【正文】 ，提高能力，強(qiáng)化執(zhí)行力，充分發(fā)揮員工個(gè)人創(chuàng)造力。1由于部分終端為國包商產(chǎn)品，國包商為賺取更多的利潤，在對(duì)電信公司報(bào)價(jià)中遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)各級(jí)代理商的報(bào)價(jià)，而廠家也伙同國包商、代理商提高在電信公司的報(bào)價(jià)，致使價(jià)格談判難度加大，價(jià)格體系過高。對(duì)集團(tuán)部分重點(diǎn)機(jī)型，我省的銷售不足，經(jīng)銷商、分公司均不提貨，致使無法完成總部對(duì)重點(diǎn)機(jī)型的銷售任務(wù)。加強(qiáng)和各業(yè)務(wù)部門之間溝通，形成一種聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，及時(shí)對(duì)企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的掌握，對(duì)各種信息資料不斷更新，掌握每一項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)帶來的最新最大的收益信息?，F(xiàn)按照總部要求，2011年9月5日至9月9日進(jìn)行了人員的招聘工作，9月10日至29日對(duì)已招聘人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。（9）全省售后網(wǎng)點(diǎn)維修技師少、維修技術(shù)有限、流動(dòng)性強(qiáng)，特別是縣級(jí)地區(qū)新建售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修的能力不足，缺乏經(jīng)驗(yàn)，不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)終端的維修工作，更不具備換板、換屏等維修授權(quán)，縣級(jí)維修點(diǎn)主動(dòng)前往上線進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主動(dòng)不足，培訓(xùn)費(fèi)用的解決成為難點(diǎn)。并獲得團(tuán)體第四名的成績，其中零點(diǎn)維修的田世雄還獲得優(yōu)秀維修師的稱號(hào)。（4）截止目前，青海電信共建成各類3G輔導(dǎo)站50家，資金投入18余萬，其中電腦配備22套，筆記本6臺(tái)，3G智能手機(jī)36部，U盤36個(gè)。根據(jù)目前已建情況來看，基本能夠滿足全省天翼終端用戶對(duì)終端售后服務(wù)的需要。（三）渠道拓展與售后服務(wù)情況渠道拓展在全省G網(wǎng)賣場共計(jì)181家截止年底完成130家的滲透率達(dá)到了72%。1積極推進(jìn)集團(tuán)公司串碼池與公司終端管理系統(tǒng)的使用，做好串號(hào)入庫工作。敦促相關(guān)崗位人員按時(shí)向總部上報(bào)到日?qǐng)?bào)、到貨確認(rèn)單、營銷費(fèi)用申請(qǐng)表、庫存報(bào)表等經(jīng)營報(bào)表。組織召開青海省天翼移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)對(duì)接會(huì)暨CDMA產(chǎn)品展銷會(huì)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的交流與溝通?；顒?dòng)中提貨獎(jiǎng)勵(lì)331960元，若17萬元 為繳費(fèi)卡?？s短物流周期、降低物流成本在二〇一〇年與聯(lián)合快運(yùn)簽訂物流協(xié)議的基礎(chǔ)上，二〇一一年提前準(zhǔn)備，及時(shí)與聯(lián)合快運(yùn)公司簽訂新的物流協(xié)議，明確全年定額保險(xiǎn)，降低保險(xiǎn)費(fèi)，切實(shí)降低物流費(fèi)用的支出。為支持社會(huì)渠道的發(fā)展，總體供貨量上較去年有大幅度的增加，特別是對(duì)社會(huì)渠道較大供貨量的增加了二倍以上。10○、2011年3月，積級(jí)參加了省公司組織的財(cái)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，不但提高了財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且使財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了更新，為進(jìn)一步做好財(cái)務(wù)工作，打下了良好的基礎(chǔ)。○嚴(yán)格執(zhí)行定期對(duì)帳制度?！鹜瓿闪税l(fā)票的開具、增值稅專用發(fā)票的認(rèn)證以及稅款的申報(bào)和繳納工作?！鹉軌驀?yán)格按照公司內(nèi)控制度建設(shè)要求組織實(shí)施內(nèi)控工作，加強(qiáng)公司的內(nèi)控管理工作，減少了公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)部分（1）收入、利潤完成情況2011我公司完成手機(jī)銷售收入完成萬元，完成全年收入計(jì)劃的%,超出全年預(yù)算萬元。（4）、召集公司內(nèi)部員工開展省公司關(guān)于職工代表大會(huì)的提案工作，雖然公司許多員工都不能參加這次會(huì)議，但是通過本次討論會(huì)議，將大多數(shù)員工目前關(guān)心的情況和事情上報(bào)給省公司，也體現(xiàn)了省公司職工代表大會(huì)的廣泛性，盡可能的使得員工的權(quán)利得以保障?