新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練-全文預(yù)覽
【正文】 理解 ,取得承諾 ? 約定監(jiān)控與檢查 ? 激發(fā)工作意愿 ? 民主或命令方式 思考 :何時需要應(yīng)用這些事項 ? 主管的決策術(shù) : ? 堅決明確 ,令如山倒 ? 引而不發(fā) ,海納百川 (雖有主意 ,但問計于下屬 ): ? 當(dāng)下屬與自己完全一致時 ,欣賞鼓勵順勢照辦 ? 當(dāng)下屬與自己大體一致時 ,鼓勵照辦 ,并提出注意環(huán)節(jié) ? 當(dāng)下屬與自己重疊較少時 ,欣賞對的地方 ,平等討論不足之處 . ? ? 多用肯定 ,鼓勵 ,表揚(yáng) ,贊美 ,感謝 ? 強(qiáng)化工作中的正確行為 ? 發(fā)現(xiàn)亮點 ,表達(dá)你的欣賞 ? 多種形式 :語言 ,眼神 ,動作 ,紙條，禮物 ,電子郵件 ,嘉獎令 ? ? 隨時隨地準(zhǔn)備贊美 正面肯定的重要性 心態(tài) 贊美什么 ? 贊美的方式 批評與懲處 ? 用指出代替指責(zé) ? 適當(dāng)采用三明治 ? 私下糾錯 ? 幫助之心 ? 跟員工站在一起 ,找出解決方案 注意 : ? 針對特定事件 ,不翻舊帳 ? 不要和其它員工作比較 ? 就事論事 ,不傷及人格、自尊 對抱怨保持警覺 ? 關(guān)注下屬的動態(tài) ? 了解抱怨 ? 對抱怨進(jìn)行處理 ? 抱怨渠道與處理機(jī)制 處理抱怨 ? 避免敵對或防御的反應(yīng) ? 傾聽完整的抱怨內(nèi)容 ? 肯定員工的感受 ,表明立場 ? 針對抱怨 ,對癥下藥 ,找出解決措施 ? 追蹤落實 ? 人格特質(zhì)在溝通中的應(yīng)用 了解個人性格，選擇最合適的溝通方式 六、溝通風(fēng)格的分析與應(yīng)對 老虎型有哪些特質(zhì) ? ? 喜歡支配控制 ? 有自信的 ,勇敢的 ? 果斷的 ,有決斷力的 ? 不怕競爭的、喜歡挑戰(zhàn)的 ? 重視結(jié)果 ,重視行動 ? 獨立自主的 ? 如何與 老虎型 的上司溝通相處 ? ? 如何與 老虎型 的下屬溝通相處 ? 孔雀型有什么特質(zhì) ? ? 喜歡熱鬧的場面 ,氣氛 ? 注重被人認(rèn)同 ? 好表現(xiàn) ,做秀 ? 好客的 ,喜歡交朋友 ,風(fēng)度好的 ? 口才流暢 , 有感染力 ? 感性 ,不拘小節(jié) ? 持久力弱 熊貓型有什么特質(zhì) ? ? 重感情 ? 溫和民主 ? 善于理解他人 ? 合作性強(qiáng) ? 堅持善終 ? 注重穩(wěn)定 ,不喜歡變化 ? 猶豫不果斷 貓頭鷹型有什么特質(zhì) ? ? 注重精確 ,條理 ,規(guī)矩 ? 注重計劃性 ,系統(tǒng)性 ? 注重細(xì)節(jié) ,證據(jù) ? 挑剔 ? 易鉆牛角尖 ? 注重過程 新任經(jīng)理全部管理技能提升訓(xùn)練 目錄 1. 角色認(rèn)知 2. 工作計劃 3. 工作組織 4. 工作控制 5. 工作改善 6. 時間管理 7. 管理溝通 8. 授權(quán)管理 9. 領(lǐng)導(dǎo)力 10. 培育下屬 11. 員工管理 12. 激勵管理 授權(quán)是什么 通過別人來完成工作目標(biāo) 如果你想制造權(quán)力，凡事超越他們；如果你想制造業(yè)績，讓他們超越你． 孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏 。 ” 授權(quán)目的 ? 培養(yǎng)下屬 ? 激勵下屬 ? 解放自己 ? 達(dá)成目標(biāo) 授權(quán)注意事項 ? 定期界定授權(quán)事項 ? 授權(quán)時可適當(dāng)分解 ? 根據(jù)事情選擇恰當(dāng)?shù)娜诉x ? … 執(zhí)行授權(quán) : ? 按令行事 ? 邊做邊報 ? 重點報告 ? ? 聽旨 ,問斬 ,先奏后斬 ,先斬后奏 ,斬而不奏 ? 你提信息 ,我來做決定 ? 你建議 ,我選擇 ? 你決策 ,我審核 決策授權(quán) : 新任經(jīng)理全部管理技能提升訓(xùn)練 目錄 1. 角色認(rèn)知 2. 工作計劃 3. 工作組織 4. 工作控制 5. 工作改善 6. 時間管理 7. 管理溝通 8. 授權(quán)管理 9. 領(lǐng)導(dǎo)力 10. 培育下屬 11. 員工管理 12. 激勵管理 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 非強(qiáng)制影響力 ? 被人認(rèn)同和追隨的能力 領(lǐng)導(dǎo)力 思考： 管理和領(lǐng)導(dǎo)有何區(qū)別？ 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者有什么區(qū)別？ 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的 10種特質(zhì) : 誠信 ,以身作則 ,體貼 ,說到做到 ,善于傾聽 有責(zé)任感 ,尊重別人 ,不吝鼓勵 ,樂觀熱忱 ,感恩 領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么 ? 如何注意個人形象 ? ? 面對危機(jī)和壓力 : 沉穩(wěn) ,從容 ,冷靜 ? 對工作 : 果斷 ,負(fù)責(zé) ? 儀表儀容整潔 ? ? 如何鍛煉個人能力 ? ? 看問題的胸懷和眼光 ? 簡化問題 ? 判斷選擇 ? ?. 如何關(guān)心下屬 ? ? 多關(guān)心生活與情感 ? 不讓他們吃虧 ? 重視他們的意見 ? … . 約束和超越自我 ! ? 以身作則 ? 做品德的榜樣 ? ? 新任經(jīng)理全部管理技能提升訓(xùn)練 目錄 1. 角色認(rèn)知 2. 工作計劃 3. 工作組織 4. 工作控制 5. 工作改善 6. 時間管理 7. 管理溝通 8. 授權(quán)管理 9. 領(lǐng)導(dǎo)力 10. 培育下屬 11. 員工管理 12. 激勵管理 培育部屬的好處 對管理者而言 ? 易于授權(quán) ? 與下屬建立信賴關(guān)系 ? 有
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