五星級酒店前臺接待實習報告-全文預覽
【正文】 知識、整體概況、公共信息、各部門信息、梅州城市信息、以及其他相關(guān)信息等。1實習安排及內(nèi)容實習單位：梅州某五星級酒店實習崗位：前臺接待前臺接待具體工作：；PMA系統(tǒng)、FCS系統(tǒng)以及PSB機客戶信息錄入系統(tǒng)的操作與運用；，包括對客接待服務，部門聯(lián)系，財務及銷售方面等等；選擇前廳部的原因：前廳部是整個酒店業(yè)務活動的中心，是酒店的重要組成部分和環(huán)節(jié)，而前臺更是給客人留下第一印象和最后印象的地方，會直接影響到客人對酒店的整體感覺和認識評價。本次的實習經(jīng)歷，讓我受益匪淺，不僅讓我對本專業(yè)有了更深入、更全面的了解，也對服務行業(yè)有了新的感知和認識，與此同時我也收獲了滿滿的友誼，對自己也有了不一樣的認知，發(fā)掘出了不同的方面與能力，這為日后我給自己制定發(fā)展道路和目標提供了更好的指引和幫助。然后進行為期三天的入職
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