【正文】 簽名技術 ? 加密專家研制出了一種能快速產生短小信息來代表用戶身份的機制，稱為數(shù)字摘要（ Digital Digest）。 – 這一體制的最大特點就是采用了兩個密鑰，把加密和解密分開。 圖 電子商務保密系統(tǒng)的模型 《管理信息系統(tǒng)》精品課程（ MIS） 第 43 頁 * 第 43 頁 電子商務 ? 電子商務的技術 ?2. 電子商務的安全技術 ? （ 1）電子商務的保密系統(tǒng) ? 如果所用的加密密鑰和解密密鑰相同，即圖中 K1=K2=K，或實質上是等同的，也就是從一個易于得出另一個，就稱其為單鑰或對稱密碼體制。在選擇介質時，既要考慮傳輸率，也要考慮傳輸帶寬，還要考慮傳輸?shù)某鲥e率等問題。但建立的網(wǎng)站必須和因特網(wǎng)相連，才能發(fā)揮出它的效益。 《管理信息系統(tǒng)》精品課程（ MIS） 第 40 頁 * 第 40 頁 電子商務 ? ?4. 電子商務的物流 客 戶 庫存管理系統(tǒng) 進貨系統(tǒng) 向外訂貨系統(tǒng) 進貨 接受訂貨系統(tǒng) 發(fā)貨系統(tǒng) 配送系統(tǒng) 聯(lián)網(wǎng)訂貨 聯(lián)網(wǎng)訂貨 欠款回收 欠款回收 圖 物流信息系統(tǒng)示意圖 《管理信息系統(tǒng)》精品課程（ MIS） 第 41 頁 * 第 41 頁 電子商務 ? 電子商務的技術 ?1. 電子商務的網(wǎng)絡、通信技術 ? 在因特網(wǎng)上開展電子商務的企業(yè)，一開始就沒有國界，面對的就是公開的全球市場。 ? ⑤ 使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力。 ? 一般從事物流的企業(yè)需要建立自己的物流信息系統(tǒng)，用以解決以下問題 ： ? ① 縮短從接受訂貨到發(fā)貨的時間。 《管理信息系統(tǒng)》精品課程（ MIS） 第 38 頁 * 第 38 頁 電子商務 ? ?3. 網(wǎng)上購買及電子支付 ? （ 2）電子支付 ? ③ 電子支票 ? 電子支票的支付過程： – 第一步，用戶與商家達成協(xié)議并選擇使用電子支票支付； – 第二步，用戶通過網(wǎng)絡向商家發(fā)出電子支票，同時向銀行發(fā)出付款通知書； – 第三步，商家通過驗證中心對用戶提供的電子支票進行驗證，無誤后將電子支票送交銀行索付； – 第四步，銀行在商家索付時通過驗證中心對用戶提供的電子支票進行驗證，驗證無誤后向商家兌付或轉賬。 – 第三步，用戶與同意接收電子現(xiàn)金的廠商洽談，簽訂購貨合同，使用電子現(xiàn)金支付相關的費用。 – 電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣，它被設計成將貨幣現(xiàn)金轉換成一串加密的序列數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)串能表示成不同類型和形式，并且可以通過多種傳輸介質如從電話到有線電視等介質上進行傳輸。 《管理信息系統(tǒng)》精品課程（ MIS） 第 34 頁 * 第 34 頁 電子商務 ? ?3. 網(wǎng)上購買及電子支付 ? （ 2）電子支付 ? ① 智能卡（ Smart Card 或 IC） – 智能卡最早出現(xiàn)在法國，它是在一張信用卡大小的塑料片上安裝了嵌入式存儲芯片，如現(xiàn)在人們手中的 IC卡就是一種智能卡。 ? ③ 網(wǎng)絡營銷的分銷渠道選擇 – 對于從事網(wǎng)絡營銷的企業(yè)來說，分析、研究不同網(wǎng)絡分銷渠道的特點，合理地選擇網(wǎng)絡分銷渠道，不僅有利于企業(yè)的產品順利完成從生產領域到消費領域的轉移，促進產品銷售，而且有利于企業(yè)獲利整體網(wǎng)絡營銷上的成功。 ? ① 網(wǎng)絡營銷的對象分析 – 任何一個市場，各類市場中的眾多買主的購買要求通常是各不相同的。