會展工作基礎(chǔ)規(guī)范培訓(xùn)資料-全文預(yù)覽
【正文】 保護條者，以自動放棄論處。招展電話想要打動企業(yè)， 關(guān)鍵是要了解企業(yè)，了解他現(xiàn)在需要什么、懷疑什么以及企 業(yè)所面臨的難題是什么，在此基礎(chǔ)上，針對性地告知，才能打 動企業(yè)的心。 抓住客戶的心理 第三步：設(shè)計溝通信息 ? 對于理性訴求傾向較強的客戶 我們住處設(shè)計需要從客戶的利益出發(fā)，著重描 述展會的優(yōu)勢、特點以及可以為客戶帶來何種 收益。 對于新客戶： 我們的目標(biāo)就是要成功邀請其參展或參觀。 所以要學(xué)會將展會招商信息變成有效的幫助策略，真正打 動企業(yè)。 如何抓住客戶的心理 首先要了解客戶，一般說來，客戶參加展會都是有動機的， 總結(jié)下來無非是如下兩種： 一種動機是希望獲得某種好處。 首先從過去參加過展覽的企業(yè)中尋找是否有相關(guān)服 務(wù)與商品展覽的企業(yè)，再從這些企業(yè)中找出與他們業(yè) 務(wù)相關(guān)的廠商（客戶轉(zhuǎn)介紹等方法）。其實在大多數(shù)情況下，對于我們想要的結(jié)果，不是辦不到，是因為我們沒有執(zhí)著地辦到。 第四章 九段秘書 —— 考考你的秘書是幾段 ? 八段秘書的做法 （定責(zé)任）將會議上確定的各項任務(wù)，一對一地落實到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項任務(wù)的完成情況，并及時匯報總經(jīng)理。 第四章 九段秘書 —— 考考你的秘書是幾段 ? 四段秘書的做法 （勤準(zhǔn)備）發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、 電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。 第三章 時間管理 Qingdao Haiming International Exhibition Co.,Ltd. Qingdao Haiming International Exhibition Co.,Ltd. 第四章 六段業(yè)務(wù) Qingdao Haiming International Exhibition Co.,Ltd. 第四章 九段秘書 —— 考考你的秘書是幾段 模擬測試： 總經(jīng)理要求秘書安排次日上午九點開一個會議 在這件事下，什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？ 第四章 九段秘書 —— 考考你的秘書是幾段 通知到所有參會的人員，然后秘書自己也參加會議來做服 務(wù)，這是 “ 任務(wù) ” 。 第二節(jié) 良好的工作習(xí)慣 — 3個武器 一支筆 及時記錄相關(guān)信息（最好備兩種顏色的筆） 一個便條 1） 隨時記錄工作中的靈感和由客戶處獲得的有用信息，整理成自己常用的武器 2） 針對部門經(jīng)理、項目經(jīng)理更有用處，主要用于記錄隨時想出的事情，統(tǒng)一時間進行處理 一 部電話（隨時進入溝通狀態(tài)） 便于安排和整理一天的工作，養(yǎng)成好的工作習(xí)慣 第三節(jié) 考慮 3 個問題 A、做什么事情 結(jié)合實際：搞清楚你打這個電話的目的是什么，是找到負(fù)責(zé)人、談價格還是推介位置。 跟進及時：根據(jù)上次記錄的聯(lián)系時間及時跟進，不能間隔時間及長。 要點：全部記錄、標(biāo)明出處、簡單扼要、記錄聯(lián)系情況。要將企業(yè)名稱、負(fù)責(zé)人、電話、傳真記 全記清楚，包括未接通的客戶，并注明是哪本會刊。 舉例：拿過一本會刊，打完每個企業(yè)后在旁邊用鉛筆做記錄，集中在非黃 金時間記 錄在自己的第一本上。 提高工作效率：在操作每個會的時候不會去找會刊資料，而是直接使用自己的第一本筆記本。 記錄細(xì)致：將談到具體多少錢、哪個位置，給客戶什么承諾都要詳細(xì)記錄，以免再次聯(lián)系時和上次談話內(nèi)容不符。 因此類客戶數(shù)量不多，可用很小的本子記錄，隨時提醒。 第二章 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理實施步驟 設(shè)計總目標(biāo) 分解目標(biāo)，設(shè)定工作期限 工作標(biāo)準(zhǔn)，以及達成目標(biāo)的計劃 執(zhí)行目標(biāo)管理 計劃的各項工作 考核執(zhí)行結(jié)果 追蹤以及檢查審核 未達成目標(biāo)的原因， 發(fā)掘以及改善異?，F(xiàn)象 最終目標(biāo)：提高效率 降低成本、達成目標(biāo) 激勵和獎罰 通過檢
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