，F(xiàn)就二〇一一工作總結(jié)如下： 一、二〇一一年工作總結(jié)（一）綜合管理情況綜合部分（1）、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真理解構(gòu)建和諧社會(huì)的含義，上半年，我們通過學(xué)習(xí)習(xí)近平副主席《關(guān)鍵在于落實(shí)》一文，要求公司各部門在力爭抓落實(shí)帶隊(duì)伍上見成效、在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上見成效、在管理細(xì)節(jié)上見成效、在提升服務(wù)能力上見成效、在提高解決問題能力見成效、在提高解決問題能力上見成效。五以標(biāo)準(zhǔn)化登記評(píng)定為抓手，以婚姻信息化建設(shè)為載體，以加強(qiáng)自身建設(shè)為保障，以婚姻文化為內(nèi)涵。二是配合事業(yè)單位改革，積極向政府部門反映，匯報(bào)婚姻登記處目前實(shí)際情況。盡管新人扎堆，但我們秩序井然，婚姻當(dāng)事人對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度、辦事效率給予了好評(píng)。二、把握重點(diǎn)，強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念。在具體工作中，我們堅(jiān)持依法登記，對(duì)群眾不理解的事情耐心解釋，對(duì)不符合法律規(guī)定的要求，堅(jiān)決拒絕，杜絕“權(quán)力登記”、“人情登記”，截止目前婚姻登記處沒有發(fā)生一例違法違規(guī)登記行為。并即將全國聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線登記。讓當(dāng)事人有賓至如歸的感覺，遇到特殊對(duì)象辦證時(shí)，做到特事特辦，急事急辦，實(shí)行登記限時(shí)辦結(jié)制度，最大限度的方便婚姻當(dāng)事人。公開的內(nèi)容包括《婚姻法》、《婚姻登記條例》、《婚姻登記工作暫行規(guī)范》、《婚姻登記員職責(zé)》，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦公時(shí)間、服務(wù)熱線、辦證須知等，二是服務(wù)親情化。依法辦理結(jié)婚登記00000對(duì)、補(bǔ)發(fā)00件、離婚登記0000對(duì)、補(bǔ)發(fā)00件、出具婚姻狀況證明0000件，（其中梁子湖區(qū)結(jié)婚0000對(duì)，補(bǔ)發(fā)000件，離婚登記000對(duì)，補(bǔ)發(fā)00對(duì)，出具婚姻狀況證明000件），登記合格率、檔案完好率均達(dá)100%，全年完成收入000000萬元（以年報(bào)為準(zhǔn)）。一年來，我支部領(lǐng)導(dǎo)班子，在上級(jí)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行黨的路線和方針政策，踐行“三個(gè)代表”的重要思想，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把黨建工作與企業(yè)經(jīng)營管理有機(jī)地結(jié)合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得可喜成績。其次，確立了黨組織在法人治理結(jié)構(gòu)中的地位，支部班子也是企業(yè)經(jīng)營管理班子，企業(yè)的黨建工作和經(jīng)營決策有機(jī)地結(jié)合起來，保證了黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，為企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)造有利條件。第一篇：二〇一一年黨支部工作總結(jié)二〇一一年支部工作總結(jié)2011年，我支部在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行黨的方針政策，自覺踐行“三個(gè)代表”重要思想，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揚(yáng)我黨的光榮傳統(tǒng)，團(tuán)結(jié)拼搏，克難進(jìn)取，為創(chuàng)建環(huán)保型的綠色企業(yè)發(fā)揮了黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。首先，自覺堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的政治思想水平，提高貫徹執(zhí)行黨的基本路線的自覺性，為發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，保證了企業(yè)科學(xué)持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。同時(shí)，做好黨員組織關(guān)系的接轉(zhuǎn)工作，為增強(qiáng)黨員在企業(yè)的影響力，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，擴(kuò)大覆蓋面，對(duì)在企業(yè)工作的黨員，不論黨組織關(guān)系是否遷入，百分之百納入管理，開展各種形式的活動(dòng)，增加凝聚力，先后分六批次組織全體黨員進(jìn)行外出參觀學(xué)習(xí)。2011年12月14日第二篇：二〇一一年工作總結(jié)二〇一一年工作總結(jié)2011年市民政局婚姻登記處在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工以飽滿的工作熱情，圓滿地完成了省廳及市局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。一是政務(wù)公開化。在填表區(qū)提供聲明書樣表、簽字筆、老花鏡等。在工作量大，人員少的情況下，加班加點(diǎn)，做好歷史數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄工作。作為一個(gè)行政執(zhí)法窗口，我們?cè)诘怯浌ぷ髦?，始終本著“職責(zé)明確化，程序合法化，行為規(guī)范化”的總體要求依法行政，嚴(yán)格按