銀行大堂經(jīng)理工作心得體會-全文預覽
【正文】 戶的不抱怨。將客戶抱怨的內(nèi)容進行分解，解決最容易解決的問題。 4 就地解決法 有些時候，客戶抱怨的往往是多方面的內(nèi)容，比如服務不好、態(tài)度較差、產(chǎn)品不好等等。這一點我們同樣可以用于處理客戶抱怨上。 2 參與處理法 客戶對某項業(yè)務產(chǎn)生抱怨時，我們可以通過引入讓客戶參與進來來消除客戶的抱怨。但依舊要解決客戶的抱怨，否則會讓客戶更為不滿，出現(xiàn)投訴等事件。 我們應當重視客戶的抱怨，將客戶抱怨當作修復客戶與銀行之間關(guān)系的重要契機。 關(guān)于銀行大堂經(jīng)理工作心得體會 哈佛大學西奧多 不過，每個人都有這么一個過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。因此我明白，無論是什么崗位都能讓自己收獲一些可貴的東西，發(fā)現(xiàn)一些問題，都可以讓自己成長。就拿交通銀行來講，全市 100 多個網(wǎng)點 ,現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠遠未達這個數(shù)，如果加上四大國有銀行 (中 ,農(nóng) ,建 ,工 )的近 2024個服務網(wǎng)點 ,整個銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應該是巨大的。在應變能力上有所提高。在工作后期，我已經(jīng)可以很熟練的為客戶講解業(yè)務了，在我自信滿滿的講解中我不但 培養(yǎng)了自信心也鍛煉了口才。由于自己的不積極性導致我沒有好好把握這個機會去好好深入了解。因此在體驗之前，在我聽到這個崗 位的第一感覺就是聽著好聽實際就是搭雜的。因為很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。便開始體會到工作是件多不容易的事。 通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會人際關(guān)系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。 工作心得是對工作的一種反思和總結(jié)，也是實現(xiàn)個人成長的一次深刻的感悟，下面是精心整理的銀行大堂經(jīng)理工作心得體會，供大家學習和參閱。這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位大俠堅實的基礎(chǔ)。穿的高跟鞋讓腳都要沒辦法走路了。 工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。 大堂經(jīng)理這個工作，從字面上來看，好像沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景
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