汽車銷售與維修業(yè)務(wù)管理流程（ppt67頁)-全文預(yù)覽
【正文】 交車 跟進(jìn) 交車準(zhǔn)備 終檢 分配工作 接待 交車 維修 1 預(yù)約 跟進(jìn) 交車準(zhǔn)備 終檢 分配工作 接待 交車 維修 2 預(yù)約 跟進(jìn) 交車準(zhǔn)備 終檢 分配工作 接待 交車 維修 3 預(yù)約 跟進(jìn) 交車準(zhǔn)備 維修 分配工作 接待 交車 預(yù)約 終檢 跟進(jìn) 終檢 維修 分配工作 接待 交車 預(yù)約 交車準(zhǔn)備 終檢 維修 分配工作 接待 交車準(zhǔn)備 預(yù)約 交車 跟進(jìn) 協(xié) 作 產(chǎn) 生 效 益！ 終檢 維修 分配工作 接待 交車準(zhǔn)備 預(yù)約 交車 跟進(jìn) 二、零件業(yè)務(wù)流程 維修流程提供的是服務(wù) 零件流程提供的是服務(wù)所需的材料！ 總體流程 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 計(jì)劃員 計(jì)劃員 訂單跟迕 零件訂貨 售前準(zhǔn)備 零件銷售 零件到貨 庫存管理 計(jì)劃員 計(jì)劃員 業(yè)務(wù)員 零件業(yè)務(wù)員：負(fù)責(zé)備件庫和業(yè)務(wù)繡球的銜接，與維修業(yè)務(wù)流程管理密切相關(guān)，負(fù)責(zé)備件庫內(nèi)日常的零件管理； 零件計(jì)劃員：負(fù)責(zé)備件庫與零件中轉(zhuǎn)庫或主機(jī)廠的銜接； 跟進(jìn) 預(yù) 約 交車準(zhǔn)備 終檢 維修 分配工作 接待 交車 前期預(yù)約 業(yè)務(wù)員 電子目錄查詢、庫存查詢、報(bào)價(jià) 零件流程 —— 銷售前準(zhǔn)備 跟進(jìn) 預(yù) 約 交車準(zhǔn)備 終檢 維修 分配工作 接待 交車 接待前一天 業(yè)務(wù)員 零件預(yù)留、零件準(zhǔn)備 零件流程 —— 銷售前準(zhǔn)備 跟進(jìn) 交車準(zhǔn)備 終檢 維修 分配工作 預(yù)約 交車 接待當(dāng)天 業(yè)務(wù)員 零件準(zhǔn)備 零件流程 —— 銷售前準(zhǔn)備 接待 跟進(jìn) 分配工作 交車準(zhǔn)備 終檢 交車 業(yè)務(wù)員 零件銷售 零件流程 —— 銷售前準(zhǔn)備 維修 預(yù)約 接待 跟進(jìn) 維修 分配工作 接待 預(yù)約 交車 業(yè)務(wù)員 總出庫清單列印 零件流程 —— 銷售前準(zhǔn)備 交車準(zhǔn)備 終檢 零件流程 —— 銷售前準(zhǔn)備 計(jì)劃員 庫存管理 零件流程 —— 庫存管理 計(jì)劃員 庫存補(bǔ)充訂貨 零件流程 —— 庫存管理 計(jì)劃員 緊急訂貨 零件流程 —— 庫存管理 計(jì)劃員 超緊急訂貨 零件流程 —— 庫存管理 計(jì)劃員 緊急訂單跟進(jìn)流程 零件流程 —— 庫存管理 計(jì)劃員 新產(chǎn)品備件的提前訂貨 零件流程 —— 庫存管理 計(jì)劃員 客戶滿意度跟進(jìn) 零件流程 —— 庫存管理 計(jì)劃員 業(yè)務(wù)員 到貨 /驗(yàn)收、出庫及配送零件、零件上貨架及料位管理 三、 5S管理 有了流程，我們?nèi)绾翁岣? 生產(chǎn)效率和工作效率呢？ 素
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