然后需要根據(jù)自身的實際情況選擇網(wǎng)站接入因特網(wǎng)的形式。企業(yè)建立的商務網(wǎng)站就是因特網(wǎng)上的商店。 ? （ 4）交易合同的執(zhí)行 ? 交易合同一旦執(zhí)行，供貨方就要備貨、組貨，同時進行報關、保險、取證、發(fā)信用證等，然后對產品進行包裝、交付運輸公司起運。 ? 在文件傳送過程中，需要運用到有關的加密技術以提高文件的可靠性和保密性。 供應商 供應商 消費者 企業(yè) 企業(yè) —企業(yè) 企業(yè) —消費者 圖 電子商務的兩種基本形式 《管理信息系統(tǒng)》精品課程（ MIS） 第 27 頁 * 第 27 頁 電子商務 《管理信息系統(tǒng)》精品課程（ MIS） 第 28 頁 * 第 28 頁 電子商務 ? ?1. BB的電子商務運作 ? （ 1）交易前的準備 ? 買方根據(jù)自己生產的需要，制定采購計劃，籌措購貨款，并對貨源市場進行調查和分析，同時要了解供貨方的有關貿易政策，再確定購買的種類、規(guī)格、數(shù)量、價格、交易方式等。 – 在因特網(wǎng)上，域名與商標一樣，也是先來先注冊，并具有絕對的專用性和排他性，同時還具有商標不一定具備的全球性的特點。 – 實際上，因特網(wǎng)上的第一種在線實體都是有版權的，包括 Web站點上的所有藝術設計風格和文本信息。 – 關于征稅標準問題，現(xiàn)在有 Bit Tax方案、 Tobin Tax方案等。例如合同有效性問題、稅收問題、知識產權問題、信息安全問題等等。 ? 在因特網(wǎng)上發(fā)展電子商務，不僅技術標準統(tǒng)一，而且傳播范圍廣泛，從而使企業(yè)感受到蘊藏在因特網(wǎng)中的無限商機。應用最廣泛的是 UN/EDIFACT標準。通信網(wǎng)絡是 EDI實現(xiàn)的基礎。 《管理信息系統(tǒng)》精品課程（ MIS） 第 18 頁 * 第 18 頁 電子商務 ? 電子商務的發(fā)展 ?1. 電子商務發(fā)展過程 ? EDI是電子商務發(fā)展早期的主要形式，主要是在完成貿易活動中票據(jù)傳遞的電子化。 《管理信息系統(tǒng)》精品課程（ MIS） 第 17 頁 * 第 17 頁 電子商務 ? 電子商務的發(fā)展 ?1. 電子商務發(fā)展過程 ? 其實從電子商務本身來看，它并不是一個新概念。它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。銀行則按照合同，依據(jù)貿易方提供的單證向另一方支付交易資金，出具相應的銀行單證，實現(xiàn)整個交易過程。 ? （ 1）交易前：交易各方在交易合同簽訂前的活動，如在網(wǎng)上發(fā)布信息、尋找交易機會、尋求貿易伙伴、通過網(wǎng)絡交換信息（如價格。包括合同管理、合同審定及簽署等。如員工的自我約束、自我服務等。 《管理信息系統(tǒng)》精品課程（ MIS） 第 13 頁 * 第 13 頁 電子商務 ? ?2. 協(xié)同處理 ? 協(xié)同處理就是通過提供自動處理業(yè)務流程來支持群體人員的協(xié)同工作。 ? ④ 提供保護及管理關鍵數(shù)據(jù)的能力。在 Web站點上，將不定期的刷新、更新、調整、重新設計其網(wǎng)頁。 內容管理 協(xié)同處理 交易服務 電子商務 《管理信息系統(tǒng)》精品課程（ MIS） 第 12 頁 * 第 12 頁 電子商務 ? ?1. 內容管理 ? 內容管理就是管理網(wǎng)上需要發(fā)布的各種信息，主要包括三個方面應用：信息的安全渠道和分布、客戶信息服務和安全可靠高效的服務。 ?從發(fā)展的觀點來看，在考慮電子商務的概念時，僅僅局限于利用因特網(wǎng)進行商業(yè)貿易是不夠的，還應該將利用各類電子信息網(wǎng)絡進行的廣告、設計、開發(fā)、推銷、采購、結算等全部貿易活動都納入考慮的范疇。 ?