藥店培訓藥店店長工作培訓-全文預覽
【正文】 外向：熱情、開朗、富于感染力 什么樣的性格受人喜愛？ 象別人喜歡自己那樣去喜歡他人 任何時刻都不忘記面帶微笑 無論與誰（哪怕比己強）都保持友好 容忍他人的優(yōu)點 發(fā)現(xiàn)和承認他人的優(yōu)點、不以自稱為中心 認真聽別人講話，不亂插嘴 經(jīng)常贊揚和感謝他人 自信與堅定 對所從事的事業(yè)有充分的把握 不達目的誓不罷休的精神 文明高雅氣質(zhì) 良好的受教育背景 較高的審美觀念 積極的生活態(tài)度 常規(guī)的生活習慣 其他方面 熱情 寬容 進取 開放 （二）過硬的能力結構 動手能力是決定一個營銷人員是否稱職的要素之一，也是企業(yè)想盡辦法幫助其提高的并能很快見效的部分。” 最后問一猶太人，回答“五千美元”。 思考與回答 猶太人的生意經(jīng) 有一年，歐洲宇航局為已經(jīng)準備發(fā)射升空的航天飛機招募宇航員。 現(xiàn)代人的意識之一 “” 比 “” 更重要 你知道嗎？在我們的成功中，20%由決定， 80%由決定。 通常方法有： 折價銷售 (折價券或打折 ) 樣品贈送 附送贈品 抽獎與競賽 有獎銷售 集點換物 公共關系拓展 公共關系活動塑造形象，形象促進銷售。 按勞分配原則、體現(xiàn)公平公正。 按商品類別的構成比率，分解成類別銷售計劃。 店長的工作內(nèi)容（ 6） 報告與財務管理： 店內(nèi)的營業(yè)報告、財務報告、經(jīng)費管理、現(xiàn)金管理、特殊帳務處理等。 店長的工作內(nèi)容（ 3） 經(jīng)營情報的收集與分析： 有關國家或地方相關政策的變化、商圈的動向、競爭者的動態(tài)、顧客的情況（現(xiàn)狀及變化趨勢）、供貨廠家的動態(tài)、商品銷售現(xiàn)狀及變化的情報等。 第二部分 店長的工作規(guī)范舉要 店長工作定位 連鎖店并不是一個獨立的經(jīng)營實體，它是整個連鎖體系中一個組成部分。 在競爭條件下企業(yè)的一切政策措施應以藥店為中心、藥店則應以消費者為中心、最終實現(xiàn)企業(yè)以消費者為中心的目標。 店長的工作內(nèi)容（ 2） 營業(yè)員的業(yè)務管理： 出勤表的完成、按工作性質(zhì)的不同安排人員、員工執(zhí)行任務狀態(tài)的掌握、人事考核的施行、其他人員（兼職、廠方）的管理等。 公關事務的處理： 與相關公眾之間關系的維系、處理突發(fā)事件、重要公眾的管理等。 店長的工作職責 ? 負責連鎖店的經(jīng)營管理 ? 對總部下達的各項經(jīng)營指標的完成情況負責 ? 監(jiān)督店內(nèi)的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、質(zhì)量管理等有關作業(yè) ? 執(zhí)行總部下達的商品價格變動 ? 執(zhí)行總部下達的促銷計劃與促銷活動 店長的工作職責（續(xù)） ? 掌握門店銷售動態(tài)，及時向總部提供建議 ? 監(jiān)督與改善門店個別商品損耗與管理 ? 監(jiān)督與審核門店的會計、收款情況 ? 店內(nèi)職工考勤、儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理 ? 職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議 先做藥店計劃 營業(yè)額計劃 商品計劃 采購計劃 促銷計劃 人員計劃 經(jīng)費計劃 財務計劃 基本計劃的分解 根據(jù)季節(jié)變化、節(jié)假日、重大活動等情況，分解成月別銷售計劃。 銷售隊伍的管理 銷售人員的招聘與選用 銷售人員銷售技巧的開發(fā)與培訓 銷售人員業(yè)務評估與考核 銷售人員的維持與激勵 新進人員的開發(fā)訓練 ? 制定詳細的開發(fā)訓練計劃 ? 準備培訓資料 ? 產(chǎn)品知識與專業(yè)技巧并重 ? 開發(fā)培訓以培養(yǎng)工作信心與興趣為主 培訓的內(nèi)容 ? 企業(yè)的成長、發(fā)展歷史 ? 企業(yè)的經(jīng)營文化與理念 ? 企業(yè)產(chǎn)品知識及市場操作規(guī)程 ? 企業(yè)有關其他的規(guī)章制度 外請培訓師專業(yè)培訓 ? 確認外請專業(yè)培訓師的必要性 ? 邀請滿足要求的培訓者 ? 事先與外請培訓者進行溝通 ? 密切配合外請培訓者的培訓活動 重要的在職培訓 ? 店長是最佳的在職培訓者 ? 示范推銷作為學習榜樣 ? 伴隨訪問以觀察實際行為 ? 之后立即進行必要的指導 ? 營造融洽氣氛互相切磋推銷技藝 銷售人員的維持與激勵 激勵三原則
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