【正文】 展，羅蕓要添一名副手。 但他不良的飲食習(xí)慣帶來嚴重的健康問題，太胖，心血管病加膽囊結(jié)石，一年里請了三個月病假。 近一年的接觸，羅蕓了解了老馬的長處和缺點。 ...... 潛能評價體系 （素質(zhì)模型） 企業(yè)績效 經(jīng)營檢討 /中期述職（過程控制） 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的 目標體系（考核） 職業(yè)化行為體系 （任職資格） 定期對員工進行 輔導(dǎo)（員工成長） 那些個性 /潛能更能在相應(yīng)崗位上 產(chǎn)生高績效 具備哪些知識 /行為能力方能勝任崗位的職業(yè)化要求 目標考核承載著企業(yè)戰(zhàn)略，并對員工工作結(jié)果提出了明確要求 定期檢測 /發(fā)現(xiàn)問題 /輔導(dǎo)改進的過程 “訂戰(zhàn)略 /建班子 /帶隊伍”應(yīng)成為管理者的經(jīng)常性工作 全面績效保障系統(tǒng) ...... 全面績效保障系統(tǒng) ? 素質(zhì)模型 ? 任職資格 ? 考核（ KPI） ? 定期述職 ? 員工輔導(dǎo) ——潛在 ——顯在 ——目標導(dǎo)向 /牽引 ——過程控制 ——持續(xù)改進 ...... 案 例 天龍食品公司 羅蕓在天龍食品公司分管 10家供應(yīng)站，主營業(yè)務(wù)是開發(fā)市場 ,按訂單采購原料 ,烹制食品。 各部門：游戲執(zhí)行者。流程規(guī)范 /改進 /員工輔導(dǎo)。發(fā)展方向 /利潤增長 /政策制定。 長期 —— ? 綜合性、全面性： 德、能、潛、績等全面考核 。 正視問題，及時溝通 解決。 ...... 考核的功效 ? 考核不是 “ 算賬 ” ? 考核不僅為 “ 賞罰 ” ? 考核是 “ 體檢 ” ? 考核是 “ 比較 ” ? 考核是 “ 發(fā)現(xiàn) ” ? 考核是牽引 /推動 ...... 二、關(guān)于績效的諸個問題 考核者的角色及與被考核者的關(guān)系的問題 過程考核與結(jié)果考核的關(guān)系 個體表現(xiàn)與組織環(huán)境的關(guān)系 短期業(yè)績與長期績效的關(guān)系 基于素質(zhì)考核與基于績效考核的關(guān)系 對不同層級的考核要點 按比例考核與按標準考核的關(guān)系 考核操作與管理中 HR部門與各部門的關(guān)系 ...... 考核者的角色及與被考核者的關(guān)系 是 還是 單純的裁判。 ? 日本：由考核者（上司）對被考核者（下屬）的職務(wù)行為進行觀察、記錄、評價， 從而更好地培養(yǎng)、開發(fā)和使用員工。 ? 使用好 A◇ ，培養(yǎng)好 ◇ A，（ “曲線培養(yǎng)”）。 身體健康 。 ...... 具體實施案例： IBM招聘選拔的標準 一 、 先決條件：品德 （ 查看原單位記錄 ） 二 、 基本條件 （ PERSON ORGANIZATION FIT ） 快速 、 經(jīng)常 、 持續(xù)地學(xué)習(xí)的能力 。 ...... ? Intel： 聰明人尋找聰明人。 ? 調(diào)配：不斷優(yōu)化員工與崗位的配置 。 ...... 專題研討 ? 部門職能要領(lǐng) ? 部門長職務(wù)說明書要領(lǐng) ? 任職資格要領(lǐng) ...... 特別注意 —— ? 部門職能不是部門任務(wù)清單 ? 部門職能是部門的作用、功效和價值 ? 部門職能與主要工作 .doc ...... 例：人力資源管理的職能 ? 規(guī)劃：使公司中人的工作有章可循 。 結(jié)果反饋： 定期、定項對培訓(xùn)工作進行總結(jié)、統(tǒng)計 與反饋。 ? 分述： 制度管理： 完善、健全和執(zhí)行企業(yè)培訓(xùn)管理制度。 制定培訓(xùn)規(guī)劃與計劃。 項目管理： 依據(jù)培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)項目。 ...... 培訓(xùn)主管職務(wù)說明書 ? 總述：負責(zé)公司培訓(xùn)制度管理與健全，培訓(xùn)規(guī)劃、 計劃、實施及相關(guān)事宜。 ? 分述： 執(zhí)行公司培訓(xùn)管理制度。 ? 層級關(guān)系：即企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層級。推薦讀物： PETER DRUKER、 《 基業(yè)長青 》 、 《 變革之心 》 、《 第五項修煉 》 、菲利浦 .科特勒、 《 定位 》 ； 杰克 .