零缺陷與質(zhì)量成本(15個(gè)doc)7-14-品質(zhì)管理-全文預(yù)覽
【正文】 他們必須有具體的行為。這是他們生命中的基本意愿。 “組織可以通過應(yīng)用這些基本成份以把其文化變的可靠的方式而變成可靠的?！? 。有用的和可靠的組織就是競爭和利潤?！? 克勞士比的“開車?yán)碚摗? ? QC是科學(xué)地測量過程狀態(tài)的基本方法 ，就象你的汽車表盤上的儀器； ? QA則是過程和程序的參考與指南的集合； ? ISO 9000是其中的一種，就象你車中的用戶手冊(cè)； ? QM 才是操作的哲學(xué)。必須重新看待質(zhì)量，接受一種新的觀念：質(zhì)量是管理問題，而不是技術(shù)問題。 可靠的組織 (THE RELIABLE ORGANIZATION) “可靠的組織是這樣的組織，在那里所有日常的業(yè)務(wù) 工作和關(guān)系 都獲得了成功。 創(chuàng)建出 (QMPMG)，就是為了讓經(jīng)理一眼就看出他們的戰(zhàn)車下停留在哪里。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 1 頁 共 6 頁 質(zhì)量管理的五個(gè)階段 討論 ：請(qǐng)測試一下你所服務(wù)的組織的困擾程度 特征 我們一向如此 部分符合 我們不是那樣 統(tǒng)計(jì)得分 診斷結(jié)果 建議 我們的服務(wù)和 /或產(chǎn)品，經(jīng)常出現(xiàn)有瑕疵、偏差，以及其它不符合要求的現(xiàn)象 2125 危險(xiǎn) 應(yīng)立刻進(jìn)行急救 我們有以“修補(bǔ)”為主要工作的維修服務(wù)部門和 ./或經(jīng)銷 組織 161620 當(dāng)心 應(yīng)預(yù)備好急救各 級(jí)系統(tǒng) 我們的員工并不清楚管理人員對(duì)于質(zhì)量的要求 1115 須休養(yǎng) 應(yīng)想辦法治療，細(xì) 加看護(hù) 管理人員不了解“質(zhì)量”不符合要求 “真正的代價(jià)有多高 610
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