【摘要】內(nèi)部資料注意保密總部PRM項目組2023年10月中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)不規(guī)范定制投訴處罰培訓材料目錄一、不規(guī)范定制投訴處罰總體概述三、投訴預(yù)警管理四、申訴管理五、集中結(jié)算不規(guī)范定制扣款二、投訴管理目錄一、不規(guī)范定制投訴處罰總體概述不規(guī)范定制投訴處罰實施目標
2025-03-15 17:16
【摘要】第一篇:北京聯(lián)通語音增值業(yè)務(wù)安全承諾書(客戶) 北京聯(lián)通語音增值業(yè)務(wù)安全承諾書 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司: 為配合貴公司根據(jù)黨中央國務(wù)院及公安部、工信部關(guān)于防范打擊通訊信息詐騙的工作...
2024-11-09 01:47
【摘要】R&DAdvertisingCo.,Ltd聯(lián)通STK服務(wù)市場推廣策略R&DAdvertisingCo.,Ltd提案綱要R&DAdvertisingCo.,LtdR&DAdvertisingCo.,Ltd市場分析市場背景1、聯(lián)通為什么要提供STK服務(wù)?2、目前競爭對手在哪里
2024-10-18 19:35
【摘要】??個人客戶部二OO九年三月七項重點3G增值業(yè)務(wù)規(guī)范討論2目錄二、手機上網(wǎng)一、手機電視三、手機搜索四、手機音樂五、手機郵箱六、即時通信七、手機報3編寫緯度與輸入文件1.業(yè)務(wù)名稱2.業(yè)務(wù)描述3.用戶范圍4.業(yè)務(wù)功能
2025-02-11 19:38
【摘要】中國聯(lián)通公司發(fā)布××××-××-××實施××××-××-××發(fā)布中國聯(lián)通VAC平臺接口技術(shù)要求:VAC與BSS接口規(guī)范(暫定名)()QB/CU×××—×
2025-04-18 07:37
【摘要】第一篇:《中國聯(lián)通有限公司移動增值業(yè)務(wù)合作協(xié)議》新版 《中國聯(lián)通有限公司移動增值業(yè)務(wù)合作協(xié)議》 “計費結(jié)算”條款修訂確認書 鑒于: 1、中國聯(lián)通有限公司(以下簡稱“我司”)與貴司正式簽署《中國...
2024-11-09 12:51
【摘要】21/21短消息增值業(yè)務(wù)培訓資料短消息:短消息是通過GSM網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)闹杏⑽淖址驍?shù)字的文本信息。一、短消息增值業(yè)務(wù)特點:短消息作為一種全新的業(yè)務(wù),具有許多優(yōu)點:?體現(xiàn)個性化服務(wù),用戶可根據(jù)需要向短信中心定制需要的專業(yè)新聞、股市信息、文化資訊等等。?方便快捷,傳遞速度快、操作簡便。?不需要預(yù)先登記,既能實現(xiàn)全國自動漫
2025-04-06 05:28
【摘要】目錄一、 執(zhí)行總結(jié) 41) 客服部新增值業(yè)務(wù)的背景 52) 公司基本介紹和新業(yè)務(wù)未來發(fā)展方向 63)合作基礎(chǔ)、合作模式、盈利能力預(yù)測………………………6二、 項目內(nèi)容 91) 服務(wù)對象: 102) 合作方式: 103) 服務(wù)產(chǎn)品: 104) 家電清潔設(shè)備: 10三、 市場調(diào)研 181)市場問卷調(diào)查分析 192)市場業(yè)務(wù)需求分析 24四、
2025-04-06 04:28
【摘要】1產(chǎn)品創(chuàng)新中心2023年11月重點增值產(chǎn)品手冊22目錄?GPRS上網(wǎng)?炫鈴?短信?沃商店?沃閱讀3GPRS上網(wǎng)業(yè)務(wù)(一)業(yè)務(wù)簡介GPRS是GerneralPacketRadioService的英文縮寫,中文譯為通用無線分組業(yè)務(wù)?;?/span>
2025-03-05 16:46
【摘要】移動增值業(yè)務(wù)一、判斷題1.用戶手機欠費,只要交費后,就能收到欠費時朋友給發(fā)的短信內(nèi)容。答案:錯,交費后也不能收到手機欠費時的短信息。2.短信息的有效期是指信息發(fā)送不成功或信息未接收之前,在規(guī)定的時間內(nèi)被保存起來,目前短信息的有效期為20天。答案:錯,48小時。3.短信息的有效期是指信息發(fā)送不成功或信息未接收之前,在規(guī)定的時間內(nèi)被保存起來,仍繼續(xù)有效,等待重發(fā)
2025-06-28 05:16
【摘要】.移動增值服務(wù)概述.移動增值服務(wù)的定義與分類移動增值服務(wù)是在通信技術(shù)、計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展融合的基礎(chǔ)上,在人們對以信息為基礎(chǔ)的各種應(yīng)用需求快速增長的激勵下,在社會信息化水平日益提高的前提下,迅速發(fā)展的一種全新的服務(wù)方式。由于移動通信自身所具有的可移動性、無時空限制性、專屬性、安全性和時尚性的特點,再加上基于這些特點之上的短消息、游戲、支付、定位、辦公等豐富多彩的應(yīng)用服
2025-04-18 23:41
【摘要】1?中國聯(lián)通專線業(yè)務(wù)分析?聯(lián)通專線發(fā)展的機遇中國聯(lián)通是國內(nèi)唯一一家同時擁有固話、寬帶及移動業(yè)務(wù)的運營商,其業(yè)務(wù)部門架構(gòu)健全,基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)涉及面也相對全面。但與此同時,也正是由于聯(lián)通經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍太廣,使得在資金投入、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運維管理等方面都難以集中優(yōu)勢力量,導(dǎo)致很多業(yè)務(wù)在各大運營商的競爭中難以占到上風。隨著中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通聯(lián)手,新聯(lián)通擁有了更多的優(yōu)質(zhì)大
2025-08-05 15:38
【摘要】n更多企業(yè)學院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學院》46套講座+6020份資料?《國學智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+324份資料
2025-05-16 06:15
【摘要】聯(lián)通客戶服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范(試行)中國聯(lián)合通信有限公司2022年12月2/75目錄第一章總則....................................................................................................................5客服系統(tǒng)建設(shè)提出
2025-04-12 23:57
【摘要】2023年增值業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)定義增值業(yè)務(wù)部2023年2月13日為了便于對公司增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的開發(fā)、推廣和考核,根據(jù)總部對于增值業(yè)務(wù)的定義精神,現(xiàn)將納入公司考核和統(tǒng)計范圍的增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)定義如下:一、增值業(yè)務(wù)的范圍?短信業(yè)務(wù)或基于短信平臺開發(fā)的數(shù)據(jù)類、信息類業(yè)務(wù)。(如:短信業(yè)務(wù)、手機福彩投注、超級短信等)
2025-03-10 21:25