培訓(xùn)之禮儀篇-全文預(yù)覽
【正文】 立腰（腳后跟先著地），重心稍向前傾，面帶微笑。 行為舉止，從站開始 ? 正 確 錯 誤 一、基本要求：輕盈、從容、穩(wěn)健 側(cè)放式 ” （微笑征服客人） 微笑講究適度原則 微笑是自信的表現(xiàn)，對自己魅力和能力抱積極和肯定的態(tài)度。 TIPS： 微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。 ?避免太緊、太透、太露甚至透明衣料的服裝。 ?長筒襪和連褲襪的顏色要注意與裙裝協(xié)調(diào)，如果腿形不好，絲光襪和淺色的襪子都是大忌。 員工應(yīng)將員工卡端正佩戴在正確的位置。 要經(jīng)常擦拭皮鞋，使其保持清潔、光亮。 上班時間著襯衫，襯衣前后擺包進褲內(nèi)，扣子要扣好，尤其是長袖口的扣子要扣好，切記不能挽袖子、褲腿。） 二、化妝應(yīng)遵循的原則 （美化的原則、自然的原則、協(xié)調(diào)的原則） 三、化妝的程序 （準備階段、施妝階段、檢查階段、卸妝階段） 發(fā)不過耳、清潔無油、不能太新潮、避免毛躁、關(guān)發(fā)不能觸及后衣領(lǐng)，不燙發(fā)，精神。） 上班期間和正式場合講究鞋不露趾。 注意眼角、鼻腔和耳朵的衛(wèi)生。 儀容儀表 ： 良好的儀容儀表是每個人應(yīng)該具備的一項基本素質(zhì)，既是自尊自愛，又是對賓客的一種尊重。離禮儀有多遠，離成功就有多遠。 傳播溝通信息 “ 三秒鐘 ” 印象 40% 60% 外表 儀容 聲音、 談話內(nèi)容 目錄 CONTENTS 禮儀： 定義 /分類 /作用 /核心 儀態(tài)： 站姿 /走姿 /坐姿 禮節(jié)： 距離 /握手 /鞠躬 /問候 /引路 /迎送 /引帶 /撐傘 /搭乘電梯 /電話 /問水 /會議 /接待 儀容 /表： 妝容 /發(fā)型 /著裝 /表情 禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué)，是指在人際交往中自始自終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。 天生麗質(zhì)，風(fēng)儀秀整的人畢竟是少數(shù)，然而我們卻可以靠化妝修飾、發(fā)式造型、著裝佩飾等手段，彌補和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，并在視覺上把自身較美的方面展露、襯托和強調(diào)出來，使形象得以美化。） 是企業(yè)管理和服務(wù)水平的體現(xiàn)。 禮儀是個人素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。 個人道德水準和教養(yǎng)的尺度。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。） 保持口腔清潔、飯后漱口自檢。（在任何公眾場所不修剪指甲） 絲襪：細致的典雅、體現(xiàn)專業(yè)（防曬、防靜脈曲張、促進血液循環(huán)、塑性?！?女人化妝不僅是為了體現(xiàn) 自身之美 也是 尊重別人 的一種表現(xiàn)。干練、精神。 西裝上衣口袋不能插筆，亦不能把鑰匙掛在腰間皮帶上，以免有礙美
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