大廈培訓(xùn)部工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對(duì)自己的崗位知識(shí)有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。在這一年里我們培訓(xùn)部主要做了以下四個(gè)方面的工作： 一、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量 抓好抓細(xì)新員工的培訓(xùn)。改變過去無專人培訓(xùn)的方式，在各部門當(dāng)中挑選出業(yè)務(wù)技術(shù)骨干充當(dāng)培訓(xùn)員，通過多渠道、多層次、多形式加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)。采取組織各部門的骨干進(jìn)行針對(duì)性的外出到別的賓館、酒店去參觀學(xué)習(xí)，通過對(duì)其他賓館銷售、餐飲、客房等管理現(xiàn)狀、管理模式的學(xué)習(xí)，總結(jié)別人的長處，分析、找出自己的不足。 二、通過形式多樣的活動(dòng)，豐富職工的文化生活、培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神 為活躍職工的文化體育生活，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，組織員工與民族商
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