最佳服務(wù)之星評(píng)選方案-全文預(yù)覽
【正文】 ，培訓(xùn)考核合格。作為年終績(jī)效考核的加分標(biāo)準(zhǔn)，行政部做好記錄。（五）“園藝組員工服務(wù)之星”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；服務(wù)熱情，耐心接待業(yè)主，對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感，工作積極勤奮，無一例客戶有效投訴發(fā)生；區(qū)域內(nèi)做到樹木生長(zhǎng)茂盛無枯枝，樹形美觀完整無傾斜，花壇土壤疏松無垃圾，草坪平整清潔無雜草。積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚(yáng)）；認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)突出，管轄范圍內(nèi)未發(fā)生偷盜及其它安全事故，無處罰記錄。1本方案自公布之日起試行生效！第二篇：“服務(wù)之星”評(píng)選方案關(guān)于2014年優(yōu)秀“服務(wù)之星”“優(yōu)秀員工”的評(píng)選方案為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步的提高和調(diào)動(dòng)員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型，充分發(fā)揮“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”的示范效應(yīng)，弘揚(yáng)尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時(shí)代風(fēng)尚，公司決定開展評(píng)選優(yōu)秀“服務(wù)之星”及“優(yōu)秀員工”的活動(dòng)，特?cái)M定此方案：一、活動(dòng)的評(píng)選對(duì)象（一）服務(wù)之星：凡在本公司工作滿1個(gè)月，或雖未滿1個(gè)月但有特殊業(yè)績(jī)的公司各管理處主管以下人員(客服組員工、秩序組員工、工程組員工、保潔組員工、園藝組員工)均可參加評(píng)選。７、各部門應(yīng)對(duì)評(píng)星人員從嚴(yán)要求，認(rèn)真考評(píng)，切實(shí)做到公平、公正。具體人數(shù)可參照：“服務(wù)之星”員工人數(shù)：按部門員工人數(shù)=1:10（當(dāng)部門人數(shù)達(dá)2位數(shù)，評(píng)選人數(shù)按個(gè)位數(shù)四舍五入評(píng)選）；“服務(wù)之星”課長(zhǎng)人數(shù)=1：5（當(dāng)課長(zhǎng)人數(shù)只有個(gè)位數(shù)時(shí)只評(píng)選一位；當(dāng)課長(zhǎng)人數(shù)達(dá)兩位數(shù)，如個(gè)位數(shù)為1—4的視個(gè)位數(shù)為0進(jìn)行人數(shù)評(píng)選，如個(gè)位數(shù)為6—9的視個(gè)位數(shù)為5進(jìn)行人數(shù)評(píng)選）；優(yōu)秀員工人數(shù)：后勤員工人數(shù)=1:10（當(dāng)后勤人數(shù)達(dá)兩位數(shù)，評(píng)選人數(shù)按個(gè)位數(shù)四舍五入評(píng)選）“服務(wù)之星”主管每月評(píng)選1人 第五條 評(píng)定流程一、每月1號(hào)選舉上月的優(yōu)秀服務(wù)之星；二、由員工級(jí)優(yōu)秀服務(wù)之星由部門員工投票選舉產(chǎn)生，報(bào)人資行政部審核，經(jīng)確認(rèn)該員工符合條件時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；三、課程級(jí)以上優(yōu)秀服務(wù)之星由部門員工選舉產(chǎn)生后再由員工級(jí)優(yōu)秀服務(wù)之星選舉生 產(chǎn)，再上報(bào)人資行政部及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； 第六條 獎(jiǎng)勵(lì)措施一、制作“評(píng)星創(chuàng)優(yōu)”布告欄，置于明顯地方，公布“服務(wù)之星”員工、課長(zhǎng)、優(yōu)秀員工的姓名和照片；二、優(yōu)秀服務(wù)之星各店獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀津貼200元/月以示鼓勵(lì)、一、二星級(jí)員工獎(jiǎng)勵(lì)星級(jí)津貼200元/月、一/二星級(jí)課長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)星級(jí)課長(zhǎng)津貼300元/月，連續(xù)半年被評(píng)為星級(jí)員工享受三星津貼400元/月、四星津貼500元/月、五星津貼600元/月，五星級(jí)為最高）；三、獲公司“優(yōu)秀服務(wù)之星”由各店在每月18號(hào)發(fā)放；四、各“服務(wù)之星”員工、課長(zhǎng)、優(yōu)秀員工在晉升中將作優(yōu)先考慮對(duì)象；五、組織員工參加創(chuàng)億購物廣場(chǎng)每月/季/年度的“星級(jí)員工”戶外拓展活動(dòng)。l l l 以《崗位說明書》中的各崗位職責(zé)為準(zhǔn)；特別注意考核：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)素質(zhì)、儀容儀表、考勤等。l 積極響應(yīng)公司號(hào)召，支援其它部門支持工作。積極響應(yīng)公司號(hào)召，支援其它部門支持工作。３、工作表現(xiàn)良好，微笑為顧客服務(wù)。第一篇：最佳服務(wù)之星評(píng)選方案最佳服務(wù)之星評(píng)選方案為了提高員工的服務(wù)意識(shí)給顧客提供更加熱情、貼心的服務(wù)，同時(shí)增進(jìn)員工間的團(tuán)結(jié)互助精神，公司將于每月定期開展最佳服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng)。第一條 “最佳服務(wù)”活動(dòng)的適用人員范圍“最佳服務(wù)之星”員工：(一星、二星、三星、四星、五星)營(yíng)業(yè)員、收銀員、客服員、防損員、“最佳服務(wù)之星”課長(zhǎng)、主管：（一星、二星、三星、四星、五星）各部門課長(zhǎng)、主管“最佳服務(wù)之星”后勤員工：（一星、二星、三星、四星、五星）第二條 “最佳服務(wù)之星”活動(dòng)評(píng)選條件１、凡入職一個(gè)月以上（必須為全月出勤）； ２、當(dāng)月無任何違紀(jì)記錄，無任何缺勤現(xiàn)象。收銀員 l l l 以《崗位說明書》中的收銀員崗位職責(zé)為準(zhǔn)；特別注意考核：收銀速度、收銀的準(zhǔn)確性、唱收唱付、收銀員服務(wù)態(tài)度。防損員 l l 以《崗位說明書》中的防損員崗位職責(zé)為準(zhǔn)；特別注意考核：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、忍耐力、處理顧客咨詢、公司紀(jì)律的遵守、儀容儀表等。三、優(yōu)秀員工（后勤）評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：１、所有后勤人員，包括人資行政部、企劃部、財(cái)務(wù)部、電腦部
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