【正文】 界零售業(yè) 市場競爭日趨激烈的今天，仍能將門店數(shù)量猛增，一舉成為歐洲、拉丁美洲以及法國、西班牙、葡萄牙、希臘、意大利及中國零售業(yè)的龍頭企業(yè)?！? 盡管在中國最終遭遇了“違規(guī)”禁令，但更多事實已證明，有效融入當?shù)卮_實為家樂福減少了大量跨國經(jīng)營的障礙。身處異國他鄉(xiāng)，家樂福深諳“寧彎不直”的規(guī)避技巧，其中最大的奧妙就在于 — 知道哪些規(guī)定可以彎曲到哪種程度。為了能夠在競爭激烈的各地市場站穩(wěn)腳跟，家樂福集團高層非常注重與當?shù)卣３至己玫臏贤?，順應政府的需要開展業(yè)務。 另外，家樂福在選擇伙伴方面也有獨到之處。在阿根廷，家樂福出售的牛肉都是就地取材，不是來自潘帕斯克草原，就是來自巴塔戈尼亞；而進入中國市場 9 年來，家樂福已在北京、上海、天津、武漢、廣州、大連和寧波等 11 個制造業(yè)發(fā)達的城市建立了采購基地。在中國大陸，鑒于消費者的普遍生活水平，家樂福與沃爾瑪緊盯中高收入消費群體的戰(zhàn)略不同，它瞄準普通居民消費群體，希望吸引更多的大眾消費者。 “零售業(yè)就是關注細節(jié)，長期不懈地了解顧客的需求，然后適應各個不同的國家。雖然大量歷史和親身經(jīng)驗似乎都在證明，文化拼不過雄厚的實力、先進的技術和豐富的經(jīng)驗，但家樂福在繼續(xù)向全歐洲、中南美洲和亞洲擴張的腳步中，仍始終堅信“一個零售分店就是它所處國家縮影”的原則，該分店必須適應當?shù)氐奈幕諊！? 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 “落地生根”的本土化戰(zhàn)略 家樂福的“變”體現(xiàn)在它世界擴張過程中的“充分本土化”。富尼埃的異想天開，不可能成功。 其實，盡管在全球范圍內(nèi)落后沃爾瑪，但在中國，家樂福的擴張步伐卻遠遠超過前者。中國市場已經(jīng)成為外資零售巨頭決戰(zhàn)的戰(zhàn)場，隨著今年中國政府對外資零售企業(yè)投資政策的放開，國內(nèi)的零售業(yè)市場還將更加激烈。 ” 同時，來自安邦調(diào)查機構(gòu)的研究人員也認為，雖然中國已經(jīng)加入世界貿(mào)易組織，但如果沃爾瑪與家樂福真的合并，則未來零售業(yè)的政策還是會有種種的變數(shù)。一些業(yè)內(nèi)觀察家認為，如果沃爾瑪確實將收購對象鎖定家樂?；蚱渌鼩W洲競爭對手，家樂福有可能會積極奔走，力促與另一家歐洲零售商（也許就是國內(nèi)同行）進行防衛(wèi)性合并。 ” 目前高達約 2630 億美元市值的沃爾瑪，是家樂福約 390 億美元市值的 7 倍多，這家全球最大零售企業(yè)對在歐洲物色收購對象興趣盎然。盡管家樂福靠打 “擦邊球 ”搶占了先機，但在我國市場全面開放后它 將面對沃爾瑪?shù)染揞^的強勢反擊，其賣股求存將面臨著高價回購股權的問題，擠壓供應商的利潤空間的模式將帶來諸多麻煩， 在處理一系列爭端的過程中凸顯的家樂福 “危機管理 ”水平低下等問題 ；另外，家樂福放棄統(tǒng)一采購模式而將大部分采購權下放，隨著時間的推移有可能導致腐敗，減少規(guī)模效應從而導致成本上升。 正是基于上述因素 , 家樂福才能保持較低價格，對顧客形成強大的吸引力。家樂福擁有強大的采購能力及與供應商談判的能力，這就為其商品的迅速周轉(zhuǎn)提供了保證。同時，家樂福也是中國超市收取進場費的 “始作俑者 ”，據(jù)稱 進場費 等相關費用占到了其整體收入的 1/3 以上， 是家樂福 “盤剝 ”供應商最主要的手段 。家樂福是如何實施低價格策略的呢？ 