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店員的服務(wù)禮儀課件ppt版-全文預(yù)覽

  

【正文】 吾慮。 :22:0811:22:08March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 28日星期二 上午 11時(shí) 22分 8秒 11:22: 1比不了得就不比,得不到的就不要。 11:22:0811:22:0811:223/28/2023 11:22:08 AM 1以我獨(dú)沈久,愧君相見(jiàn)頻。 ,勿忘稱(chēng)呼顧客姓名并說(shuō)再見(jiàn)。 ,以便記錄顧客所反映的情況。 ! ! 是的 ! ! ( EXCUSE ME) ! (SORRY) ! 8. 謝謝 , 請(qǐng)慢走 ! 新員工入職培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)課程 四、語(yǔ)言禮儀 (二 )服務(wù)忌語(yǔ) !不要摸、弄壞怎么辦!不是跟你說(shuō)了,怎么還問(wèn)? ,到別處問(wèn)!真煩人! !神經(jīng)??!我態(tài)度就這樣,你能怎么樣! ! 、影響與顧客關(guān)系的不禮貌用語(yǔ)。 在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人,應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。 ② 30度鞠躬:為顧客和來(lái)訪上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及參觀我司貴賓迎送賓時(shí)用鞠躬禮。 新員工入職培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)課程 三、行為禮儀 新員工入職培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)課程 三、行為禮儀 在向顧客點(diǎn)頭致意(點(diǎn)頭角度為 15度),行禮時(shí)不能僅低下頭,應(yīng)以腰為中心,將身體前傾。要與客人的步伐保持一致。有急事也不要跑步,可快步行走。一次良好的購(gòu)物體驗(yàn),不僅可以帶給消費(fèi)者愉悅的心情,為促使其下一次再次消費(fèi)打下心理基礎(chǔ),并逐步成為我們的忠實(shí)顧客。 新員工入職培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)課程 課程大綱 一. 服務(wù)禮儀對(duì)銷(xiāo)售工作的影響 二. 著裝禮儀 三. 行為禮儀 四. 語(yǔ)言禮儀 五. 電話禮儀
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