如何實施企業(yè)文化-全文預覽
【正文】 采、航空航天、技術開發(fā) ? 特征：崇尚未來，權威、技術、邏輯、條理重要，企業(yè)例會儀式，決策自上而下 ? 個人要求：深思熟慮、自我導向、堅忍不拔 ? 群體習慣：生活保守、道德規(guī)范，同事關系、接待禮儀君子之交、良師益友 ? 缺點：官僚、缺乏激情 ? 文化建立：勤奮、精湛 企業(yè)文化分類：過程文化（按部就班） ? 適用：風險小、反饋慢企業(yè)，銀行、保險公司、政府機構、公共事業(yè)、醫(yī)藥 ? 特征：崇尚過程、細節(jié)，按程序辦事，小事重要，禮儀、等級深嚴 ? 個人要求：遵紀守時，謹慎周到 ? 群體習慣：保守、細膩、周密、平穩(wěn) ? 缺點：過于保守 ? 文化建設：誠實、守信、正直、嚴緊 企業(yè)文化分類：強力文化與軟弱文化 強力文化：企業(yè)的文化具有約束力和凝聚力，在經(jīng)營活動中有清楚而具體的原則和價值觀，為每個人共享 培育強力文化的辦法： ?能夠根據(jù)顧客需求、競爭條件、戰(zhàn)略要求建立連貫和合理的價值觀、原則，和實踐該標準的創(chuàng)業(yè)人及領導人 ?對按照該文化進行生產(chǎn)經(jīng)營的堅定支持 ?對組織三大選民（顧客、雇員、股東）真正的關心 ?領導連續(xù)性、小組規(guī)模、穩(wěn)定成員、地理集中 ?當強力文化與戰(zhàn)略很好匹配時，是有價值的資產(chǎn)；否則是負擔；強力文化很難清除。 公司經(jīng)營業(yè)績得到改善，公司經(jīng)營方式滿足了所有企業(yè)構成要素的需求，在經(jīng)營中獲得成功 公司新型企業(yè)文化的形成 企業(yè)價值觀念 越來越多的經(jīng)營管理人員具有高層管理者擁有的價值觀念：懂得滿足顧客、員工、股東需求的重要意義；了解促進改革所需要的領導才能和藝術的重要意義 行為方式和實踐 高層管理者與經(jīng)營管理人員在適應市場經(jīng)營方式上取得一致認識；在企業(yè)構成要素需求變更時，發(fā)揮領導才能去改革經(jīng)營行為方式 領導者的行為：才能和藝術 ?第一類行為：正確區(qū)分“基于對市場基本價值的創(chuàng)新行為”和“維持當前良好經(jīng)營狀況所需具體行為”模式的差異 ?第二類行為：培養(yǎng)員工的企業(yè)榮譽感，而禁止管理層任何的驕傲自負情緒；讓所有的管理人員直接面對顧客、員工、股東的抱怨，來客觀評價企業(yè)的工作，而不要認為是羞辱，并形成慣例 ?任何極端行為都會產(chǎn)生嚴重的后果，這需要管理才能和藝術 ?管理才能：經(jīng)營管理企業(yè)企業(yè)所需要的技能和素質(zhì) ?管理藝術：把握、平衡兩難選擇時的技巧，避免極端，如靈活性和原則性、人際關系處理、激勵技巧 ?對市場運做基本規(guī)律的本質(zhì)認識： 5種要素 ?堅定的、正確的信念和價值觀念 領導者的作用 ?成功的企業(yè)文化需要高層管理人員親自領導，是一項不能授權給他人的任務 ?只有高層有帶動產(chǎn)生重大文化變革的權利和組織影響力 ?沒有主要領導人公開、明確的贊成和支持，高的道德標準和行為就無法得到堅持和強化 ?許多場合要求領導者成為經(jīng)常見得到并有寬裕時間的人 ?企業(yè)文化的變革是一個自上而下的過程 ?領導者被要求能夠扮演各種角色：教練、發(fā)言人、談判者、激勵者、仲裁人、協(xié)調(diào)人、拉拉隊長、獨裁者等 領導者的作用一：對運行狀況通曉 建立一個正式或非正式的，進行交流和接觸的廣泛的信息網(wǎng)絡，來收集和傳遞信息，尤其是直接一手信息；同時可以鼓勵人們將行為和思想轉(zhuǎn)向積極方面 ?最有效的方法：走動管理（ MBWA）， 與關鍵下屬交談、講話和會議、審查經(jīng)營狀況、與顧客交談、觀察競爭對手反應、探察傳聞來源、傾聽普通雇員意見、實地觀察形勢 ?惠普公司每周一次的啤酒聚會 ?麥當勞、沃爾瑪、通用電氣的定期一線視察 ?部門內(nèi)部的會餐 領導者的作用二：培養(yǎng)良好的風氣 在許多前沿采取勇敢的領導和一致的行動，才能完成文化的轉(zhuǎn)變和樹立，漸進的變化會被固有的文化及利害所削弱 ?公開歡迎新思想、新舉措 ?以基本的問題對現(xiàn)狀提出挑戰(zhàn)：是否給予顧客真正需要的東西；如何在成本上更具有競爭力； 5年后會是什么樣 ?創(chuàng)建一些活動迫使管理層的每個人傾聽生氣的顧客、員工申述，客觀評價組織的力量和弱點 ?說服個人和集體獻身于新的方向，使其充滿力量 ?反復重復變革的信息和必要性 ?承認并慷慨的獎勵那些展示新文化和領先進行變革的人 領導者的作用三：使內(nèi)部組織具有反應力和創(chuàng)新精神 建立良好的文化氛圍和行為，不可能由一個人完成，是整個組織的任務，尤其是結構復雜的大公司 ?一種有效的方法是承受痛苦來培養(yǎng)和支持愿意營造積極文化的領先者，他們會表現(xiàn)出毅力、競爭性、獻身精神和狂熱 ?鼓勵、贊美個人和集體的積極行為，在經(jīng)營中建立緊迫感，使人們將新文化建立和變革視為必要 ?給創(chuàng)新者時間和空間，不能視為破壞者和麻煩制造者 ?鼓勵嘗試，容忍錯誤和失敗 ?建立新組織來支持變革和文化建立，任
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