旅游市場營銷環(huán)境概述(ppt 46頁)-全文預(yù)覽
【正文】 程度地遭受到了打擊，市場份額較去年同期出現(xiàn)明顯跳水。旅游客源國政府會(huì)采取措施鼓勵(lì)國內(nèi)旅游來代替國際旅游，例如 20世紀(jì) 80年代中期，美國國際收支逆差達(dá) 1000多億美元，財(cái)政赤字達(dá)2023多億美元，為此，美國政府自 1996年起向購買國際機(jī)票者征稅。比總支出變動(dòng)百分比 x100%＝食物支出對(duì)總支出的比率(R1) 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 （四）國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段 1．傳統(tǒng)社會(huì)階段 2．準(zhǔn)備起飛階段 3．起飛階段 4．走向成熟階段 5．大眾消費(fèi)階段 6．超越大眾消費(fèi)階段 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 （五）貨幣匯率水平 貨幣匯率亦稱 “外匯行市或匯價(jià) ”，是一國貨幣兌換另一國貨幣的比率，是以一種貨幣表示另一種貨幣的價(jià)格。推而廣之，一個(gè)國家越窮，每個(gè)國民的平均收入中（或平均支出中）用于購買食物的支出所占比例就越大，隨著國家的富裕，這個(gè)比例呈下降趨勢。個(gè)人可支配收入決定購買者購買能力的決定性因素，通常，個(gè)人可支配收入在個(gè)人收入中占得比例越高，對(duì)旅游的需求越旺盛。 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 （二）個(gè)人收入與個(gè)人可支配收入 個(gè)人收入，是指一個(gè)國家的所有個(gè)人、家庭和私人非營利性機(jī)構(gòu)，在一定時(shí)期（通常是一年內(nèi)）從各種來源所得到的收入總和。近年來，晚婚晚育以及不要小孩的觀念對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生了重大的影響，例如， “丁克家庭 ”（有雙份收入，無小孩的家庭）生活較為富裕并有更多的閑暇時(shí)間，因此，他們會(huì)對(duì)旅游行業(yè)做出更大的消費(fèi)貢獻(xiàn)，而一個(gè)普通家庭中有了孩子之后往往由于負(fù)擔(dān)加重而減少出行的次數(shù)，孩子相對(duì)較小的家庭往往出行的時(shí)候選擇更加安全的旅游目的地。近年來，由于女性的社會(huì)地位的提高，出游的數(shù)量在不斷的增加，女性旅游市場成為一個(gè)越來越值得關(guān)注的市場。 人口的年齡結(jié)構(gòu)是指不同年齡階段的人占總?cè)丝诘谋壤? （一）人口規(guī)模與分布 1．人口規(guī)模 人口是構(gòu)成旅游市場的第一位因素，市場是由那些具有購買欲望和購買能力的人構(gòu)成的，在收入接近的情況下，人口的總量與旅游市場規(guī)模的大小成正比。 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 人口 經(jīng)濟(jì) 企業(yè) 社會(huì) 文化 科學(xué) 技術(shù) 自然 生態(tài) 營銷 組合 策略 經(jīng)濟(jì) 供應(yīng) 商 中介 機(jī)構(gòu) 競爭 者 顧客 公眾 二、旅游市場營銷環(huán)境的構(gòu)成 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 三、旅游市場營銷環(huán)境的特點(diǎn) （一） 客觀性 （二）差異性 （三）相關(guān)性 （四）可轉(zhuǎn)換性 （五）多變性 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 [實(shí)例 2—1] 凱萊飯店的應(yīng)變之道 1998年，由于受亞洲金融危機(jī)和中國部分地區(qū)洪澇災(zāi)害的影響，中國旅游飯店出現(xiàn)了新中國成立以來的首次全行業(yè)虧損?？铺乩?, 約翰 2023年 9月，多米諾擁有了 8238家店鋪，年收入總額為 。 