聯(lián)通廣東分公司三期客戶服務及計費管理系統(tǒng)集中計費軟件概要設計書-全文預覽
【正文】 計費分系統(tǒng) 結算分系統(tǒng) 統(tǒng)計報表 系統(tǒng)維護分系統(tǒng) 信用控制分系統(tǒng) 大量管理資料下載 第 21頁 共 32 頁 ? 來自 MSC 通過采集機的采集話單 ? 來自各地市原有客戶服務計費系統(tǒng)的相應計費規(guī)則，費率（今后可考慮由省 級統(tǒng)一制定，維護），話單預處理規(guī)則，優(yōu)惠規(guī)則 ? 各種計費對照表 II輸出數(shù)據(jù) ? 一次批價話單到各地市原有客戶服務計費系統(tǒng) ? 結算相關話單到結算分系統(tǒng) ? 信用相關話單到信用分系統(tǒng) 功能模塊 (含編程工具，未標記默認為 PB) ? 行政區(qū)號段定義 ? 行政區(qū)基站定義 ? 本地網(wǎng)參數(shù)定義 ? 通話收費規(guī)則 ? 移動費率查詢 ? 移動費率維護 ? 省內(nèi)長途陸地費率查詢 ? 省內(nèi)長途陸地費率維護 ? 國內(nèi)長途陸地費率查詢 ? 國內(nèi)長途陸地費率維護 ? 國際長途陸地費率查詢 ? 國際長途陸地費率維護 大量管理資料下載 第 22頁 共 32 頁 ? 郊農(nóng)郊縣陸地費率查詢 ? 郊農(nóng)郊縣陸地費率維 護 ? 附加費率查詢 ? 附加費率維護 ? 特服費率查詢 ? 特服費率維護 ? 特殊號碼費率查詢 ? 特殊號碼費率維護 ? 國標節(jié)日優(yōu)惠規(guī)則 ? 國標常規(guī)優(yōu)惠規(guī)則 ? 聯(lián)通優(yōu)惠規(guī)則制定 ? 話單預處理規(guī)則 ? 話單計費（ PRO C） ? 話單分類統(tǒng)計 *** ? 話單總數(shù)核對 *** ? 話單文件生成及分發(fā) ? amp。系統(tǒng)容易被大眾接受，理解（要求分系 統(tǒng)內(nèi)各模塊存在較緊密的業(yè)務邏輯） 注意： 需要特別申明的是，本系統(tǒng)的統(tǒng)計查詢功能分工時應該根據(jù)模 大量管理資料下載 第 18頁 共 32 頁 塊數(shù)據(jù)來源，交相關人員去實現(xiàn)，必要時可以考慮增加輔助人員。 數(shù)據(jù)和資源實體有很強的依賴關系。所有修改必須有詳細的修改記錄。分解讓復雜問題變得簡單，合并往往帶來用戶相應業(yè)務管理上的變動，事先要得到用戶認可，否則會給系統(tǒng)使用帶來麻煩，合并常常帶來更高工作效率和科學的計算機管理。 根據(jù)我們對用戶確認的業(yè)務需求分析，從目前所提供的業(yè)務流程中抽象、歸納，廣東聯(lián)通分公司ＧＳＭ三期集中計費系統(tǒng)擬實現(xiàn)如下功能： １計費管理 ? 話單采集 ? 話單預處理 ? 一次批價 ? 話單分發(fā) ? 費率調(diào)整 ? 計費規(guī)則，優(yōu)惠規(guī)則制定 大量管理資料下載 第 6頁 共 32 頁 ２結算管理 ? 網(wǎng)間結算規(guī)則 ? 網(wǎng)內(nèi)結算規(guī)則 ? 網(wǎng)間結算 ? 網(wǎng)內(nèi)結算 ３信用度管理 ? 高額話單 ? 高額話單處理 ? 話務分析（省外用戶，國外用戶，省內(nèi)用戶） ? 話務分析報表 ４統(tǒng)計報表 ? 新增統(tǒng)計報表 ? 計費統(tǒng)計報表 ? 計費對比分析報表（假想計費與實際計費） ? 話務量統(tǒng)計報表 ? 話務量分布報表 ? 通話次數(shù)、時長、話費統(tǒng)計報表 ? 新業(yè)務統(tǒng)計報表 ? 客戶日常通話行為統(tǒng)計報表 ? 