第八章公共關(guān)系人員的日常工作-全文預(yù)覽
【正文】 06:13Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。同時(shí)，對(duì)公關(guān)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和評(píng)估都是至關(guān)重要的。調(diào)查研究是公共關(guān)系工作的第一步，是做好公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和前提?！?公關(guān)部長(zhǎng)被公關(guān)顧問的一系列問題問得張口結(jié)舌，自然在所難免。 ? ①根據(jù)資料整理：宋錫紅， 《 與老板對(duì)話 》 ， 《 中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) 》 ， 2023年 7月 18日，第 12版 問題： (1)麥肯錫公司的人員流動(dòng)率達(dá) 25％～ 30％，這是一個(gè)比較高的比例，麥肯錫公司為什么要這樣做 ? (2)日本的松下公司愛用中等才能的人，但麥肯錫公司招聘的都是才干、經(jīng)驗(yàn)俱佳的精英。同時(shí)，項(xiàng)目小組要與客戶保持緊密合作，不能自已躲在象牙塔里解決問題。麥肯錫每年之所以僅招聘 20多人，是要保證每一個(gè)項(xiàng)目上有足夠的資深員工承擔(dān)。因此，在麥肯錫，所有員工獲得同等公平的機(jī)會(huì)，但必須勤奮。 ? 一旦進(jìn)入麥肯錫公司，人員的晉升與出局 (uporout)有嚴(yán)格的規(guī)定：從一般分析員做起，經(jīng)過 2年左右考核合格升為高級(jí)咨詢員，再經(jīng)過 2年左右考核升至資深項(xiàng)目經(jīng)理，這是晉升董事的前身。最主要的是，麥肯錫公司每年從美國(guó)著名的幾所大學(xué)錄取名列前茅的高才生，同時(shí)接受其他學(xué)校推薦的優(yōu)秀學(xué)生。目前，這支全球合作與本地特色并舉的麥肯錫團(tuán)隊(duì)擁有來自 70多個(gè)國(guó)家的 5200多名咨詢顧問。 ? 麥肯錫公司專業(yè)為企業(yè)總裁、部長(zhǎng)、高級(jí)主管、大公司的管理委員會(huì)、非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)以及政府高層領(lǐng)導(dǎo)，就其關(guān)注的管理議題提供咨詢服務(wù)。 1991年 4月，以促進(jìn)國(guó)內(nèi)外公關(guān)界交流與協(xié)作為己任的中國(guó)國(guó)際公關(guān)公司在北京成立。盡管在其 1955年剛成立時(shí)，只有 5個(gè)國(guó)家和 15名會(huì)員，但現(xiàn)在已發(fā)展到 77個(gè)國(guó)家?guī)浊麜?huì)員。 ? 這些專業(yè)組織通過自己的出版物、會(huì)議、實(shí)踐活動(dòng)等，起著推廣和普及公關(guān)意識(shí)、公關(guān)觀念及提高人們公關(guān)技能的重要作用。 2. 工作方式形式：即單項(xiàng)咨詢工作、短期專項(xiàng)工作和長(zhǎng)期綜合工作。 凱旋先驅(qū)服務(wù)的客戶包括寶潔 、 波音 、 古馳等 ， 2023年 3月麥當(dāng)勞 （ 中國(guó) ） 指定凱旋先驅(qū)為其公共關(guān)系代理公司 。 ．凱旋先驅(qū)? 總部設(shè)在紐約的美國(guó)凱旋公關(guān)公司是全球十大公關(guān)公司之一 。 2023 年初，嘉利公關(guān)在英國(guó)倫敦開設(shè)海外分公司，以加強(qiáng)與國(guó)際客戶的溝通能力，開始本土公關(guān)公司國(guó)際化的嘗試。 ? 雖然萬(wàn)博宣偉目前的客戶 90％都是外資跨國(guó)集團(tuán)，但是中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)和強(qiáng)勁潛力使萬(wàn)博宣偉對(duì)本土客戶投入越來越多的精力，“我們的目標(biāo)是本地客戶占到一半”萬(wàn)博宣偉中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理劉希平如是說。 ．萬(wàn)博宣偉? 萬(wàn)博宣偉公關(guān)顧問公司是全球最大的廣告及市場(chǎng)營(yíng)銷集團(tuán) Interpublic Group of Companies (NYSE: IPG)中的一員，在中國(guó)大陸設(shè)有三個(gè)辦事處，分別在北京、上海、廣州，員工總數(shù)逾 60名。 2023年 5月 ， 愛立信 （ 中國(guó) ） 有限公司也與博誠(chéng)智杰開始了全面公關(guān)合作 。作為一家國(guó)際性公關(guān)公司，該公司主要業(yè)務(wù)骨干有很多中國(guó)雇員。 偉達(dá)（中國(guó)）董事總經(jīng)理石杰飛說：“公共關(guān)系是一個(gè)十分人性化的行業(yè)，它的內(nèi)容全都與人有關(guān)，包括了解他們對(duì)事物的看法，什么能夠激發(fā)他們，以及怎樣才能促使他們行動(dòng)。 ．偉達(dá)公關(guān)? 偉達(dá)公關(guān)是第一家在中國(guó)開設(shè)分公司的國(guó)際公關(guān)公司。居于第一層次的只有少數(shù)幾家國(guó)際背景的公關(guān)公司。 案例一： 中國(guó)公關(guān)公司 10強(qiáng)排榜 ．奧美公關(guān)博雅公司．藍(lán)色光標(biāo)．愛德曼（中國(guó)）? 總部設(shè)于美國(guó)的愛德曼公司成立于 1952年，是世界上最大的獨(dú)立公關(guān)公司，在全世界擁有 40多家分公司和 2023多名專業(yè)咨詢顧問。 ? 目前，美國(guó)有 2300多個(gè)公共關(guān)系咨詢公司。 由于公關(guān)公司大都由專業(yè)人士組成 ， 具有較高的專業(yè)水平 、 廣泛的社會(huì)影響和顯著的工作效果 ， 因而公關(guān)公司在 20世紀(jì)得到了迅速發(fā)展 。它的出現(xiàn)是現(xiàn)代管理不斷發(fā)展的必然結(jié)果，其職責(zé)、地位、規(guī)模則是由組織自身狀況和公眾特點(diǎn)以及組織與公眾之間聯(lián)系狀況決定的；它是組織的 “參謀部 ”、 “聯(lián)絡(luò)部 ”、 “情報(bào)部 ”、 “外交部 ”和 “宣傳部 ”，對(duì)組織發(fā)展起著非常重要作用。 本章重點(diǎn)與難點(diǎn)本章重點(diǎn)分析： ? 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與組織 ? 公關(guān)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu) 本章難點(diǎn) ?不同類型公關(guān)部的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì) ?公共關(guān)系從業(yè)人員素質(zhì) 本章理論知識(shí)體系第一節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與組織 第二節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)與能力 第三節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員的培養(yǎng)與考評(píng) 第一節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與組織 一、公共關(guān)系部 二、公共關(guān)系公司 三、公共關(guān)系社團(tuán) 一、公共關(guān)系部? 公共關(guān)系部是組織內(nèi)部針對(duì)一定的目標(biāo)，為開展公共關(guān)系工作
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