第一 , 家樂福大賣場的經(jīng)營模式，使其能獲得現(xiàn)代大商業(yè)的規(guī)模效應，這種規(guī)模效應又可以通過大規(guī)模、大批量的采購 , 享受數(shù)量折扣優(yōu)惠轉(zhuǎn)化為公司的低成本優(yōu)勢。 此外，家樂福在選擇伙伴方面也有獨到之處。此舉不但為自己節(jié)約了大量運輸成本和配送費用，還能因此倍受當?shù)卣С帧? 在我國，家樂福把它的目標消費者定位于普通居民消費群體，這與沃爾瑪緊盯中高收入消費群體的策略不同。家樂福在作出投資決策前，一定要做細致的市場調(diào)研分析。家樂福還 在西安建造了一所以家樂福命名的希望小學 ，表面看來 ,這只是一項公益活動，實際上是家樂福西部戰(zhàn)略的一部分，它提升了家樂福在當?shù)氐闹燃捌髽I(yè)形象，并贏得了當?shù)卣馁澷p。目前，家樂福在成都有 3 家店、在重慶有 2 家、昆明有 2家，在西安和烏魯木齊也有新店開張，隨著我國入世承諾的兌現(xiàn)，家樂福在西部開店的數(shù)目肯定會更多。 3． “GoWest”計劃，劍指西部。事實上， 20xx 年前 10 個月就有 5家家樂福在西安、蘇州等地開業(yè)。 同時，家樂福立即向我國政府表示歉意，表示完全接受國家經(jīng)貿(mào)委的處理意見，并按規(guī)定上報了整改材料。對此，國家經(jīng)貿(mào)委、對外 貿(mào)易經(jīng)濟合作部、國家工商行政管理總局于 20xx 年聯(lián)合發(fā)文，要求家樂福嚴格按照《試點辦法》規(guī)定進行整改，補辦報批手續(xù)，提高中國合營者持股比例，退出非試點城市。當最大的競爭對手 沃爾瑪 還在老老實實按照中國政府的規(guī)定集中精力在廣東營業(yè)的時候，家樂福的紅藍十字標志早已悄悄插滿上海、武漢等眾多商業(yè)重鎮(zhèn)，開始了在中國市場的全面擴張。家樂福（中國）高層頻頻來華，出現(xiàn)在許多城市招商引資大會上。 在 1995 年首次進入我國市場后的幾年間，家樂福在上海、深圳、東莞、珠海、北京、青島、沈陽 、武漢、重慶等城市做好了布局。也就是說，家樂福只能做商業(yè)管理的輸出，而不能真正注資連鎖企業(yè) 的經(jīng)營業(yè)務。這對于 靠規(guī)模經(jīng)濟推行低價戰(zhàn)略，靠快速擴張維持規(guī)模經(jīng)濟的大型連鎖零售商來說 ，顯然按常規(guī)方式進入中國市場是很困難的。 一、積極靈活的政策攻略 1． “迂回戰(zhàn)略 ”，搶占先機。而同一時期，幾乎所有的在華外國零售企業(yè)都處于虧損狀態(tài)，連世界排名第一的沃爾瑪也不例外。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 家樂福的中國攻略 作者：錢峻峰 轉(zhuǎn)貼自：本站原創(chuàng) 點擊數(shù)： 78 20xx 年 2 月 11 日，商務部發(fā)布了最新連鎖零售企業(yè)排行榜。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 家樂福蔬果區(qū)： 慎選信譽良好的農(nóng)產(chǎn)廠商配合，并且為消費者制定嚴格標準，篩選最佳品質(zhì)蔬果。 的需求作各種不同的肉品切割。 Step 3:恒溫冷藏 專業(yè)生鮮 人員每天到冷藏庫，以溫度測試棒檢測肉品溫度，確保肉類品質(zhì)。 家樂福精肉區(qū)：衛(wèi)生不是口號，而是每天積極落實的行動 新鮮品質(zhì)從落實衛(wèi)生開始 ~每日嚴謹?shù)挠柧?，使我們擁有更專業(yè)的生鮮服務人員；并以完整衛(wèi)生步驟；確保了肉品來源和品質(zhì)之后，接下來從收貨到出貨，還有七大步驟的嚴格品質(zhì)控管： Step 1:保鮮收貨 肉品運送過程均采冷藏 04 176。