【正文】 完整，并對前面未能詳細介紹的部分或產(chǎn)品的賣點及客戶感興趣的地方做補強介紹?！?標準作業(yè)流程 】 我 們 就 是 新 聯(lián) 康 新進業(yè)務(wù)員教材 目 錄： 1 標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 2 標準作業(yè)流程的意義 3 銷售流程簡介 特別強調(diào) 4 一 .標準作業(yè)流程的意義 1. 使業(yè)務(wù)員更深入的了解產(chǎn)品，統(tǒng)一說辭 .更快更合理的掌握和提高業(yè)務(wù)技能 2. 更利于業(yè)務(wù)員把我銷售過程中的每個環(huán)節(jié)的重點明確了每個環(huán)節(jié)的要點與注意方面 概念 標準作業(yè)流程：公司業(yè)務(wù)部同仁在案場作業(yè)時完整的接待一組客戶的全過程。 2)注意介紹時的站位與動線的合理性 3)與客戶的溝通可進一步展開 a. 提哪些問題 b. 怎樣把握問題的時機 c. 針對客戶的情況穿插生活場景描述 4）模型區(qū)介紹的時間一般控制在 10分鐘左右 二 .標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 5)通過對客戶的了解 , 結(jié)合現(xiàn)有房源開始做引及鋪墊 6)我們的介紹常因為客戶的提問而中斷 , 妖通過話題把客戶拉回來繼續(xù)介紹 7)客戶可能對某個介紹環(huán)節(jié)較熟悉或沒有耐心聽 , 我們可以尋找客戶不熟悉或者比較關(guān)注的地方作為介紹的突破口。 ，并傳遞給客戶 、其他業(yè)務(wù)溝通配合 二 .標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) ? 銷平 , 銷海 , 樓書，價目表 ? file夾 ? 照片 ? 裱板 , 模型 , 燈箱 , 電視短片 ? 與其個案的對比分析表 ? 喊控 , 現(xiàn)場 sp配合 , 掌聲 ,恭喜聲 二 .標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) ,銷海 , 樓書介紹 控 定 二 .標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) ? 設(shè)計好帶看時的介紹動線 ? 帶客戶看房時要掌握主動權(quán) ,讓客戶跟著你的 介紹走，根據(jù)你要引導(dǎo)的樓層選擇實地路線 ? 要注重和客戶的交流及深入了解其喜好、工作 及市場情況等，以拉近與客戶間的距離 ? 介紹時要渲染居家的氛圍 ? 充分運用肢體語言 二 .標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) ? 去工地前