的影響擴(kuò)大到省外乃至國外。目前，在省外市場上，涼州依舊以舊面貌示人，不利于涼州獲得國際旅游市場上的競爭優(yōu)勢。但由于城市化進(jìn)程的加快，民族融合，歷史傳承的少數(shù)民族聚居區(qū)，可供旅游者直接參與、體驗(yàn)的民俗旅游項(xiàng)目開發(fā)困難，因此將藏族風(fēng)情無法形成類似～、因此以民俗要素作為涼州城市旅游形象的本體也是不適宜的。要凸涼州顯涼州地方性，不應(yīng)該籠統(tǒng)地講其歷史悠久，而是應(yīng)該強(qiáng)調(diào)其與歷史人物、歷史事件的特殊聯(lián)系。一個(gè)例外是，涼州擁有廣闊的鄉(xiāng)村腹地，農(nóng)業(yè)觀光、度假、休閑資源豐富，具備開發(fā)農(nóng)業(yè)旅游的條件。 城市旅游形象設(shè)計(jì)的依據(jù) 　　一個(gè)城市是否在地理特性方面具有與其他城市截然不同的特征或占有特殊地位，都有可能被強(qiáng)化、開發(fā)，成為吸引旅游者的事物。旅游產(chǎn)品在很大程度上是精神產(chǎn)品，與傳統(tǒng)的物質(zhì)生產(chǎn)有明顯的區(qū)別，其產(chǎn)品不是有形的、可以進(jìn)行工業(yè)化生產(chǎn)的物質(zhì)實(shí)體，而是抽象的，以人的經(jīng)歷和感受為主要表現(xiàn)形式，所以，旅游產(chǎn)品的銷售更加依賴于產(chǎn)品形象的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和宣傳。 整體形象包裝設(shè)計(jì)分析： 城市旅游形象問題具有極其特殊的重要性，旅游者對于目的城市選擇的決策具有明顯的非理性和隨機(jī)性?，F(xiàn)在很多地方都是市長帶隊(duì)出去宣傳，各類企業(yè)跟進(jìn)促銷，其中以旅行社作為主導(dǎo)，才產(chǎn)生了一個(gè)相應(yīng)來說效果比較好的局面。但是長期形成走出去游的經(jīng)營觀念，已明顯在我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展中處于逆差地位，今后要加大旅行社宣傳力度，樹立“引進(jìn)一批，就能宣傳一批”的理念，站在全區(qū)旅游一盤棋的高度上，努力開拓國內(nèi)外市場，通過宣傳，加快客源市場的開發(fā) 1現(xiàn)在景點(diǎn)的宣傳費(fèi)花得不少，飯店的宣傳費(fèi)也花得不少，但效果都沒有達(dá)到。 宣傳人員匱乏，投入資金不足 各景區(qū)（點(diǎn)）基本上沒有專職旅游宣傳人員，屬于典型的“民兵”類，而且人員文化素質(zhì)參差不齊，專業(yè)知識(shí)匱乏，對各類宣傳活動(dòng)反映遲鈍，宣傳沒有創(chuàng)意，更談不上策劃重大宣傳活動(dòng)，宣傳工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上景區(qū)（點(diǎn)）發(fā)展的需要。通過確定主題，逐步由區(qū)級(jí)向國家級(jí)升格，開展廣泛的各類宣傳。而我區(qū)現(xiàn)在的景區(qū)（點(diǎn)）大部分只是在原來基礎(chǔ)上修修補(bǔ)補(bǔ)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，開發(fā)利用層次較低，難為各類客源市場提供多樣化的旅游產(chǎn)品，屬于典型的“守著金碗要飯吃”的模式，缺乏大宣傳意識(shí)。有的為了給領(lǐng)導(dǎo)看，有的請來請去全是黨政干部；有的雖然聲勢浩大，但臺(tái)上、臺(tái)下全是自己人。涼州的南部、西南部、中部、東部的客源市場也各不相同，宣傳促銷的方向也應(yīng)有所區(qū)別。云南的旅游形象是七彩云南奇山異水、民族風(fēng)情；山東是走近孔子，揚(yáng)帆青島；大連是浪漫之都。 二、宣傳總體目標(biāo)：它涼州旅游宣傳的總體目標(biāo)就是要通過涼州旅游大整合，打造出幾個(gè)世界級(jí)和國家級(jí)的旅游精品，從而促進(jìn)涼州整體旅游大發(fā)展，并為河西經(jīng)濟(jì)走廊的發(fā)展做出大貢獻(xiàn)。 