【正文】 料、送文 件、送會議精神上門，了解老干部學(xué)習(xí)情況，搜集老干部的意見，聽取老干部的建議和要求。為滿足他們的精神需求，可采取成立專門的 “ 送學(xué)小分隊(duì) ” ，并建立送學(xué)制度。對自己的工作要 “ 熱心 ” ，熱愛工作崗位，把自己的熱情融入到工作中，融入到老干部群體中，把老干部當(dāng)親人；用 “ 真心 ” 為老干部辦實(shí)事，辦事不敷衍，不推諉，不拖延，真正用心為老干部做好事、實(shí)事；注重 “ 細(xì)心 ” ，服務(wù)周到，工作仔細(xì)，考慮工作全面；為老干部解決實(shí)際困難，用 “ 誠心 ” ，真心誠意為老干部辦實(shí)事，解難事，舉手之勞的事立即辦，一時(shí)不能辦的事，相約時(shí)間辦，答應(yīng)辦的事，一定要辦好。這是新時(shí)期黨中央對老干部工作提出的新要求。在實(shí)際具體服務(wù)工作中，往往只注重大眾化、單一化、抽象化服務(wù)管理方式，忽略了老干部的精神、心 第 15 頁 共 29 頁 理等方面的個(gè)性化服務(wù)需求，只注意一般化服務(wù)管理工作，很少考慮在服務(wù)管理工作中嘗試開拓創(chuàng)新，缺少創(chuàng)新精神。特別是近幾年老干部 “ 雙高期 ” 逐漸增多，其服務(wù)管理思維方式滯后，對 “ 雙高期 ” 現(xiàn)象缺乏足夠的認(rèn)識，責(zé)任意識和服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)管理的思維觀念有待及時(shí)更新。 “ 雙高期 ” 老干部因老伴去世，子女不在身邊（有的在外地工作、有的在國外工作）， “ 空巢老人 ”逐年增多，這部分老干部的身邊沒有親人相伴、照顧，他們既缺親情又渴望親情。僅我辦離休支部老干部身體狀況來分析，支部住院最少的占支部人數(shù)的30％，最多高達(dá) 50％，還有一些老干部長期住在醫(yī)院，以醫(yī)院為 “ 家 ” 。 一、離退休干部 “ 雙高期 ” 的主要特點(diǎn)： 一是年齡偏大。 總之，做好 “ 雙高期 ” 離退休管理服務(wù)工作，要堅(jiān)持按照王立新同志提出的 “ 對老同志要有孝心、誠心、真心、盡心 ” ，的要求，真正用兒女之心、誠懇之心、真摯之情、盡心盡力地做工作，通過細(xì)節(jié)管理讓老同志滿意，用心服務(wù)讓老同志感動。如在老同志愿意的基礎(chǔ)上每人每年交納一點(diǎn)會費(fèi)，實(shí)行老年人互救制度將會取得良好的效果。 第 12 頁 共 29 頁 讓社區(qū)內(nèi)的志愿者 “ 結(jié)對子 ” 照顧年老體弱的老人，并建立“ 時(shí)間儲蓄卡 ” 制度，讓第一位為他人提供服務(wù)的志愿者，將來也能享受到與他人同樣或更優(yōu)的服務(wù)。老人出門時(shí)掛在胸前，上面清楚地寫著本人姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、血型、忌諱用藥等，老年人外出萬一有情況就能在第一時(shí)間得到援助和幫助。老年人或其親屬可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況和需求申請家政服務(wù)員；開通家政服務(wù)中心 24 小時(shí)熱線求助電話為老年人服務(wù)， 一但老年人子女不在身邊遇到緊急情況，家政中心服務(wù)人員可以先期到達(dá)處理問題，避免意外事件的發(fā)生。 （三）設(shè)立社區(qū)老年購物中心和服務(wù)中心。 發(fā)揮老黨員、老干部政治上的優(yōu)勢，讓其參政議政，建立老年政策咨詢制度、設(shè)立接待日，事關(guān)老同志的事情，凡事有人管、凡事有人負(fù)責(zé)。老同志看病、外出參觀考察用車、福利物品送貨上門等，都得到了較好地解決。生活上照顧。綜上所述，老同志的需求可以歸納為三點(diǎn)：一是政治思想上渴望尊重、二是生活上渴望照顧、三是行動上渴望提供方便。五是尊敬需求。三是和睦需求。這是老年人普遍存在的一種心理狀態(tài)。認(rèn)為推到社區(qū)就是企業(yè)想 “ 甩包袱 ” ，存在沒人管的想法；多數(shù)離退休職工本身在位時(shí)都是領(lǐng)導(dǎo)干部，認(rèn)為到了社區(qū)降低了身份；社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)備等也有待提高。 隨著企業(yè)改革的不斷深入， “ 雙高期 ” 離退休職工管理服務(wù)工作將面臨新的形勢和任務(wù)。 目前，社會上的婚姻介紹所琳瑯滿目，良莠不齊，老年人被騙錢、騙物的情況時(shí)有發(fā)生。 一方有難，八方支援是我們一貫倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則。 為方便老年人就診和康復(fù)保健的需要，應(yīng)本著小病不出社區(qū)，健康保健日?