韋爾奇、松下幸之助、李嘉誠； 《 中國企業(yè)家 》 、 《 經(jīng)理人 》 等等。 ? 人力資源是企業(yè)最關(guān)鍵的核心競爭力。落實、反饋 員工 參與。 ? 擔(dān)負著最高層經(jīng)理的人事責(zé)任 ? 看著他們成長、收獲和進步 ? 在其員工所關(guān)心的范圍內(nèi)，您就是 CEO。人的因素可以改變一切。 ? 實踐方面，因為歷史傳統(tǒng)、體制價值觀、經(jīng)營管理水平和發(fā)展階段等的影響，普遍還處于低下水平。 ? 并且，是通過對內(nèi)經(jīng)營好人力資源， 進而對外經(jīng)營好客戶 ——顧客滿意度取決于員工滿意度。 ——富蘭克林 .羅斯福 ? 在一切資源中，人力資源 是最后的決定性的資源！ ——江澤民 ——人力資源最值得珍惜！ ——人力資源一定要率先開發(fā)好！ ...... 人力資源在企業(yè)的使命 對外 —— ? 是企業(yè)形象、員工素質(zhì)和企業(yè)文化的窗口。 —— （美）德魯克 ?為政之要 ， 惟在得人 。 這些一流的人物在 GE如魚得水 。沃特曼 ?你可以接管我的工廠 ， 燒掉我的廠房 ， 但只要留下我的那些人 ， 我就可以重建 IBM公司 。 ? 中國每百萬噸煤死亡率比俄羅斯國高 11倍 ， 比印度高 15倍 ， 比美國高 182倍 。 清朝軍官也將“傷敵無算”、“殺敵無數(shù)”這樣模糊的數(shù)字用在送給上級的戰(zhàn)報中。地鐵 ...... ? 人們渴望一舉成名 、 一夜暴富 ?！? ...... 任務(wù)管理 重視體力 缺少思考 無需創(chuàng)造性 別人規(guī)定目標 行動 欠責(zé)任心 沒有主動性 目標管理 體力加能力 強調(diào)思考 需要創(chuàng)造性 自己制定目標 情報加行動 責(zé)任心強 確立主動性 人力資源任務(wù)管理與人力資源目標管理的區(qū)別 ...... 游戲：抓 “ 錢 ” ...... 熱！熱！熱！！ 什么是執(zhí)行力？ 到底為什么讓中國的職場人士如此著迷？ 詮釋中國人自己的執(zhí)行與執(zhí)行力 ...... 上海地鐵一號線和二號線 ? 三級臺階的作用：地鐵一號線的每一個室外出口都設(shè)計了三級臺階，要進入地鐵口，必須踏上三級臺階，然后再往下進入地鐵站。溫州森馬集團公司 非人力資源主管人力資源管理培訓(xùn) ...... 相互認識 ? 中國人民大學(xué)商學(xué)院工商管理碩士 、職業(yè)心理學(xué)博士生 ? 中國企業(yè)家聯(lián)合會注冊管理咨詢顧問 ? 江蘇電視臺 《 投資中國 經(jīng)濟觀察家 》 欄目特邀主持人 ? 美國人力資源協(xié)會（ USICA）授證講師 ? 德國漢斯 .賽德爾基金會培訓(xùn)顧問 ? 香港光華管理學(xué)院特聘講師 ? 時代光華特聘講師 ? 香港國際企業(yè)管理研究院注冊人力資源分析師 ? 國家勞動部通用職業(yè)管理技能（ GMP）授證講師 ? 清華大學(xué)客座講師 ? 南京大學(xué)客座講師 ...... 讓我們一起來約定： 關(guān)閉手機及其他響鬧裝置 堅持完成全部的學(xué)習(xí) 讓我們 —— 睜開探索的眼睛 敞開求知的心靈 投入?yún)⑴c的熱情 支持同行的學(xué)友 ...... ...... 戰(zhàn)爭的勝與敗由什么決定 軍隊的氣勢首先是決定成敗的關(guān)鍵因素 我們的團隊就像電影 《 兄弟連 》 中的 戰(zhàn)士一樣的團結(jié)、高效、信任 ...... 展示共識 ? 我們的代號： ? 我們的隊長： ? 我們的標志： ? 我們的呼號： ? 我的戰(zhàn)友： ? 我們共同的目標任務(wù) : ...... 共識就是目標落實優(yōu)勢 ...... 一百年前的理論 ? 專業(yè)分工 ? 權(quán)責(zé)對等 ? 遵守紀律 ? 統(tǒng)一指揮 ? 統(tǒng)一方向 ? 犧牲小我 ? 報酬對等 ? 分權(quán)管理 ? 交流網(wǎng)絡(luò) ? 常態(tài)管理 ? 三公一合 ? 穩(wěn)定維持 ? 自動自發(fā) ? 團隊合作 法約爾 ...... 現(xiàn)代管理者的競越心態(tài) ? IQ(智商 ) ? EQ(情商 ) ? AQ(逆商 ) ? MQ(道商 ) ...... 生存觀點 ? 憑技能（唐駿） ? 憑良心（手機） ? 憑關(guān)系（聯(lián)想收購 IBM） ...... ...... 目標管理者的定位？ ? 超越身份，扮演杰出角色 ? 管理者是團隊的 “ 船長 ” ? 管理者是企業(yè)的布道者 ? 做會講故事的主管 ? 具有企業(yè)的精神與團隊合作意識 ? 求真精神（錢可以用，但不能浪費） ...... 