【正文】 質(zhì)，以適應企業(yè)以后發(fā)展的需要。 ② 缺乏全員參與質(zhì)量管理理 念，我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識，而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場存在執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設備損壞事故。 設備管理方面 在過去 的一年里，各設備運轉(zhuǎn)良好，并沒有因為設備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。目前共有 _種產(chǎn)品，在批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。 20__年，我認真努力工作，雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求和員工的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。 經(jīng)理年度工作計劃表安排 7 (一 )堅定信心，提高產(chǎn)品質(zhì)量 20__年，我要堅定信心，重點抓好產(chǎn)品質(zhì)量，認真檢查分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，落實整改，加強質(zhì)量管理，努力提高柴油發(fā)電機組的質(zhì)量。 七、其他人事管理工作： 做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關(guān)制度修訂工作。 六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作： 隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。完不成生產(chǎn)任務或工作任務的 。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。 二、勞動合同管理 做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。 經(jīng)理年 度工作計劃表安排 6 一、人員調(diào)配管理 本年度重點做好新型產(chǎn)品投運生產(chǎn)期間的人員、設備調(diào)配工作。 續(xù)聘與解聘 根據(jù)集團人事管理制度規(guī)定督促合同到期的員工提前兩個月下發(fā)續(xù)約合同，十日內(nèi)不續(xù)約者視為自動。及時做好教職員工登記表和花名冊，并根據(jù)人事管理制度和相關(guān)規(guī)定對新招聘員工進行信息編號、信息分類、信息保存。 考核評定 落實試用期員工的考評工作，深入工作層面對新招聘的員工進行考核、考查 ,再進行實事求是的試用鑒定。 成立校園招聘小組，完善招聘機制和操作流程，并協(xié)助集團人事部擬好筆試試題庫，完善和筆試程序。 制訂人力資源規(guī)劃，培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀管理人才 人力資源部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人才需求狀況，不斷培養(yǎng)和儲備各類優(yōu)秀管理人才，來滿足企業(yè)發(fā)展的需要， 20__年人力資源部將重點加強課長和店長的招聘和儲備，通過各種渠道來引進和挖掘人才，對有管理能力和營運能力的人才將大力的吸收，對現(xiàn)有的優(yōu)秀員工也不斷加強培訓力度，并積極和一些人才公司建立合作關(guān)系，通過他們來尋求高素質(zhì)的管理人才。 同時，將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀學習， 通過此種參觀學習培訓，讓他們看到其他同行的優(yōu)點，找出自身的差距，通過學習，來提高我們自身的管理水平和業(yè)務技能。 切實做好新進員工的培訓和跟蹤考核工作 20__年人力資源部將對每個員工，每個管理人員認真組織和落實和新進人員的培訓和跟蹤考核工作。 根據(jù)公司發(fā)展要求認真作好員工的招聘工作 20__年是公司的發(fā)展之年，規(guī)范之年，人力資源部將根據(jù)總部發(fā)展規(guī)劃，制定和落實好公司人力資源的招聘工作。 20__年人力資源部將緊緊圍繞“_[_]1 號 ” 文件精神，認真貫徹執(zhí)行公司下達的各項工作任務，具體工作目標如下： 建立和完善公司組織架構(gòu) 20__年人力資源部將根據(jù)公司 “ 二五 ” 規(guī)劃和 _年發(fā)展目標合理建立和完善公司組 織架構(gòu)，組織架構(gòu)將結(jié)合旭旺公司實際情況和人員結(jié)構(gòu)狀況來合理設置，并根據(jù)總經(jīng)理室的要求增加和減少部門設立，作到每個部門都能充分的發(fā)揮其應有的作用。 一、端正思想，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)人力資源工作新局面 20__年人力資源部將根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，認清形勢，大膽創(chuàng)新，不斷完善，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，按照公司制 定的 20__年工作指導思想和發(fā)展目標，認真做好工作。倡導個性化服務，以此吸引客人的眼球，提高客戶的滿意度并爭取更多的回頭客。 五、關(guān)注和采納客人的意見，倡導個性化服務 經(jīng)常征詢客人的意見，重視客人的投訴。把握客人的特點，根據(jù)客人不同的要求，進行有針對性的銷售，將最合適的產(chǎn)品，推薦給最需要的客人，做到事半功倍的效果。 二、注重培訓工作 前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的態(tài)度和服務質(zhì)量反應出酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓工作是重中之重，針對前廳部需制定一套詳細的培訓計劃。而失真、過時信息能給酒店帶來巨大的損失。 八、合法有效的利用網(wǎng)絡信息產(chǎn)業(yè) 當今時代是信息時代 。同行 酒店的競爭導致市場占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。面向市場，是密切注意市場發(fā)展、變化的動向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應，以取得的經(jīng)濟效益。 對工作敷衍者不認可、對無責任心者不認可、對得過且過者不認可、對作風不正者不認可、對違背原則者不認可、對無道德底線者不認可、對損人利己者不認可、對無事生非者不認可。 營銷人員要嚴格要求儀容儀表、禮貌禮儀，禮貌用語，禮貌待客的工作態(tài)度。 提高營銷人員的專業(yè)知識，業(yè)務技能，個人素養(yǎng)及嚴以律己的工作責任心和敬業(yè)的職業(yè)操守。 通過宣傳來引導消費者入店消費。 二、開發(fā)側(cè)重市場 因酒店的特殊情況和局限性，我們將針對銷售市場進行保底側(cè)重開發(fā)方式 。 在酒店特殊體質(zhì)范圍內(nèi)，擴大對酒店整體的宣傳與推廣 。 20__年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導的悉心指導和關(guān)懷，也 離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。 調(diào)整培訓方向，創(chuàng)建學習型團隊 20__年將對培訓方向進行調(diào)整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學習相關(guān)信息，引導 員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。 提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺 在現(xiàn)有服務質(zhì)量研討會的基礎上進一步深化專題會的內(nèi)容，擴大參會人數(shù) (酒吧、管事部的負責人參加 )，提升研討會的深度和廣度，把服務質(zhì)量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分 享管理，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。計劃的內(nèi)容遠比形式來的重要。 優(yōu)化婚宴服務流程，再次提升服務品質(zhì)將對 20__年婚宴整體進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素 (對背景音樂進行調(diào)整 )，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。 協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質(zhì)量 出品是餐飲管理的核心， 20__年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質(zhì)量。 配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng) 積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力 ! 經(jīng)理年度工作計劃表安排 2 一、宣傳與推廣 在酒店各項指標不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的情況下，我們將時刻更新新的推廣 信息及新的推廣內(nèi)容，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息，讓客戶始終覺得酒店有探索之處，增強客戶消費潛力。來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進行合作，將酒店的詳細產(chǎn)品資料和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司，提高酒店在 旅游市場的份額和知名度，提高酒店的入住率。