企業(yè)形象策劃方案(ppt 44頁)-全文預(yù)覽
【正文】 星巴克總裁對伙伴的要求 —— 煮好當(dāng)下這杯咖啡，因為 “你可能今天面對的是第一百位客人，可對客人來說，喝到的卻是第一杯咖啡，他對星巴克的認(rèn)識就是從這杯咖啡開始的。 ? ， (咖啡同業(yè)競爭、便利商店的競爭、快餐店賣咖啡、定點咖啡機）競爭十分激烈。 星巴克內(nèi)部行為規(guī)范策 ： 星巴克人力資源管理： ? 文化與理念： 星巴克總是吧員工放在首位，堅持 “ 員工第一 ” 的理念和價值觀。 ? 品牌訴求： 顧客體驗是星巴克品牌資產(chǎn)核心訴求。 ? 渠道創(chuàng)新： 超級市場是繼續(xù)開拓星巴克咖啡銷售量的重要途徑。 ? 星巴克進軍海外市場大部分選擇與當(dāng)?shù)睾献骰锇楣餐?jīng)營。 ★ 出入口及門面設(shè)計 主要飲品展示 星冰樂 主要飲品展示 特濃咖啡 主要飲品展示 經(jīng)典咖啡 工作人員或員工之服飾搭配 高層管理人員著裝 企業(yè)行為識別系統(tǒng) 一、星巴克經(jīng)營管理行為策劃 二、星巴克員工教育 三、星巴克內(nèi)部行為規(guī)范策劃 四、星巴克公共關(guān)系案例分析 五、企業(yè)廣告行為策劃 六、企業(yè)新業(yè)務(wù)拓展行為策劃 七、企業(yè)市場危機拓展行為策劃 星巴克經(jīng)營管理行為策劃 ? 堅持 “直營 ”路線是星巴克的一大經(jīng)營戰(zhàn)略。 產(chǎn)品包裝 空間環(huán)境的配合度 (一 )與建筑外部環(huán)境之關(guān)系 空間設(shè)計以企業(yè)意象 ,自然優(yōu)雅的空間感，營造出特殊的美式咖啡風(fēng)格。 ? 這還追述到 70年代初期，那個賣咖啡豆子以及香料的 Starbucks。二十年前星巴克創(chuàng)建這個徽標(biāo)時，只有一家咖啡店。 目前位在美國西雅圖派克市場的「第一家」星巴克店鋪仍保有原始 商標(biāo) ，其內(nèi)販?zhǔn)鄣纳唐芬捕鄮в羞@個商標(biāo)。 星巴克視覺識別系統(tǒng) 星巴克的標(biāo)志 星巴克的商標(biāo)有 2種版本，第一種版本的棕色的商標(biāo)由來是由一幅 16世紀(jì)斯堪地那維亞的雙尾 美人魚 木雕圖案， 她有赤裸乳房和一條充分地可看見的雙重魚尾巴。 做最完美烘焙的目標(biāo)永遠(yuǎn)不變。 拒絕販?zhǔn)廴斯ふ{(diào)味咖啡豆 。 ? 小資體驗 許多顧客認(rèn)為花費 5到 10分鐘的時間到星巴克品嘗異國情調(diào)的咖啡。星巴克創(chuàng)造出的 “ 咖啡之道 ” 使每個光臨的顧客都有獨特的體驗。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 星巴克的訴求 ? 顧客體驗是星巴克品牌資產(chǎn)核心訴求。而正是通過咖啡這種載體，星巴克把一種獨特的格調(diào)傳送給顧客。成立網(wǎng)站。 ? 1995 銷售背景音樂，獲得聯(lián)合航空的獎勵。 ? 1987 芝加哥和溫哥華第一家門市。 過程中，參考各地的人口結(jié)構(gòu)資料，仔細(xì)進行分析，確定有合適的客戶群之后，才會進入該地區(qū)。 麥爾維爾在美國和世界文學(xué)史上有很高的地位，但麥爾維爾的讀者群并不算多沒有一定文化教養(yǎng)的人是不可能去讀 《 白鯨 》 這部書，更不要說去了解星巴克這個人物了。星巴克不打算調(diào)低在全球開設(shè) 4萬間店的長期計劃，迄今已開了逾 。 1987年，霍華德 ?舒爾茨（ Howard Schultz）斥資 400萬美元重組星巴克，推動了星巴克向意式咖啡館的轉(zhuǎn)型，并完全以自己的理念來經(jīng)營星巴克，為公司注入了長足發(fā)展的動力。 1971年，杰拉德 ?鮑德溫和戈登 ?波克在美國西雅圖開設(shè)第一家咖啡豆和香料的專賣店星巴克公司。 星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有近 12,000間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區(qū)。他的嗜好就是喝咖啡。 擴展 先攻下該地區(qū)的大城市，塑造良好的口碑后，再以此為中心，向周圍較小的市鎮(zhèn)進軍。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 歷史及位置分布 ? 1971 第一家門市華盛頓州的西雅圖的派克市場第一家門市。 ? 1993 美國東岸 首站為華盛頓 設(shè)立第 2家烘培廠。 ? 1998 業(yè)務(wù)拓展到臺灣、泰國、新西蘭、馬來西亞，在東南亞拓展了超 過 60家的門市。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 星巴克理念識別系統(tǒng) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 星巴克六大使命宣言 （一）提供完善的工作環(huán)境，并創(chuàng)造相互尊重
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