【正文】 中 低 業(yè)績不佳者 給予警告，提供有針對性的發(fā)展支持 中堅力量 計劃下一步 的提撥，并 提出特殊的 發(fā)展指導(dǎo) 表現(xiàn)尚可 考慮發(fā)展 失敗者 淘汰出局 超級明星 規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟，確保有足夠的薪酬 表現(xiàn)尚可 保留原位 ?可簡單地描述為“有能力晉升二級” ?可明確地包括諸如領(lǐng)導(dǎo)能力、智力、價值觀等特有品質(zhì) 經(jīng)常使用硬性等分，以使每個分類都達到一定的百分比 超級明星 1015% 中堅力量 2530% 表現(xiàn)尚可者 2540% 業(yè)績不佳者 1525% 失敗者 510% 低 中 高 ?基于業(yè)績評估打分， A/B/C或五分制 ?強調(diào)結(jié)果 /成就 業(yè) 績 能力潛力 中堅力量 進入下一個發(fā)展機會 37 目錄 ? KPI考評體系總體介紹 ? KPI考評指標(biāo)的制定和評分方法 ? 建立 KPI考評體系的一般程序 ? KPI考評體系實例分析 38 事業(yè)部年度 KPI指標(biāo) 職能部門年度 KPI指標(biāo) — 研發(fā)項目執(zhí)行 — 研發(fā)費用控制 — 項目管理 — ISO管理 2023年 XXX 公司對各事業(yè)與職能部門的年度 KPI指標(biāo) 事業(yè)部和職能部門均可按季度劃分評估指標(biāo)，公司根據(jù)相關(guān)項目調(diào)整季度評估指標(biāo) 舉例 39 K P I 指標(biāo) 資料來源 權(quán)重 %部門 A 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C 事業(yè)部 D 事業(yè)部 E 事業(yè)部 F 事業(yè) 部1. 利潤和人均利潤率 財務(wù)部 2 0 2 0 2 0 2 0 2 0 1 5 2. 簽約額 經(jīng)管辦 2 0 2 0 2 5 2 0 2 0 3 03. 現(xiàn)金流完成情況 財務(wù)部 2 0 2 0 1 0 2 0 2 0 1 54. 客戶滿意度 經(jīng)管辦 1 0 1 0 1 0 1 0 5 1 0 5. 內(nèi)部滿意度 經(jīng)管辦 5 5 5 5 5 56. 研發(fā) 1 0 1 0 1 0 5 1 5 10（研發(fā)項目執(zhí)行） 研發(fā)部（研發(fā)費用控制） 財務(wù)部（市場業(yè)務(wù)拓展） 經(jīng)管辦7. 部門建設(shè) 經(jīng)管辦 1 5 1 5 2 0 2 0 1 5 1 5 — 項目管理— I S O 管理1 0 0 % 1 0 0 % 1 0 0 % 1 0 0 % 1 0 0 % 100%部門根據(jù)實際，如無研發(fā)，但有新業(yè)務(wù)新市場發(fā)展要求的，則按 “ 市場業(yè)務(wù)拓展 ” 進行考評。2023年 XXX 公司事業(yè)部 KPI指標(biāo)的具體設(shè)置 舉例 40 2023年 XXX 公司對職能部門 KPI指標(biāo)的具體設(shè)置 舉例 K P I 指標(biāo) 資料來源 權(quán)重 % 部門 人力 總裁辦 研發(fā) 財務(wù) 上市辦 計劃 經(jīng)管 市場 生產(chǎn) 1. 完成公司利潤率 財務(wù)部 1 0 1 0 10 1 0 1 0 1 0 3 0 20 102. 職能計劃完成情況 總裁辦 4 0 4 0 4 0 4 0 5 0 4 0 3 0 4 0 403. 部門預(yù)算控制 財務(wù)部 1 0 1 0 10 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 204. 內(nèi)部滿意度 總裁辦 3 0 3 0 20 3 0 2 0 3 0 2 0 2 0 105. 部門建設(shè) 總裁辦 1 0 1 0 20 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 201 0 0 % 1 0 0 % 100% 1 0 0 % 1 0 0 % 1 0 0 % 1 0 0 % 100% 100%41 XXX公司事業(yè)部內(nèi)部 KPI指標(biāo)的逐級分解 總經(jīng)理 利潤及人均利潤率 簽約額 現(xiàn)金流完成情況 客戶滿意度 內(nèi)部滿意度 研發(fā) 部門建設(shè) XXX 部門 工程 市場 銷售 簽約額 利潤率 現(xiàn)金流 費用控制 內(nèi)部滿意度 事業(yè)部業(yè)績完成率 部門項目管理 部門費用控制 內(nèi)部滿意度 部門現(xiàn)金流計劃完成 后臺支持 銷售 簽約額 利潤率 費用控制 客戶滿意度 內(nèi)部滿意度 簽約額 利潤率 現(xiàn)金流 內(nèi)部滿意度 費用控制 項目進度、項目質(zhì)量 現(xiàn)金流 項目現(xiàn)金流執(zhí)行 客戶滿意度 項目管理 技術(shù)支持 項目業(yè)績 XXX 部門業(yè)績 內(nèi)部滿意度 費用控制 利潤及人均利潤率 簽約額 現(xiàn)金流完成情況 客戶滿意度 內(nèi)部滿意度 研發(fā) 部門建設(shè) 舉例 42 季度 KPI評分表實例 指 標(biāo) 新客戶開發(fā)數(shù)量 銷 售 額 完 成 率 利潤計劃 完 成 率 部門 費 用 率 權(quán) 重 30% 30% 30% 10% 資料來源 財務(wù)部 財務(wù)部 財務(wù)部 財務(wù)部 部門經(jīng)理以上人員季度 KPI評分表 KPI綜合評分 得 分 目標(biāo)值 實際值 2 3 3億 1500萬 10% 2 1560萬 % 姓 名 填表時間 部 門 職 務(wù) XXX XX部副經(jīng)理 達標(biāo)率 67% 119% 104% 107% XX部 舉例 43 職級序列 職級序列 職級序列 職級序列 職級序列經(jīng)理人員 銷售人員 管理人員 技術(shù)人員 工人M 1 1 11000M 1 2 10000M 1 3 9000M 1 4 8000M 1 5 7000M 1 6 6000M 2 1 5000M 2 2 4500M 2 3 4000 S 1 1 2700 A 1 1 2200 E1 1 2800M 2 4 3500 S 1 2 2400 A 1 2 2023 E1 2 2500M 2 5 3000 S 1 3 2100 A 1 3 1800 E1 3 2200M 2 6 2500 S 1 4 1800 A 1 4 1600 E1 4 1900M 3 1 2023 S 2 1 1500 A 2 1 1400 E2 1 1600 W 1 1 1580M 3 2 1800 S 2 2 1300