汽車銷售工作流程-全文預(yù)覽
【正文】 價(jià)格之后，是產(chǎn)品優(yōu)越的品質(zhì)及優(yōu)秀的售后服務(wù)體系 ： 車型配置，精品裝飾都 是我們的砝碼，客戶要求 價(jià)格少一點(diǎn)，我們就拿掉一個(gè)砝碼 ： 明確告訴客戶產(chǎn)品的價(jià)格結(jié)構(gòu)，不同功能價(jià)格不一樣 ： 一包煙法 ： 產(chǎn)品的價(jià)格與客戶的心理價(jià)位底線到底還有多少差距 （一把蔥法）： 10萬的低價(jià)，客戶只給 ，建議客戶以 10萬成交，贈(zèng)送配置或相應(yīng)服務(wù) 七 報(bào)價(jià)成交 促成成交方法： ： 現(xiàn)金？刷卡？ ： 不這樣做，會(huì)有什么后果 ： 不斷地強(qiáng)調(diào)他所獲得的利益，價(jià)值（需求分析） ： 將客戶所選車型，配置等寫上（交誠(chéng)意金或身份證）向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng) 八 完美交車 一 .完美交車的重要性 二 .銷售人員該做什么？ 三 .交車流程 目標(biāo) ，滿意交車 2. 提升客戶滿意度，創(chuàng)造忠實(shí)客戶，提高老客戶介紹率 八 完美交車 提車是客戶最激動(dòng)的時(shí)刻，客戶提車時(shí)會(huì)擔(dān)心什么？ 你想提升客戶的滿意度嗎？ 你想他成為你的忠實(shí)客戶嗎？ 你想他給你介紹更多的新客戶嗎？ 八 完美交車 二 .銷售人員應(yīng)該做什么？ 一定要自己交車 熟悉汽車的各項(xiàng)功能操作 熟悉各種手續(xù) 保持車況的完美 公司內(nèi)各部門的協(xié)調(diào) 特別安排 八 完美交車 三 .交車流程 交車前準(zhǔn)備：車輛 PDI、清潔、裝飾、需要的資料等 預(yù)約客戶：確定交車時(shí)間、所需資料、銀行卡、現(xiàn)金 熱情地迎接客戶并帶到交車區(qū) 檢查車況，點(diǎn)交原廠配件，訂購(gòu)的選裝件，填寫交車檢驗(yàn)表，同時(shí)介紹車輛的操作，試駕 帶客戶到財(cái)務(wù)處開發(fā)票，辦手續(xù)，購(gòu)買保險(xiǎn) 介紹售后相關(guān)人員，并留下名片和聯(lián)系方式 邀請(qǐng)客戶填寫客戶滿意度調(diào)查表 贈(zèng)送客戶小禮物，送客戶出門 九 售后跟蹤 目標(biāo) 1. 讓客戶體驗(yàn)到 4S店的持續(xù)關(guān)懷 2. 創(chuàng)造再次購(gòu)買，老客戶介紹購(gòu)車的機(jī)會(huì) 九 售后跟蹤 ：確定客戶到家的時(shí)間，關(guān)心客戶是否安全到家，祝用車愉快 2. 第 3天回訪：關(guān)心客戶各項(xiàng)功能鍵是否熟悉， 購(gòu)車滿意度調(diào)查 7天回訪：車況問候，請(qǐng)其介紹有購(gòu)車意向的潛在客戶，首次免費(fèi)保養(yǎng)提醒 ：首次保養(yǎng)的提醒預(yù)約 車況問候 九 售后跟蹤 、安全提醒或汽車保養(yǎng)小常識(shí) 、售后服務(wù)咨詢的提供 VIP活動(dòng)：試駕會(huì)、節(jié)油賽等 。因?yàn)闆]人甘愿落后，他們的朋友可能也正想有輛新車呢 二 充分準(zhǔn)備 銷售顧問的準(zhǔn)備 展車的準(zhǔn)備 展廳的準(zhǔn)備 如果你沒有任何準(zhǔn)備，那就準(zhǔn)備著失敗吧 ….. 二 充分準(zhǔn)備 流程 工作要點(diǎn) 人員 工具 銷售顧問 準(zhǔn)備 ? 儀容 儀表 儀態(tài) ? 工作態(tài)度 ? 銷售知識(shí) ? 銷售工具 銷售主管 銷售顧問 ? 銷售工具夾 ? 咨詢筆計(jì)本 展車準(zhǔn)備 ? 展車擺放的原則 ? 展車擺放的要求 ? 展車標(biāo)準(zhǔn) 銷售主管 銷售顧問 ? 展車檢查表 展廳的準(zhǔn)備 ? 店前廣場(chǎng)設(shè)施 ? 展廳正面設(shè)施 ? 展廳內(nèi)部準(zhǔn)備 銷售主管 銷售顧問 ? 展廳檢查表 充分準(zhǔn)備的流程： 銷售顧問的準(zhǔn)備： 充分準(zhǔn)備的流程：銷售顧問的準(zhǔn)備：二 充分準(zhǔn)備 （一）銷售顧問的準(zhǔn)備 1. 儀容儀表的準(zhǔn)備 無胡須、短指甲，牙齒干凈，口中不得有異味 著統(tǒng)一制服，襯衫下擺須放入褲腰中。汽車銷售工作流程 銷售流程培訓(xùn) 一 . 銷售是一份美好的工作 二 . 顧問式銷售的定義 三 . 銷售的九大流程 一 . 銷售是一份美好的工作 想 一 想？
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