《營銷分析與決策》__第七章運(yùn)作-全文預(yù)覽
【正文】 ? 在市場規(guī)模、成本率、地理分銷和盈利方面有 哪些變化？ ? 主要細(xì)分市場有哪些？ ? 顧客和潛在顧客在公司聲譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、銷售隊伍和價格方面如何評價公司與其競爭對手？ ? 不同的顧客群如何做出購買決策？ EMBA 任務(wù)環(huán)境 （續(xù)） ? 主要的競爭者有哪些？ ? 他們的目標(biāo)與戰(zhàn)略，競爭的優(yōu)勢與劣勢以及他們的規(guī)模與市場份額怎樣？ ? 有哪些趨勢將影響未來的競爭和產(chǎn)品的替代 品？ ? 向顧客傳送產(chǎn)品的渠道有哪些？ ? 各種商業(yè)渠道的效率和成長潛力如何？ EMBA 任務(wù)環(huán)境 （續(xù)） ? 生產(chǎn)所用的關(guān)鍵原材料的可獲性前景如何？ ? 供應(yīng)商的銷售模式有哪些變化？ ? 運(yùn)輸服務(wù)的成本與可獲性前景如何？ ? 倉儲設(shè)備的成本與可獲性前景如何？ ? 財務(wù)資源的成本與可獲性前景如何？ ? 公司的廣告代理商和市場營銷調(diào)研公司的效率如何？ EMBA 任務(wù)環(huán)境 （續(xù)） ? 哪些公眾代表了公司的某種特定機(jī)會？ ? 哪些代表了問題？ ? 公司采取了什么行動來對付每一類公眾？ EMBA 二、營銷戰(zhàn)略審計 ? 企業(yè)的使命是否用市場導(dǎo)向的術(shù)語明確地表示出來？它是否可行？ ? 公司的營銷目標(biāo)是否明確地陳述出來，并以此來指導(dǎo)營銷計劃和執(zhí)行實績的衡量？ ? 營銷的各目標(biāo)是否與公司的地位資源和機(jī)會相適應(yīng)？ EMBA 二、營銷戰(zhàn)略審計 （續(xù)） ? 管理當(dāng)局能否明確地表達(dá)其達(dá)到營銷目標(biāo)的營銷戰(zhàn)略？戰(zhàn)略是否有說服力？此戰(zhàn)略是否適應(yīng)產(chǎn)品生命周期的階段、競爭者的戰(zhàn)略以及經(jīng)濟(jì)狀況？ ? 公司方面是否運(yùn)用了細(xì)分市場的最好根據(jù)？它是否運(yùn)用了可靠的準(zhǔn)則評價細(xì)分市場的實際輪廓？ ? 公司方面是否為每個目標(biāo)細(xì)分市場制定了一個正確的市場地位和營銷組合？ ? 營銷資源是否被合理地分配給營銷組合的主要構(gòu)成要素？ ? 預(yù)定用于完成這些營銷目標(biāo)的資源是不夠，還是太多？ EMBA 三、營銷組織審計 ? 對于影響顧客滿意度的公司活動，營銷主管是否有足夠的權(quán)利和責(zé)任？ ? 營銷活動是否按功能產(chǎn)品、最終用戶和地區(qū)進(jìn)行最理想的組織？ ? 營銷組織內(nèi)部是否保持良好的溝通和工作關(guān)系？ ? 產(chǎn)品管理系統(tǒng)是否有效地工作？ ? 產(chǎn)品經(jīng)理能不能計劃利潤水平，還是只能確定一下銷售量？ ? 有無營銷組織需要進(jìn)一步培訓(xùn)、激勵、監(jiān)督或評價？ EMBA 三、營銷組織審計 （續(xù)） ? 營銷部門和制造、研究開發(fā)、采購、財務(wù)會計及法律等部門之間是否存在什么需要注意的問題？ EMBA 四、營銷制度審計 ? 營銷情報系統(tǒng)是否產(chǎn)生有關(guān)顧客、潛在顧客、分銷和經(jīng)銷商、競爭者、供應(yīng)商以及各種公眾的市場發(fā)展變化方面的真實的、足夠的、及時的信息？ ? 公司決策者是否要求進(jìn)行充分的市場和銷售預(yù)測？ ? 營銷計劃工作系統(tǒng)是否經(jīng)過很好的構(gòu)思，是否有效？ ? 銷售預(yù)測和市場潛量估計是否正確？ ? 銷售定額的制定是否建立在適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)上？ EMBA 四、營銷制度審計 （續(xù)） ? 控制程序是否足以保證年度各目標(biāo)的實現(xiàn)？ ? 管理當(dāng)局是否定期分析產(chǎn)品市場、銷售地區(qū)或分銷渠道的盈利情況？ ? 營銷成本是否定期加以檢查？ ? 公司是否被很好地加以組織，以收集、產(chǎn)生和篩選新產(chǎn)品構(gòu)思？ ? 公司在向新產(chǎn)品構(gòu)思投資之前是否進(jìn)行適當(dāng)?shù)母拍钫{(diào)研和商業(yè)分析？ ? 公司在推出新產(chǎn)品之前是否作過適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和市場試銷？ EMBA 五、營銷效率審計 ? 公司不同的產(chǎn)品市場和分銷渠道相應(yīng)的盈
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