long 6sigma[1](ppt 72頁)(文件)
【正文】 stomer requirement） ? CCR是對顧客需求信息的量化 。 因此 ，相對于動態(tài)的顧客需求 ， 有效地測量實時的經(jīng)營績效 ，是 6σ理論的關(guān)鍵問題 。 ? 大項目可以分成小項目 。 這個生命周期可以不是線狀的 ， 不是一個做完了再做另一個 ， 它可以同時并進 。 ? 理想情況是 ， BBs與職員之比為 1： 100， 公司每年可降低成本 6%。 與 BBs不同在于 ，GBs只接受了不完整的與本職工作有關(guān)的項目培訓(xùn) ， 且主要工作時間不花在 6σ項目上 。 6σ的綜合框架 ? 四個要素： –高層管理承諾 –有關(guān)各方參與 （員工、所有者、 供應(yīng)商、顧客） –培訓(xùn)方案 –測量體系 ? 改進方法： DMAIC 改進方法 ? DMAIC ? 由五個階段組成： – 定義（ Define）、測量（ Measure）、 – 分析（ Analyze）、改進（ Improve） – 控制（ Control） 定義（ Define） ? 確定適當?shù)母倪M項目 ? 要在諸多潛在改進項目中列出優(yōu)先順序，標準： –對顧客有益 –對公司有益 –過程的復(fù)雜性 –成本節(jié)約的潛力 測量（ Measure） ? 測量 ——6σ專家基于顧客數(shù)據(jù)，選擇需改進的質(zhì)量特性（既可以量化也可以精確測量），確定顧客不可接受的缺陷，勾劃其相應(yīng)的過程，完成必要的測量，記錄結(jié)果，估計短期的和長期的過程能力。 改進（ Improve） ? 改進 ——6σ專家明確與績效和經(jīng)濟指標相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)特征量。 控制（ Control） ? 控制 ——一旦取得了預(yù)期的改進后， 6σ專家應(yīng)使用統(tǒng)計過程控制方法完成文件化工作和監(jiān)控新的過程體系。 ? ⑵ 6σ工作須與組織的經(jīng)營策略 、 績效的關(guān)鍵指標相結(jié)合 。 ? ⑹ 6σ項目必須依靠工作在各個崗位的專職專家 （ BBs） 的領(lǐng)導(dǎo) 。 ? 以務(wù)實的方式應(yīng)用最簡單的統(tǒng)計工具。 ? 在改進階段特別強調(diào)的工具有：實驗設(shè)計 。 , April 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :16:4105:16:41April 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 4月 1日星期六 5時 16分 41秒 05:16:411 April 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :16:4105:16Apr231Apr23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , April 1, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 4月 1日星期六 5時 16分 41秒 05:16:411 April 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 4月 1日星期六 上午 5時 16分 41秒 05:16: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :16:4105:16Apr231Apr23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 4月 1日星期六 5時 16分 41秒 05:16:411 April 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :16:4105:16:41April 1, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , April 1, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :16:4105:16Apr231Apr23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 除上述工具外， 6σ專家還應(yīng)掌握有效溝通和小組領(lǐng)導(dǎo)技能等方面的軟工具。 六個西格瑪工具 1. 質(zhì)量功能展開 2. 過程圖 3. 結(jié)構(gòu)樹 4. 柏拉圖 (Pereto) 5. 測量系統(tǒng)分析 6. 合理分組 7. 現(xiàn)狀分析 8. 六個西格瑪設(shè)計 9. 假設(shè)檢驗 10. 回歸分析 11. 試驗設(shè)計 (DOE) 12. 統(tǒng)計過程控制 (SPC) 系統(tǒng)地應(yīng)用眾多熟悉的質(zhì)量工具 6σ工具 ? 在測量階段強調(diào)工具有：質(zhì)量功能展開法（ QFD） ， 測量工具 ， 測量系統(tǒng)分析 。 ? ⑺ 不斷支持和獎勵項目小組及其領(lǐng)導(dǎo) 。
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