1998年 12月 ，湯姆 隨著它的進(jìn)一步成功其他比薩連鎖店更為迅猛地進(jìn)入家庭配送市場。多米諾重新開始關(guān)注客戶，又找回了它的客戶。摩納根出售了與比薩餅生意無直接關(guān)系的資產(chǎn)，開始傾聽他的客戶的意見。小凱撒（ Litter Caesar） 餐館也開始爭奪多米諾比薩的哦市場，正進(jìn)行一場與多米諾比薩競爭第二位的戰(zhàn)爭。公司還設(shè)置了一個(gè)免費(fèi)熱線，目擊多米諾司機(jī)違反交通規(guī)則的人，可以打電話舉報(bào)。多米諾比薩擁有 80000名司機(jī)，進(jìn)行 100多萬次派送，者不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些意外事故。面對(duì)多米諾的成功，必勝客比薩連鎖店（ Pizza Hut）的總裁亞瑟 同時(shí)也是第一個(gè)使用特制的瓦楞紙板箱送貨的餐館，這種箱子能夠在不使箱子變軟的情況下保持里邊的濕度，同時(shí)防止運(yùn)送過程中奶酪粘在頂上。沒有孩子的、中年的、單身的或者只有夫妻二人的家庭，稱為在家里吃餐館烹制好的食物這一消費(fèi)市場的主要消費(fèi)群。多米諾比薩餅的銷售在 20世紀(jì) 80年代迅速增長。債權(quán)人很快發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營一個(gè)連鎖餐館是非常困難的事情。第一個(gè)星期，他們的日平均銷售額不足 15美元。旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解旅游市場營銷環(huán)境的概念、組成及特點(diǎn) 1 掌握旅游市場營銷宏觀環(huán)境的構(gòu)成及其特點(diǎn) 2 掌握旅游市場營銷微觀環(huán)境的構(gòu)成及其特點(diǎn) 3 了解旅游市場營銷環(huán)境的分析方法 SWOT分析法 4 學(xué)會(huì)運(yùn)用環(huán)境分析法分析旅游市場營銷環(huán)境 5 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 導(dǎo)入案例： 多米諾比薩連鎖店是全球第二的比薩連鎖店，在全世界 60多個(gè)國家中有 8800家店鋪。當(dāng)初的理念是：在 30分鐘紅內(nèi)把比薩餅送到家。經(jīng)營了近 10年后，摩納根被迫把公司清償給債權(quán)人。摩納根經(jīng)過努力最終使連鎖店起死回生，到1980年，連鎖店已擁有 290家分店。擁有較高可支配收入的只有一到兩個(gè)成員的居民戶數(shù)逐漸增多，這也促使人們經(jīng)常的購買既是食品。多米諾比薩是第一個(gè)使用 VCM（垂直剁碎攪拌機(jī)）的比薩餅生產(chǎn)商。 旅游市場營銷 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 樹大招風(fēng)。 ” 任何企業(yè)都不可避免的要面對(duì)一些不利的外界環(huán)境因素。多米諾比薩公司針對(duì)這一事件開展了一次活動(dòng)，聲明安全一直是公司重點(diǎn)關(guān)注的。多米諾比薩一度曾擁有家庭送餐市場份額的 90%，到 1991年下降為 46%，而必勝客則上升為24%。多米諾公司原來的客戶，即在出生高峰期出生的人已經(jīng)長大，并且有了自己的家庭，他們的需要發(fā)生了變化。產(chǎn)品的多樣化使配送時(shí)間從 24分鐘增加到 28分鐘，但是客戶們不介意 ——他們得到了他們想要的。多米諾公司利用技術(shù)贏得了競爭優(yōu)勢。而當(dāng)注意力回到顧客時(shí)，公司又重新贏得了顧客。 2023年 7月，多米諾比薩上市，他在紐約證券交易所的代號(hào)為 DPZ。 來源：旅游市場營銷 /(美 ) 菲利普 旅游市場營銷環(huán)境是指旅游企業(yè)在其中開展?fàn)I銷活動(dòng)并受之影響和沖擊的難以控制的各種因素和力量。 案例來源：旅游市場營銷學(xué) 楊益新 清華大學(xué)出版社 北京交通大學(xué)出版社
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