long 6sigma[1](ppt 72頁(yè))-全文預(yù)覽
【正文】 ? ⑷ 有一套專(zhuān)門(mén)化的辦法及時(shí)收集市場(chǎng)的最新信息 ， 并作出準(zhǔn)確分析和快速響應(yīng) （ Responsiveness） 。視分析結(jié)果而定，可能需要重要進(jìn)入前面經(jīng)歷的階段。再依靠統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)，識(shí)別關(guān)鍵的過(guò)程變量，并確定關(guān)鍵的過(guò)程變量的允許變化范圍（公差）。換句話(huà)說(shuō)，找出一流性能的決定因素。 這些職員被稱(chēng)為 Ybs（ Yellow belts） 。MBBs 與 BBs之比大約為 1： 100。 BBs的任務(wù)包括： ① 在組織的部門(mén)中領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組；② 正規(guī)講授新的策略和工具 。 ? 生命周期是項(xiàng)目中一個(gè)最重要的名詞 。它本身是一個(gè)方法 ， 即把事情做對(duì)的方法 。 很明顯 ， 市場(chǎng)顧客需求發(fā)生了變化 ， 一個(gè)組織中的過(guò)程也就變化 。 長(zhǎng)期目標(biāo) DPMO ? 根據(jù)百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù) DPMO，可以確定西格瑪水平 ? DPMO作為長(zhǎng)期目標(biāo) 行業(yè)基準(zhǔn)評(píng)價(jià)手段 ? 度量西格瑪水平是一個(gè)行業(yè)基準(zhǔn)評(píng)價(jià)的手段 6σ質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)量 ? 6σ： ? 一個(gè)典型過(guò)程可能偏離正常的中心條件 。 stz西格瑪（ σ） 西格瑪（ σ） 將 1500平方英尺大小的家用地毯清掃到 3σ水平，則有大約 4平方英飛的地毯沒(méi)有清掃干凈，但是如果清掃到 6σ水平，則只有針尖大小的地毯沒(méi)有清掃干凈。 DPU反映每個(gè)單位中缺陷的個(gè)數(shù)多少 ， 但不反映缺陷的嚴(yán)重程度 。 6σ質(zhì)量的核心概念 (5) 過(guò)程能力 （ Process Capability） 過(guò)程能夠取得的質(zhì)量 。 (4) 變異 （ Variation） （ 方差 ） 顧客看到和感受到的質(zhì)量差別 。 ? 設(shè)計(jì)領(lǐng)域可以想象為兩層分別的性能和改進(jìn)三角 ——形成了有關(guān)“多敏捷”的第四個(gè)領(lǐng)域（設(shè)計(jì)領(lǐng)域）。 ? 關(guān)注周期時(shí)間和產(chǎn)出并不是 6 ?獨(dú)有的，如：精益制造，企業(yè)過(guò)程重組等。額外成本由公司、顧客或社會(huì)來(lái)承擔(dān)。通常表示為 ?尺度值 ? 長(zhǎng)期 過(guò)程性能測(cè)量表明長(zhǎng)期的波動(dòng)，由一些短期分布組成，通常以 dpmo表示。 3 ? ? 容差限即規(guī)范限：上規(guī)范限（ USL）、下規(guī)范限（ LSL） ? 規(guī)范限是基于主管判斷的顧客要求。 改進(jìn)過(guò)程性能的三種方法 ? 達(dá)到可預(yù)見(jiàn)性 ? 減少分散性 ? 改進(jìn)集中度 波動(dòng)改進(jìn)的順序 ? （ 1）剔除特殊原因波動(dòng)； ? （ 2）減少分散性； ? （ 3）集中到目標(biāo)值?！笨深A(yù)見(jiàn)性通常也稱(chēng)為統(tǒng)計(jì)受控。 ? 特殊原因：是非隨機(jī)的，相對(duì)較少的，但帶來(lái)時(shí)間和結(jié)果的不可預(yù)測(cè)性，并對(duì)波動(dòng)有較大貢獻(xiàn)。 ? 測(cè)量時(shí)，波動(dòng)可以通過(guò)用最吻合觀測(cè)值的分布進(jìn)行圖示和統(tǒng)計(jì)分析。如：長(zhǎng)度、時(shí)間、溫度等。 過(guò)程 ? 概念模型： y=f(x) ? y代表結(jié)果變量（過(guò)程或產(chǎn)品的性能）， x代表（控制因素中的）輸入變量。 底線(xiàn)、頂線(xiàn) ? 底線(xiàn)（ Bottom Line）：公司在一個(gè)給定的時(shí)期內(nèi)的凈收益或利潤(rùn)。 ? “內(nèi)部成本節(jié)省 1美元至少使總收入增加 5美元” 基本原理 ? 6σ的核心目標(biāo)是改進(jìn)過(guò)程 (Process)的性能。6σ質(zhì)量 公司： 沒(méi)有產(chǎn)品、服務(wù)和交易缺陷的公司 6σ推廣的指數(shù)增長(zhǎng)： 始于 1987年， Motorola. 在航空工業(yè)、化學(xué)工業(yè)、電子工業(yè)、 冶金工業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)發(fā)展。 ? Motorola經(jīng)驗(yàn)：過(guò)程性能越好，或缺陷越少，預(yù)防和評(píng)估的成本以及失效的成本越低。 ? 6σ削減成本，是通過(guò)更好的過(guò)程性能實(shí)現(xiàn)的，而不是靠減員！ ? 基本原理：底線(xiàn)基本原理、頂線(xiàn)基本原理、擴(kuò)展的基本原理?？偸杖胨交旧鲜怯墒袌?chǎng)份額和公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的價(jià)格組成，這兩項(xiàng)在很大程度上，都取決于顧客的滿(mǎn)意程度。 過(guò)程特性 ? 連續(xù)特性：用連續(xù)坐標(biāo)進(jìn)行測(cè)量，給出連續(xù)數(shù)據(jù)。 過(guò)程性能改進(jìn)三角 ? 過(guò)程的三中基本度量：波動(dòng)、周期時(shí)間、產(chǎn)出 ? 波動(dòng)、周期時(shí)間、產(chǎn)出是頭號(hào)的改進(jìn)機(jī)會(huì)，而波動(dòng)位于核心 ? 可以用對(duì)波動(dòng)的測(cè)量評(píng)價(jià)過(guò)程周期時(shí)間和產(chǎn)出，且波動(dòng)是唯一通過(guò)改進(jìn)總是對(duì)其他兩個(gè)方面產(chǎn)生正面影響的因素 過(guò)程特性的波動(dòng) ? 不管是否測(cè)量，任一特性總是波動(dòng)的。 波動(dòng)原因類(lèi)型 ? 普通原因：過(guò)程內(nèi)在的，除非改變?cè)撨^(guò)程的設(shè)計(jì)，否則不能避免隨機(jī)波動(dòng)。 過(guò)程特性的可預(yù)見(jiàn)性
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