新進(jìn)員工培訓(xùn)之禮儀與精神面貌-全文預(yù)覽
【正文】 2： 00）會(huì)間休息 （ 12： 15）其他事宜 （ 12： 45）下次會(huì)議細(xì)節(jié) 確定地點(diǎn) * 你的辦公室 * 下級(jí)的辦公室 * 單位會(huì)議室 * 外面的會(huì)議室 * 會(huì)議中心 * 城外的會(huì)議場(chǎng)所 安排座位 一對(duì)一會(huì)議 （ 3） （ 1） （ 2） 大型會(huì)議 （ 3） （ 2） （ 1） .（ .....） 準(zhǔn)備會(huì)議用品 * 組織會(huì)議場(chǎng)所 * 選擇視聽設(shè)備 * 提供書寫工具 * 對(duì)于大型會(huì)議 與會(huì)者的準(zhǔn)備工作 * 確認(rèn)自己在會(huì)前收到的議程表 。 時(shí)間的特性 * 供給毫無彈性 * 無法蓄積 * 無法替代 * 無法失而復(fù)得 時(shí)間的三大殺手 * 缺乏時(shí)間管理的意識(shí) * 缺乏溝通 * 弄不清楚優(yōu)先順序 .（ .....） 時(shí)間管理的陷阱 * 豬八戒踩西瓜皮 —— 滑到哪里是哪里 * 不好意思拒絕別人 * “ 反正時(shí)間還早 ” —— 拖延 * 不速之客 * 會(huì)議病 * 文件滿桌病 * 事必躬親 如何跨越時(shí)間陷阱 * 要事第一 * 以最終的結(jié)果來開始行動(dòng) * 學(xué)會(huì)說 “ NO！ ” * 學(xué)會(huì)對(duì)付不速之客 * 減少冗長(zhǎng)的會(huì)議 * 辦公桌上的 “ 5S”運(yùn)動(dòng) 時(shí)間管理矩陣圖 ?危機(jī) ?緊急的問題 ?有限期的任務(wù)、會(huì)議 ?準(zhǔn)備事項(xiàng) 準(zhǔn)備事項(xiàng) 預(yù)防工作 價(jià)值觀的澄清 計(jì)劃 關(guān)系的建立 真正的休閑充電 授能自主管理 ?干擾 ， 一些電話 ?一些信件、報(bào)告 ?許多緊急事件 ?許多湊熱鬧的活動(dòng) 細(xì)瑣 、 忙碌的工作 一些電話 浪費(fèi)時(shí)間的事 “ 逃避性 ” 活動(dòng) 無關(guān)緊要的信件 看太多的電視 緊急 不緊急 重 要 不 重 要 時(shí)間管理的工具 * 月歷 * 行事歷與甘特表 * 效率手冊(cè) * 商務(wù)通與訂房卡 * 鬧鐘 * 其它工具 .（ .....） 第三篇：技巧篇 模塊 8 會(huì)議的技巧 企業(yè)現(xiàn)狀 * 大多數(shù)的企業(yè)在會(huì)議里決定其基本走 向 * 企業(yè)花在開會(huì)上的時(shí)間越來越多 * 開會(huì)的頻率越來越高 定義會(huì)議 商業(yè)會(huì)議由若干人參加，他們聚到一 起是為了解決問題問題或作出決定。 .（ .....） 評(píng)估問題性質(zhì)的兩個(gè)步驟 步驟 1 問題的優(yōu)先順序 ? 緊急性 ? 重要性 ? 妥當(dāng)性 步驟 2 區(qū)分問題的類別 ?發(fā)生型問題 ?謀求改善型問題 ? 潛在型問題 如何進(jìn)行您的工作之二 以 PDCA完成達(dá)成目標(biāo)的程序 P —— 計(jì)劃 （ plan） D—— 執(zhí)行 (do) C—— 檢查 (check) A—— 改正再執(zhí)行 (action) P D A C 改善后水準(zhǔn) PDCA 目前水準(zhǔn) PDCA PDCA 程序化計(jì)劃的五個(gè)步驟： 步驟 ① 明確了解工作進(jìn)行的目的及理由 （ why） ？ 為什么要做 ？ 步驟 ② 確定要做哪些事項(xiàng) （ what） ？ 步驟 ③ 誰來做 ？ 明確責(zé)任者及協(xié)助者 （ who） ？ 步驟 ④ 什么時(shí)候要完成 （ when） ？ 步驟 ⑤ 明確如何進(jìn)行及進(jìn)行的順序步驟 (how to)? .（ .....） 如何進(jìn)行您的工作之三 以問題解決程序達(dá)成解決問題的目標(biāo) 解決問題的三個(gè)重點(diǎn) 1. 找出問題的真正的原因 2. 找出解決問題的重點(diǎn)對(duì)策 3. 訂出問題解決的行動(dòng)計(jì)劃 要做什么 （ what） ? 誰來做 (who)? 什么時(shí)候完成 (when)? 各項(xiàng)行動(dòng)如何進(jìn)行 (how to)? 步驟 1 明確的目標(biāo) 、 標(biāo)準(zhǔn) 步驟 2 發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn) 步驟 3 分析問題點(diǎn)的產(chǎn)生原因 步驟 4 確定要解決的課題 步驟 5 擬訂對(duì)策 步驟 6 做出行動(dòng)計(jì)劃 步驟 7 執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃 步驟 8 效果確認(rèn) 步驟 9 標(biāo)準(zhǔn)化 問題解決的九個(gè)步驟 企業(yè)人工作的基本守則 守則 1 永遠(yuǎn)比上司期待的工作成果做得更好 守則 2 懂得提升工作效能和效率的方法 守則 3 一定在指定的期限
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