新進業(yè)務員標準作業(yè)流程課件-全文預覽
【正文】 會所內經營項目 ? 特色項目 ? 會所經營商介紹 二 .標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) ? 物業(yè)管理公司介紹 (資質 , 在管理 項目 , 建面等 ) ? 曾經取得的成績 ? 常規(guī)的服務項目 ? 特色服務項目 (如管家式服務 , 安保系統(tǒng)等 ) 二 .標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) ? 建筑風格 ? 基本建材標準 ? 能體現(xiàn)小區(qū)品質升級的基采 ? 建材品牌介紹 (產地 , 優(yōu)勢 , 曾用地 — 配照片等等 ) 二 .標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 1）介紹時內容部分既要具體、又要有層次感， 給聽的人也比較容易記住介紹的重點。 2)注意介紹時的站位與動線的合理性 3)與客戶的溝通可進一步展開 a. 提哪些問題 b. 怎樣把握問題的時機 c. 針對客戶的情況穿插生活場景描述 4）模型區(qū)介紹的時間一般控制在 10分鐘左右 二 .標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 5)通過對客戶的了解 , 結合現(xiàn)有房源開始做引及鋪墊 6)我們的介紹常因為客戶的提問而中斷 , 妖通過話題把客戶拉回來繼續(xù)介紹 7)客戶可能對某個介紹環(huán)節(jié)較熟悉或沒有耐心聽 , 我們可以尋找客戶不熟悉或者比較關注的地方作為介紹的突破口。 二 .標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 利用價格、樓層、朝向、房型、景觀等因素。 (包括 FILE夾 )的合理使用（必須掌控在業(yè)務員手中） 二 .標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 房型、樓層、朝向喜好等情況，并做好相應 引導。 b. 了解客戶通過何種渠道知道本案 c. 可適時詢問客戶的需求情況 二 .標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 3) 站位要求 一般站在下塊裱板之前，客戶右手，讓客戶能很好的跟隨你的引導?！?標準作業(yè)流程 】 我 們 就 是 新 聯(lián) 康 新進業(yè)務員教材 目 錄： 1 標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 2 標準作業(yè)流程的意義 3 銷售流程簡介 特別強調 4 一 .標準作業(yè)流程的意義 1. 使業(yè)務員更深
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