上海市電子商務安全證書管理中心給電子商務下的定義是：電子商務是指采用數(shù)字化電子方式進行商務數(shù)據(jù)交換和開展商務業(yè)務活動，主要包括利用電子數(shù)據(jù)交換EDI、電子資金轉賬 EFT、電子郵件 Email及因特網(wǎng)的主要技術在個人間、企業(yè)間和國家間進行無紙化的業(yè)務信息交換。 HP的電子商務方案包括所有的貿易伙伴：用戶、商品和服務的供應商、承運商、銀行、保險公司，以及所有其他外部信息源的收益人。 ?聯(lián)合國國際經(jīng)濟合作和發(fā)展組織：電子商務是發(fā)生在開放的因特網(wǎng)上包含商家與商家之間、商家與消費者之間的商業(yè)交易。 ? 1997年 7，美國發(fā)表了《全球電子商務框架》文件。 ?電子商務不僅是一種現(xiàn)代的商業(yè)行為方式，因為它能適應供應商之間、供應商與購買方之間的需求，而且還能達到降低成本、增進商品和服務的品質、提高效率的目的，再者有利于各種組織機構的決策。 ?電子商務是一門發(fā)展非常迅速的新技術，是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的新領域，也是一個具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥? ? 1997年 4月，歐盟提出了《歐盟電子商務行動方案》，對電子商務的基礎設施、管理框架和商務環(huán)境進行原則上的規(guī)定，以促進歐洲電子商務的發(fā)展。 《管理信息系統(tǒng)》精品課程（ MIS） 第 7 頁 * 第 7 頁 電子商務 ? 電子商務的概念 ?1997年 11月，國際商會定義了電子商務涵蓋的業(yè)務范圍： 信息交換、售前售后服務、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法。 《管理信息系統(tǒng)》精品課程（ MIS） 第 8 頁 * 第 8 頁 電子商務 ? 電子商務的概念 ?HP公司：電子商務是指在從售前服務到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化。 《管理信息系統(tǒng)》精品課程（ MIS） 第 9 頁 * 第 9 頁 電子商務 ? 電子商務的概念 ?總的來說，都認同電子商務是利用現(xiàn)有的計算機硬件設備、軟件技術和網(wǎng)絡基礎設施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡環(huán)境進行各種各樣商務活動的方式。 ? 再則，對電子商務的理解應從“現(xiàn)代信息技術”和“商務”兩方面考慮。 根據(jù)目標的不同 ， 可將電子商務的功能概括為 “ 3C” ， 即內容管理 （ Content Management）、 協(xié)同管理 （ Collaboration） 和電子交易 （ Electronic Commerce） 等三個層次 。 ? ② 提供 Web上的信息發(fā)布。如關于產品的供貨、服務、策略等情況的信息。如照片、錄像、錄音等信息服務。 ? ② 人力資源管理。 ? ④ 銷售自動化。在交易服務過程中，涉及的內容是信息交換、電子數(shù)據(jù)交換、電子資金轉賬等。 ? （ 3）交易后：交易各方辦完各種手續(xù)后，貿易各方可以通過電子商務的網(wǎng)絡跟蹤商品、貨物的行蹤。 ?電子商務可以提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務。 ?而真正大規(guī)模、普及化的電子商務活動是在以通信和網(wǎng)絡技術為支撐的因特網(wǎng)的廣泛應用后才開始的。 ? 隨著信息技術的發(fā)展，這種電子商務活動從企業(yè)內部擴展到企業(yè)外部，從而出現(xiàn)了利用電子手段交換訂單和傾向的貿易方式，于是有關電子商務的標準 EDI產生。