防欺詐報告處理情況統(tǒng)計報表 大量管理資料下載 第 7頁 共 32 頁 ? 防欺詐報告分類統(tǒng)計報表 ? 國際漫游結算統(tǒng)計報表 ? 非聯(lián)通公司結算統(tǒng)計報表 ? 與服務代理商， 服務提供商結算統(tǒng)計報表 ? 省內(nèi)漫游結算統(tǒng)計報表 ? 省內(nèi)長途結算統(tǒng)計報表 ? 省間漫游結算統(tǒng)計報表 ? 省間長途結算統(tǒng)計報表 ? 聯(lián)通內(nèi)部不同營運網(wǎng)絡間的結算統(tǒng)計報表 ５用戶信息和權限管理 業(yè)務功能向系統(tǒng)模塊的演化 業(yè)務的合并與分解 刪除不適合用計算機實現(xiàn)的業(yè)務，怎樣把用戶的剩下各項業(yè)務用計算機來實現(xiàn)，即把業(yè)務轉化成易于計算機實現(xiàn)的功能模塊。這種設計方式，主要是充分考慮了用戶的系統(tǒng)現(xiàn)狀：目前廣東省內(nèi)有多套營業(yè)、帳務系統(tǒng)的并存；用戶資料實時上傳 比較困難 ；如果一次完全集中計費，則風險較大。 省級計費中心根據(jù)統(tǒng)一制定的計費規(guī)則、費率、國家標準優(yōu)惠政策、話單屬性對采集話單進行一次批價，并可制定靈活的優(yōu)惠政策。經(jīng)過與華昀公司開發(fā)小組的多次討論、協(xié)商 ,決定在廣東省實施集中計費系統(tǒng) ,使現(xiàn)有系統(tǒng)得到升級。 后臺數(shù)據(jù)庫采用 ,操作系統(tǒng)采用 digital Unix 大量管理資料下載 第 3頁 共 32 頁 系統(tǒng)總體布局圖 系統(tǒng)特點 ? 系統(tǒng)可采用分級授權，角色、子角色授權，不僅授權靈活，而且高效； ? 個性化應用界面，用戶可定義自己的個性化應用界面（授權模塊的任意重新組合）； ? 編碼參數(shù)集中設計，分散管理，并可授權他人管理； 地市級 … … 計費系統(tǒng)（雙機熱備份） 分公司計費中心 分公司計費中心 分公司計費中心 營業(yè)廳 代銷商 營業(yè)廳 營業(yè)廳 代銷商 營業(yè)廳 代銷商 省級 結算系統(tǒng) 信用控制系統(tǒng)（智能化原型） 大量管理資料下載 第 4頁 共 32 頁 ? 集中與分散相結合：采用省級集中結算，計費則集中分散相結合，與理想上的集中計費略有差別。 業(yè)務功能 業(yè)務來源于《需求分析說明書》 業(yè)務的提取是對用戶現(xiàn)有事務操作流程的歸納及管理體制的提煉與升華，功能項是有關事務操作實施的集中表示和體現(xiàn)，因而業(yè)務操作實施之間不能有功能上的重疊，被提取的業(yè)務必須能且僅能在系統(tǒng)中完全實現(xiàn)。 結論： 一般地分解合并的原則是適合計算機實現(xiàn)。因總體設計的疏漏在詳細設計階段時可能造成模塊的再次分解與合并，建議盡可能減少合并 ，但分解工作可以接受，總體設計修改建議提交后，經(jīng)仔細審核，核實后方能進行修改。 大量管理資料下載 第 13頁 共 32 頁 4)統(tǒng)計報表 計費對比分析報表（假定費率計費與實際計費） 假定費率計費（用戶另選擇某種費率進行計費） 不同費率計費對比分析報表（假定費率計費與實際計費） 5)用戶信息和權限管理 ? 系統(tǒng)應用模 塊定義 ? 模塊角色權限定義（為每一個模塊定義一個樹葉角色，并受給相應的數(shù)據(jù)庫權限） ? 子角色權限定義（子角色可以包含其他子角色和模塊角色 — 樹葉角色） ? 建立用戶帳號 ? 用戶帳號查詢 ? 修改用戶帳號狀態(tài) ? 修改用戶口令 ? 用戶口令掛失重置 ? 用戶分類 ? 用戶模塊角色授權
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1