人力資源管理者肖像 HEAD 學(xué)者的頭腦 EYES 獵人的眼睛 NOSE 狼的嗅覺 HEART 藝術(shù)家的心 HAND 技術(shù)者的手 FOOT 勞動者的腳 ...... 成功的企業(yè)所需具備的要素 健全的企業(yè)組織管理體系 適用于企業(yè)和國情的管理機制 建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化 系統(tǒng)的人才吸引和穩(wěn)定計劃 針對部門和個體的發(fā)展方案 獨特有效的激勵鼓勵措施 清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 策略 管理 人才 人員素質(zhì) 績效考核 管理團隊 留人留心 ...... 績效管理與人力資源管理 目標管理 戰(zhàn)略策略 組織結(jié)構(gòu) 職位設(shè)計 薪資管理 職位評價 年終考 核 發(fā)展規(guī)劃 員工培訓(xùn) ...... 案例分析：石匠的故事 有一個古老的故事說，有人問三個石匠在做什么?！钡谌齻€石匠眼中帶著想象的光輝仰望天空說：“我在建造一所大教堂。 ? 一條裝飾線的作用：一號線把靠近站臺約 50厘米內(nèi)鋪上金屬裝飾，又用黑色大理石嵌了一條邊；二號線全部用同一色的瓷磚，乘客很難意識到已經(jīng)靠近了軌道。 —— 北京師范大學(xué)管理學(xué)院李永瑞 社會浮躁因素 ...... 重概念、輕數(shù)據(jù) 文化特征因素 “大概其”、“差不多”、“可許”、“少許”的詞匯在社會上泛濫。 ? 每生產(chǎn) 1美元的產(chǎn)品 ， 我國耗費的能源是美國的 ， 是日本的 。彼得斯 小羅伯特 他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀 。 人事管理 ， 就是企業(yè)管理的代名詞 。 —— 孫臏 真知灼見 ...... 關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理 重視市場銷售的管理 偏向資產(chǎn)運營的管理 強調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理 60年代 70年代 80年代 90年代以及未來很長一段時間 追隨管理的實踐 ...... 企業(yè)經(jīng)營價值鏈 經(jīng)營人才 經(jīng)營客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客忠誠 顧客滿意 為顧客創(chuàng)造價值帶來利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù) 員工生產(chǎn)率與素質(zhì) 員工滿意 員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn) 企業(yè)人力 資源產(chǎn)品 服務(wù)的提供 企業(yè)人力 資源開發(fā) 與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營價值鏈 ...... ? 成長機制、激勵機制、約束機制、競爭淘汰機制 ? 機制、制度、流程、技術(shù) ? 價值評價與價值分配（考核與薪酬） ? 文化管理 基于戰(zhàn)略價值的企業(yè)人力資源運行系統(tǒng) 四大機制 四大支柱 一個核心 最高境界 ...... 人力資源管理的四大機制 成長機制 激勵機制 競爭淘汰機制 約束機制 ...... 現(xiàn)代人力資源管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系 企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題 —— 可持續(xù)發(fā)展 —— 理念依據(jù) 使命追求 核心價值觀 客觀依據(jù) 市場與消費者 戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢 消費者忠誠 組織的核心能力 客戶創(chuàng)造獨特價值 員工的核心專長與能力 基于戰(zhàn)略與能力的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) ...... 價值定義 (Value Definition) 價值創(chuàng)造 (Value Creation) 價值評價 (Value Evaluation) 價值分配 （ Value Distribution) 價值實現(xiàn) （ Value Realization）