6市消委二00六年上半年工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 書(shū)100人，農(nóng)村基層消費(fèi)維權(quán)呈現(xiàn)出嶄新局面。三是發(fā)展一批。上半年主要做了三項(xiàng)工作：一是鞏固一批。在加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)指導(dǎo)的同時(shí)，我們依據(jù)新《公司法》的規(guī)定，引導(dǎo)企業(yè)和商家履行社會(huì)責(zé)任，促使企業(yè)從消費(fèi)者利益著想，樹(shù)立形象，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，有效地減少消費(fèi)投訴。編印《消費(fèi)指南》、《2006年“315”為您服務(wù)》等教育資料25000冊(cè)，為廣大消費(fèi)者提供了比較豐富的消費(fèi)指導(dǎo)材料。“315“網(wǎng)站組建時(shí)間長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完善，消費(fèi)維權(quán)信息積累豐富，我們充分發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，利用短信發(fā)送各類(lèi)消費(fèi)信息，為廣大消費(fèi)者服務(wù)，提供信短平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享。我們針對(duì)上半年消費(fèi)者投訴，較多的商品房、手機(jī)、食品等嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題，先后向社會(huì)發(fā)布了4期消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者如何正確把握消費(fèi)和依法規(guī)避侵害。在全市10家醫(yī)院，圍繞收費(fèi)狀況、服務(wù)態(tài)度、用藥規(guī)范、醫(yī)療廣告等12個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，發(fā)放《調(diào)查問(wèn)卷》500份，收回422份。 一是參與聽(tīng)證開(kāi)展調(diào)查指導(dǎo)。XX縣區(qū)消委配合工商等部門(mén)努力規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)，檢查門(mén)市、攤點(diǎn)達(dá)2000余戶，查扣各類(lèi)假冒偽劣商品價(jià)值達(dá)20余萬(wàn)元。 利用“315”文化載體，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展一體化。邀請(qǐng)房地產(chǎn)、通信、家電、食品、醫(yī)療、銀行、保險(xiǎn)等60家企業(yè)參加現(xiàn)場(chǎng)商務(wù)誠(chéng)信展示；工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)設(shè)立真假商品對(duì)比臺(tái)，展示打假成果，揭露假冒偽劣商品和欺詐騙銷(xiāo)行為；表彰了中國(guó)銀行分行等10家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益先進(jìn)單位，頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)、牌匾。為了幫助引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)，提高依法維權(quán)、自我保護(hù)的能力，我們?cè)诟鳜F(xiàn)場(chǎng)設(shè)立投訴咨詢(xún)臺(tái)35個(gè)，向消費(fèi)者宣傳《消法》及相關(guān)法律法規(guī)。 舉行“承諾”授牌宣誓，促進(jìn)企業(yè)監(jiān)督公開(kāi)化。尤其高度關(guān)注在商品房售購(gòu)和電信服務(wù)上涉及消費(fèi)者切身利益和重大政策性問(wèn)題的群體投訴，認(rèn)真做好調(diào)查、協(xié)調(diào)處理工作。 三是開(kāi)設(shè)傳真投訴。受理電話投訴占總投訴量的60%，時(shí)刻保持“315”電話面向廣大消費(fèi)者開(kāi)“綠燈”。現(xiàn)將基本情況總結(jié)如下： 一、全力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，暢通投訴三個(gè)渠道 上半年各級(jí)消委共受理消費(fèi)者投訴490件，已結(jié)案465件，解決率為95%，接待來(lái)訪、咨詢(xún)532人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失34萬(wàn)元。全市消費(fèi)者組織的作用進(jìn)一步發(fā)揮，地位進(jìn)一步增強(qiáng)，形象進(jìn)一步提升。市消委四個(gè)辦公室專(zhuān)門(mén)安裝“315”投訴串線電話，在人員工作變動(dòng)的情況下，每天都安排專(zhuān)人值班，保證投訴電話有人接聽(tīng)，有人記錄，有人處理。大冶、陽(yáng)新和各XX縣區(qū)消委的辦公地點(diǎn)堅(jiān)持人不離崗，有訴必接，并與
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