培訓(xùn)部門年度個(gè)人工作總結(jié)與培訓(xùn)部門年終工作總結(jié)匯編-全文預(yù)覽
【正文】 性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。招聘質(zhì)檢人員，質(zhì)檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真了解并掌握各部門的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)到日常檢查督導(dǎo)工作中。完善內(nèi)部檢查規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。制作光盤、課件，使員工可視化、自學(xué)性學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)效率，這也是20xx年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。展開大學(xué)習(xí)、大練兵。如：是培訓(xùn)的效果不明顯。根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距。主要原因是XX年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負(fù)面影響。二、 質(zhì)檢工作20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。8. 抓好抓新員工的培訓(xùn)確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對(duì)自己的崗位知識(shí)有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過這些比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、鼓勵(lì)員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。2. 各部門組織培訓(xùn)要求各部門每月組織培訓(xùn)工作，并與每月25日送交培訓(xùn)計(jì)劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施檢查，提高部門服務(wù)技能水平。在XX年，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：上半年：1. 春季消防知識(shí)培訓(xùn)及演練2. 組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座3. 組織酒店客房技能大賽4. 組織彩妝培訓(xùn)下半年：1. 企業(yè)文化學(xué)習(xí)酒店聘請(qǐng)趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自XX年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓(xùn)1494人次，對(duì)酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。5. 組織技能比賽在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺(tái)比賽、客房鋪床比賽，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進(jìn)行了全店消防知識(shí)競(jìng)賽、餐飲刀工比賽。7. 舍長(zhǎng)溝通會(huì)從11月開始組織各部門員
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1