一、指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，緊緊抓住西部大開發(fā)和入世兩大機(jī)遇，從涼州區(qū)情出發(fā)，以產(chǎn)品的整合、包裝、增強(qiáng)旅游吸引力，以整體聯(lián)動(dòng)宣傳樹立良好的旅游形象，以加大促銷力度，組織招攬游客，以創(chuàng)新拓展經(jīng)營提升，企業(yè)競爭實(shí)力，大力發(fā)展入境旅游，適度發(fā)展國內(nèi)、國外旅游，全方位、多層次搞好旅游。第三步，將增長極附近的地區(qū)或以互補(bǔ)資源的形式或以其它輔助要素的形式整合到通道，一方面提高增長極的整合層次形成部分整合，另一方面帶動(dòng)其它旅游地的發(fā)展，形成旅游發(fā)展軸線 四、宣傳促銷存在的問題 整體旅游形象設(shè)計(jì)不好，沒有形成自己的品牌。具體表現(xiàn)在旅游市場研究工作薄弱，確切地說，對涼州的客源市場究竟在哪里，研究不夠，宣傳的目標(biāo)性不強(qiáng)。近幾年來，涼州為加快旅游的發(fā)展，舉辦了不少的節(jié)慶活動(dòng)，但縱觀多年來的實(shí)踐，成效很大的不多，長期堅(jiān)持下來的更少。 觀念陳舊，不能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展 現(xiàn)在的旅游對規(guī)劃提出了更高的要求，規(guī)劃要經(jīng)的起時(shí)間的檢驗(yàn)，要求經(jīng)營管理層能進(jìn)思變，依托自身優(yōu)勢，不斷開發(fā)具有特色的旅游產(chǎn)業(yè)。 景區(qū)宣傳缺乏中心主題 宣傳必須要有重點(diǎn)，才能突出自己的特色，現(xiàn)在各景點(diǎn)都少不了休閑、娛樂、千律一篇的茶攤子遍地是，沖談了宣傳主題，降低了景點(diǎn)品位，形不成特色，何談人有我優(yōu)呢？這就要求各景點(diǎn)積極確定自己的宣傳主題，例如沙漠公園，應(yīng)在“沙”上作文章，而百塔寺應(yīng)以其政治地位和宗教宣傳并重。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，要求各景點(diǎn)具有相應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)，不能關(guān)起門來搞發(fā)展，而全區(qū)景區(qū)幾乎沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，這嚴(yán)重制約著旅游宣傳的發(fā)展。 加強(qiáng)對旅行社的宣傳促銷刻不容緩 旅行社作為旅游業(yè)的主力軍，它與國內(nèi)外旅行社、民航、鐵路、公路及各大賓館均有著良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，在景區(qū)（點(diǎn)）宣傳中起著不可替代的作用。比如說一個(gè)城市形成一個(gè)促銷機(jī)制，大家都拿點(diǎn)錢，然后統(tǒng)一進(jìn)行核算。然后把各類旅游企業(yè)納入其中進(jìn)行聯(lián)動(dòng)促銷。旅游產(chǎn)品具有無形性的特點(diǎn)。涼州城市旅游形象的陳舊、零散、不鮮明的現(xiàn)實(shí)，與其全國優(yōu)秀旅游城市的稱號(hào)極不相符，因此，涼州城市旅游形象的設(shè)計(jì)、塑造與推廣迫在眉睫。因此，從涼州的自然地理特征中很難抽象出具有典型性的城市旅游形象要素。我們認(rèn)為，涼州不具備洛陽、南京一樣十分典型的歷代古都或歷史名城的特征。藏族的宗教、婚喪、祭祖，服飾、節(jié)日等都是為當(dāng)?shù)匚膶W(xué)作品和導(dǎo)游講解主要涉及的內(nèi)容。 　　涼州城市旅游發(fā)展的未來方向是走向世界，成為國際化、都市化旅