【正文】 總公司、上海貝爾有限公司和比利時 SBB公司三方出資組成的一家知名的中外合資高新技術(shù)企業(yè)。 張江燕： 01064606868315。詳見 《 保密協(xié)議 》 您對本項目建設(shè)書如有任何疑問，請與新華信管理咨詢顧問聯(lián)系。 13801127276。公司已經(jīng)建立起了系統(tǒng)的研發(fā)、銷售、售后服務(wù)和管理的組織體系，擁有高知識層次、高效率、年輕的團(tuán)隊，目前人員總數(shù)為 230人。 ?在上述原則的基礎(chǔ)上，新華信將為北京貝爾建立以 KPI為核心、結(jié)合態(tài)度和能力的績效考核體系，即全過程考核。 確定戰(zhàn)略目標(biāo) 確定關(guān)鍵業(yè)務(wù) 流程 確定關(guān)鍵績效指標(biāo) 及目標(biāo)值 公司的目標(biāo)及發(fā)展方向，公司應(yīng)采取怎樣的經(jīng)營戰(zhàn)略以滿足客戶需求 直接影響公司目標(biāo)實現(xiàn)的活動 建立量化的指標(biāo)（ KPI）以引導(dǎo)和控制員工行動實現(xiàn)公司目標(biāo) 管理診斷 制定績效 考核體系 20230405 25 保密文件、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 二 一 部門一 部門二 部門三 流程 組織的績效指標(biāo) 市場 產(chǎn)品 服務(wù) 部門績效評估 流程績效評估 個人績效評估 XX公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 績效指標(biāo)概述 管理診斷 制定績效 考核體系 20230405 26 保密文件、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 ? 與戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系： 指標(biāo)是否能和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合 ? ? 可控性： 結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控 ? ? 可實施性： 是否能采取行動以提高績效 ? ? 簡明性： 指標(biāo)是否簡單并能被清楚的理解 ? ? 可信性： 指標(biāo)是否難以操縱 ? ? 整合性： 指標(biāo)是否能有機地將整個組織聯(lián)系起來 ? ? 可衡量性： 指標(biāo)是否能量化 ? ? 與整個指標(biāo)體系一致：相關(guān)指標(biāo)是否有沖突？ 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）具有八大特點 管理診斷 制定績效 考核體系 20230405 27 保密文件、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 內(nèi)容 關(guān)鍵 – 首先要弄明白的是該職位的工作內(nèi)容 ， 既要確實掌握該職務(wù)的工作內(nèi)容 。附 ： 績 效 評 分 表? 績 效 評 估 的 目 的 是 促 進(jìn) 員 工 的 自 我 完 善 和 全 面 發(fā) 展 , 以 適 應(yīng) 公 司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。管理診斷 制定績效 考核體系 20230405 34 保密文件、版權(quán)所有 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 績效指標(biāo)體系使用手冊 序 言................................ ................................ ................................ ................................ ............ 3第一部分：績效指標(biāo) 的建立 和 測試................................ ................................ ................................ ....... 31績效考核指標(biāo)體系的 建立................................ ................................ ................................ .............. 31 . 1績 效 考 核 指 標(biāo) 體 系 概 述................................ ................................ ................................ ............. 31 . 2確 認(rèn) 企 業(yè) 發(fā) 展 戰(zhàn) 略................................ ................................ ................................ ..................... 51 . 3確 認(rèn) 部 門 關(guān) 鍵 流 程................................ ................................ ................................ ..................... 61 . 4設(shè) 定 績 效 考 核 指 標(biāo)................................ ................................ ................................ ..................... 71 . 4 . 1績 效 考 核 指 標(biāo) 的 分 類................................ ................................ ................................ ........ 71 . 4 . 2績 效 考 核 指 標(biāo) 的 平 衡 性................................ ................................ ................................ .... 71 . 4 . 3績 效 考 核 指 標(biāo) 的 初 步 確 定................................ ................................ ................................ 81 . 4 . 4指標(biāo)歸集................................ ................................ ................................ .......................... 122指標(biāo)測試................................ ................................ ................................ ................................ ....... 142 . 1測試內(nèi)容................................ ................................ ................................ ................................ ... 142 . 2單 個 指 標(biāo) 的 特 性 測 試................................ ................................ ................................ ............... 142 . 2 . 1特 性 測 試 程 序................................ ................................ ................................ .................. 152 . 2 . 2特 性 測 試 結(jié) 果................................ ................................ ................................ .................. 212 . 3平 衡 性 測 試................................ ................................ ................................ ............................... 302 . 3 . 1 C Q T平 衡 測 試................................ ................................ ................................ ................. 302 . 3 . 2戰(zhàn) 略 平 衡 測 試................................ ................................ ................................ .................. 322 . 4指 標(biāo) 相 互 關(guān) 系 測 試................................ ................................ ................................ ................... 332 . 5部 門 考 核 指 標(biāo) 明 細(xì)................................ ................................ ................................ ................... 392 . 6指標(biāo)清單................................ ................................ ................................ ................................ ... 43第二部分：績效指標(biāo) 使用 建議................................ ................................ ................................ ............. 641績效指標(biāo)目標(biāo)值的制 定與修 正................................ ................................ ................................ .... 641 . 1目 標(biāo) 值 的 定 義................................ ................................ ................................ ........................... 641 . 2確 定 目 標(biāo) 值 所 需 數(shù) 據(jù) 來 源................................ ................................ ................................ ....... 642績效 指標(biāo)考核 責(zé) 任 部 門................................ ................................ ................................ ................ 67管理診斷 制定績效 考核體系 2023