家樂福以您的滿意為優(yōu)先，讓您的生活更便利。 各種貼心的服務介紹如下： 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 家樂福以顧客滿意為優(yōu)先，保障消費者的購物權益 如果您不滿意所購買的商品，家樂福提供退貨服務。 年份 年度大事 1987 年 法國家樂福集團和統(tǒng)一企業(yè)成立臺灣家福公司 1989 年 第一家家樂福量販店于高雄大順店開幕 1996 年 家樂福文教基金會成立，同年家樂福成為臺灣第一大量販店、第二大零售業(yè)以及服務業(yè)第十大企業(yè) 1997 年 推出自有品牌商品，使消費者能以合理價格享受高品質(zhì)商品 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 1998 年 家樂福領先業(yè)界首先創(chuàng)立「超低價商品」 1999 年 業(yè)界首推“天天都便宜”的承諾 20xx 年 正式推 出新概念量販店 ，強調(diào)主題式商品陳列區(qū)，以色彩強化不同的 商品區(qū)，提供消費者更便利舒適的購物環(huán)境。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 家樂福于 1959 年創(chuàng)立于法國， 1963 年第一家量 販店于法國開幕， 1999年與 Promodes 合并成為歐洲第一、世界第二大零售集團。一旁的 Carrefour 是家樂福原創(chuàng)母公司的法文名，在臺灣翻譯為 「家樂福」是取「 家家快樂又幸?！沟囊馑?， 充分呼應了家樂福的經(jīng)營 理念。 提供一次購足的舒適購物空間，是家樂福始終堅持的經(jīng)營理念；我們除了提供消費者多樣又優(yōu)惠的商品選擇，還提供許多貼心的服務，讓消費者享受購物的樂趣 與便利。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 家樂福期許能夠成為消費者生活上的好朋友，成為社區(qū)中心，除了上述各項貼心服務之外，特別規(guī)劃全新的服務內(nèi)容，陸續(xù)在各分店推出「生活便利站」，提供年代售票、柯達數(shù)字相片沖印、影印傳真、宅急便、旅游信息、計算機教室、英語教室、烹飪教室、瑜珈教室、社區(qū)文化墻、代客叫出租車等多元化的服務內(nèi)容。 方便消費者選購的需要，家樂福生鮮商品標示非常清楚；對于商品的有效期限的掌控及消費者常詢問的問題，于店內(nèi)均陳設信息板，提供消費者實用的信息，讓您買得安心又方便。 Step 2:全付武裝 生鮮人員需穿戴帽子口罩、手套、發(fā)網(wǎng)，并卸下手表等手飾配件以確保衛(wèi)生。 認證組織人員到店內(nèi)做全面檢測，并要求員工定期健檢，維持高標準的品質(zhì)。 嚴格監(jiān)督的硬件環(huán)境 + 嚴密專業(yè)的生鮮人員訓練 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 每一 個地方都必須被迫面對一些像狂牛癥、禽流感、沙門氏菌、病死豬私宰 ...等食品安全上無法預料的問題，因此自 1992 年起，家樂福決定開發(fā)自有品牌的生鮮產(chǎn)品〝品質(zhì)保證一路到底〞，而〝豬肉〞為臺灣家樂福推出的第一個生鮮產(chǎn)品，這是我們努力一年所孕育的成果，未來我們?nèi)詫⒊掷m(xù)研究改進，為消費者提供更好的品質(zhì)。 家樂福面包區(qū)： 家樂福面包區(qū)由食品專家