；脑瓌t，在社區(qū)內(nèi)開設(shè)老年康復(fù)保健站，以減輕老年人在病中擠車、排隊(duì)、耽誤治療和日常健康保健無人指導(dǎo)的壓力，有利于老年人的身心健康。 “ 居安鈴 ” 初期推出兩種服務(wù)計(jì)劃，一種是給一定數(shù)量的人士免費(fèi)提供的終身服務(wù)，帶有慈善性質(zhì)，須根據(jù)申請人的經(jīng)濟(jì)、身體等情況進(jìn)行審批；另一種是收費(fèi)服務(wù)。 （四）開設(shè)老人餐桌、 老人食堂、家政服務(wù)中心。 （二）舉辦社區(qū)養(yǎng)老院。 （一）思想政治上尊重，確保老年隊(duì)伍穩(wěn)定。通過探訪病困家庭，協(xié)助處理紅白大事、豐富文體活動、組織參觀郊游等具體工作，幫助他們解決實(shí)際困難。定期向離退休職工通報(bào)電廠生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)情況，讓老同志及時(shí)了解電廠改革發(fā)展的形勢任務(wù)，增強(qiáng)他們關(guān) 第 3 頁 共 29 頁 心支持電廠改革發(fā)展的熱情；重要會議和重大活動邀請老同志參加，增強(qiáng)他們對上級有關(guān)精神的理解；每年組織一次離退休干部職工參觀生產(chǎn)建設(shè)新發(fā)展，讓他們及時(shí)感受改革發(fā)展帶來的可喜變化，增強(qiáng)他們參與油田和電廠生產(chǎn)建設(shè)的熱情。老年人喪偶后生活寂寞，子女照顧也非長久之計(jì)，所以應(yīng)該支持和幫助老年人的求偶需求。老年人一般都喜歡安靜，怕吵怕亂。人到老年，精力、體力、腦力都有所 下降，有的生活還不能完全自理，希望得到關(guān)心照顧。 二、離退休職工的需求 一是健康需求。 通過走訪調(diào)查， 90%的離退休職工對目前的離退休職工管理服務(wù)比較滿意，擔(dān)心進(jìn)社區(qū)后，福利待遇比在原單位有所降低、原單位現(xiàn)有的公共設(shè)施、優(yōu)惠政策享用不上；大部分離退休職工對加大社區(qū)的管理和服務(wù)力度心存顧慮。 第 1 頁 共 29 頁 如何做好雙高期離退休管理服務(wù)工作 [合集 ] 第一篇：如何做好雙高期離退休管理服務(wù)工作離退休職工管理服務(wù)的發(fā)展走勢與設(shè)想 我國人口日趨 “ 老齡化 ” 已經(jīng)是一個(gè)社會課題，總書記總書記指出 “ 對人口老齡化這樣一個(gè)重大的社會問題，全國上下都要充分認(rèn)識，積極研究相應(yīng)的政策 ” 。 一、基本情況 發(fā)電廠現(xiàn)有離退休職工 140 人（含內(nèi)退職工），其中 60 歲以上的有 75 人，患有各種疾病、長期用藥的有 39 人，與油田其它二級單位同比，雖然人數(shù)少，但比例卻不小。據(jù)了解，效益差的單位的老同志愿意進(jìn)社區(qū)，效益好的單位的老同志不愿進(jìn)社區(qū)。二是依存需求。四是安靜需求。六是求偶需求。 政治思想上尊重。對全部離退休職工家庭狀況進(jìn)行了問卷調(diào)查，并建立了離退休職工家庭困難人員情況檔案。 三、離退休職工管理服務(wù)工作的走勢與設(shè)想 依托社區(qū)做好離退休職工管理服務(wù)工作，有利于整合資源，優(yōu)勢互補(bǔ)，更能滿足絕大多數(shù)離退休職工的需求。局里出臺涉及老年人的切身利益的政策，油田各二級單位可按人員比例選派一定數(shù)量的代表進(jìn)行協(xié)商討論，增強(qiáng)老同志參政議政的積極性，取得思想上的理解、政治上的擁護(hù)、行動上的有效執(zhí)行。 使老年人根據(jù)自 己的特點(diǎn)和需要，能夠方便地買到合適的食品、衣物及各種日用品，保證老年人的晚年生活需求。 據(jù)報(bào)載，目前在國內(nèi)，比較先進(jìn)的一些做法就是在社區(qū)安裝“ 居安鈴 ” ，使用者遇有緊急情況只需按動隨身攜帶的遙控器，呼援中心的鈴聲就會響起，接聽的服務(wù)人員將根據(jù)具體情況安排救援。 （五）、建立社區(qū)老年醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)。 （七）、建立老年互助基金制度。 （八）、設(shè)想成立 “ 夕陽紅 ” 婚介中心。 第 7 頁 共 29 頁 第二篇：如何做好雙高期離退休管理服務(wù)工作如何做好雙高期離退休管理服務(wù)工作 如何做好雙高期離退休管理 服務(wù)工作離退休職工管理服務(wù)的發(fā)展走勢與設(shè)想我國人口日趨 “ 老齡化 ” 已經(jīng)是一個(gè)社會課題，總書記總書記指出 “ 對人口老齡化這樣一個(gè)重大的社會問題，全國上下都要充分認(rèn)識，積極研究相應(yīng)的政策 ” 。 通過走訪調(diào)查， 90%的離退休職工對目前的離退休職工管理服務(wù)比較滿意，擔(dān)心進(jìn)社區(qū)后，福利待遇比在原單位有所