【正文】 ，培訓(xùn)考核合格。作為年終績效考核的加分標(biāo)準(zhǔn)，行政部做好記錄。（五）“園藝組員工服務(wù)之星”的評選標(biāo)準(zhǔn)有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；服務(wù)熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感，工作積極勤奮，無一例客戶有效投訴發(fā)生；區(qū)域內(nèi)做到樹木生長茂盛無枯枝，樹形美觀完整無傾斜，花壇土壤疏松無垃圾，草坪平整清潔無雜草。積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚(yáng)）；認(rèn)真完成本職工作，工作成績突出，管轄范圍內(nèi)未發(fā)生偷盜及其它安全事故，無處罰記錄。1本方案自公布之日起試行生效！第二篇：“服務(wù)之星”評選方案關(guān)于2014年優(yōu)秀“服務(wù)之星”“優(yōu)秀員工”的評選方案為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步的提高和調(diào)動員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型，充分發(fā)揮“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”的示范效應(yīng)，弘揚(yáng)尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時代風(fēng)尚，公司決定開展評選優(yōu)秀“服務(wù)之星”及“優(yōu)秀員工”的活動，特擬定此方案：一、活動的評選對象（一）服務(wù)之星：凡在本公司工作滿1個月，或雖未滿1個月但有特殊業(yè)績的公司各管理處主管以下人員(客服組員工、秩序組員工、工程組員工、保潔組員工、園藝組員工)均可參加評選。７、各部門應(yīng)對評星人員從嚴(yán)要求，認(rèn)真考評，切實(shí)做到公平、公正。具體人數(shù)可參照：“服務(wù)之星”員工人數(shù)：按部門員工人數(shù)=1:10（當(dāng)部門人數(shù)達(dá)2位數(shù)，評選人數(shù)按個位數(shù)四舍五入評選）；“服務(wù)之星”課長人數(shù)=1：5（當(dāng)課長人數(shù)只有個位數(shù)時只評選一位；當(dāng)課長人數(shù)達(dá)兩位數(shù)，如個位數(shù)為1—4的視個位數(shù)為0進(jìn)行人數(shù)評選，如個位數(shù)為6—9的視個位數(shù)為5進(jìn)行人數(shù)評選）；優(yōu)秀員工人數(shù)：后勤員工人數(shù)=1:10（當(dāng)后勤人數(shù)達(dá)兩位數(shù)，評選人數(shù)按個位數(shù)四舍五入評選）“服務(wù)之星”主管每月評選1人 第五條 評定流程一、每月1號選舉上月的優(yōu)秀服務(wù)之星；二、由員工級優(yōu)秀服務(wù)之星由部門員工投票選舉產(chǎn)生，報人資行政部審核，經(jīng)確認(rèn)該員工符合條件時上報店長及上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；三、課程級以上優(yōu)秀服務(wù)之星由部門員工選舉產(chǎn)生后再由員工級優(yōu)秀服務(wù)之星選舉生 產(chǎn)，再上報人資行政部及上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； 第六條 獎勵措施一、制作“評星創(chuàng)優(yōu)”布告欄，置于明顯地方，公布“服務(wù)之星”員工、課長、優(yōu)秀員工的姓名和照片；二、優(yōu)秀服務(wù)之星各店獎勵優(yōu)秀津貼200元/月以示鼓勵、一、二星級員工獎勵星級津貼200元/月、一/二星級課長獎勵星級課長津貼300元/月，連續(xù)半年被評為星級員工享受三星津貼400元/月、四星津貼500元/月、五星津貼600元/月，五星級為最高）；三、獲公司“優(yōu)秀服務(wù)之星”由各店在每月18號發(fā)放；四、各“服務(wù)之星”員工、課長、優(yōu)秀員工在晉升中將作優(yōu)先考慮對象；五、組織員工參加創(chuàng)億購物廣場每月/季/年度的“星級員工”戶外拓展活動。l l l 以《崗位說明書》中的各崗位職責(zé)為準(zhǔn)；特別注意考核：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)素質(zhì)、儀容儀表、考勤等。l 積極響應(yīng)公司號召，支援其它部門支持工作。積極響應(yīng)公司號召，支援其它部門支持工作。３、工作表現(xiàn)良好，微笑為顧客服務(wù)。第一篇：最佳服務(wù)之星評選方案最佳服務(wù)之星評選方案為了提高員工的服務(wù)意識給顧客提供更加熱情、貼心的服務(wù)，同時增進(jìn)員工間的團(tuán)結(jié)互助精神，公司將于每月定期開展最佳服務(wù)之星評選活動。第一條 “最佳服務(wù)”活動的適用人員范圍“最佳服務(wù)之星”員工：(一星、二星、三星、四星、五星)營業(yè)員、收銀員、客服員、防損員、“最佳服務(wù)之星”課長、主管：（一星、二星、三星、四星、五星）各部門課長、主管“最佳服務(wù)之星”后勤員工：（一星、二星、三星、四星、五星）第二條 “最佳服務(wù)之星”活動評選條件１、凡入職一個月以上（必須為全月出勤）； ２、當(dāng)月無任何違紀(jì)記錄，無任何缺勤現(xiàn)象。收銀員 l l l 以《崗位說明書》中的收銀員崗位職責(zé)為準(zhǔn)；特別注意考核：收銀速度、收銀的準(zhǔn)確性、唱收唱付、收銀員服務(wù)態(tài)度。防損員 l l 以《崗位說明書》中的防損員崗位職責(zé)為準(zhǔn)；特別注意考核：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、忍耐力、處理顧客咨詢、公司紀(jì)律的遵守、儀容儀表等。三、優(yōu)秀員工（后勤）評定標(biāo)準(zhǔn)：１、所有后勤人員，包括人資行政部、企劃部、財務(wù)部、電腦部