【正文】 中導網(wǎng)絡易購網(wǎng)商業(yè)策劃書 商業(yè)機密 Copyright 20xx 中導網(wǎng)絡 17 人格鑄就品牌 4412 宣傳單張 ： 單張共設計四套，每套側重不同的賣點（便宜、快捷、方便、時尚），配合宣傳期的不同宣傳重點的不同，進行不同的投放。 在論壇上我們要像動網(wǎng)一樣無私，努力營造一種透明的開放型的組織形象 ，把相關的制度、具體操作步驟、運營思路、企業(yè)文化及理念、組織的發(fā)展思路全都透明的真實的放在論壇里，這樣可以使每一位關注我們、關注電子商務的有志之士都可以充分的了解我們，并使中導網(wǎng)絡易購網(wǎng)商業(yè)策劃書 商業(yè)機密 Copyright 20xx 中導網(wǎng)絡 18 人格鑄就品牌定期（每周）在教學樓的多媒體教室組織舉辦一次電子商務講座或相關的互動交流活動，為電子商務專家和電子商務的愛好者在一起研討電子商務創(chuàng)造環(huán)境，促進我校電子商務的發(fā)展，這樣不僅增強了易購網(wǎng)的知名度、美譽度，進一步培植了校園電子商務的生存土壤，而且為易購網(wǎng)的技術、運營的發(fā)展和完善提供了更為廣泛的智力支持，為易購網(wǎng)的發(fā)展培養(yǎng) 、挖掘大量人才。 443 促銷活動 ： 4431 限購特價優(yōu)惠商品 ： 如原價為 1 元的福滿多方便面，現(xiàn)價為 元，但每人限購 3 袋，利用人們的趨利心理，掀起小規(guī)模的注冊熱。 4。（禮品待定） 4433 訂單逢“十”贈禮 ： 消費者訂單上的訂單號若最末一位為“ 0”（如“ 10”、“ 320”、“ 1070”等），就贈送禮品一份。 互動活動，舉辦各種專題的研討會（非正式的、氣氛活躍的、規(guī)則自由的），模擬電子商務等等。 這樣做有著深遠的意義，它可以使每一位同學都有機會參與到易購網(wǎng)的建設、完善過程中來，讓同學們感覺到自己是易購網(wǎng)的締造者之一，有一種主人翁的感覺，并使他們真誠地希望易購網(wǎng)建設得更好，處處為易購網(wǎng)的發(fā)展做出努力，這不僅使我們贏得了校園里各方面的智力支持，而且更取 得了校園社區(qū)內消費者對易購網(wǎng)工作的廣泛理解和支持。 4413 張貼廣告 ： a、 網(wǎng)絡游戲迷通知 ： （整體） 怪物名稱：瘋狂購物怪（抗物理： 100% 抗魔法： 100%） 出現(xiàn)地點：易購網(wǎng) 唯一有效攻擊手段：易購網(wǎng)會員卡 爆出寶物：（填寫特價優(yōu)惠商品） b、 校園牛頓三大定律 ：（方便） 第一定律：你餓了？坐到電腦前??它可以吃！ 第二定律：你冷了？坐到電腦前??它可以穿！ 第三定律：你想買東西了？坐到電腦前?? 它可以提供給你所想要的東西！ 該定律成立條件： 易購網(wǎng)會員通行證 c、 進化論： （整體） 幾千萬年前，陸上動物的四肢從鰭中進化而來； 幾百萬年前，人的手從四肢中進化而來； 網(wǎng)絡時代，食指從所有手指中脫穎而出！ d、 體驗易購網(wǎng)特價商品須知 ：（便宜） 看到我們的標價前，請保護好您的下巴！ 看到我們的標價后，請保護好您的錢包！ 442 軟性廣告 ： 4421 新聞炒作 ：（制造聲勢） 邀請記者參加開業(yè)慶典、“電子商務座談會”等，讓其在校報、青春在線、理工青年、理工視窗等校級媒體上發(fā)表 相關報道，以及做“電子商務”的相關介紹（側面宣傳），以引起廣泛的關注。目的是有利于長期使用，區(qū)分宣傳，在不同的時期，宣傳不同的賣點，懸掛不同的條幅，讓校園不定期變臉。 21 世紀的特征就是網(wǎng)絡生活，時尚就是網(wǎng)絡生活，網(wǎng)絡生活的突出標志就是網(wǎng)上購物，而易購網(wǎng)正是網(wǎng)上購物的專業(yè)運營商。 A、 網(wǎng)絡生活概念 ：足不出戶，一切問題由鼠標解決！ 中導網(wǎng)絡易購網(wǎng)商業(yè)策劃書 商業(yè)機密 Copyright 20xx 中導網(wǎng)絡 16 人格鑄就品牌優(yōu)點：速度快，成本低相對較低 劣勢：自主性不強。 36 網(wǎng)站硬件最低配置需求： 361 服務器： CPU： P4 內存： 512MB 硬盤： 80GB 軟件： WIN20xx SEVER+IIS 362 工作組： 一般 PC 即可 363 解決方案： 3631 一臺服務器，獨享 1Mbps 出口帶寬。 355 個人互動市場： 主要內容 ：易購網(wǎng)會員的供求信息總匯。 353 會員中心： 主要內容：會員在易購網(wǎng)上的自留地 —— 個人信息管理專區(qū)。知識成就夢想 Email: 觀大方的圖片。購物會員 ? Shop 39。商品第二級分類 ? Manage_User 39。做到局域網(wǎng)外的電腦無法直接訪問數(shù)據(jù)庫。修改信息分類。 第三步是將每 10 分鐘的最新配送單打印出來。也可刪除商品。另外，此處還設有快速退貨窗口，消費者對已經(jīng)簽收的商品不滿意，要求退貨或者換貨，可快速提交到投訴中心，并可在 30 分鐘內得到回復及處理。 3313 我的易購（ MyEgo）： “我的易購”又有以下分功能 ? 查看購物車： 點擊后可以查看購物車里面的商品名稱、數(shù)量、價格以及購物總額。 ? 定購商品三步走： 第一步： 查找商品后，閱讀詳細資料 ，決定購買點擊“購買”按鈕，系統(tǒng)會自動彈出消費者的購物車，消費者可在此修改商品定購數(shù)量，也可把他購物車里的商品刪除。知識成就夢想 Email: 32 WEB 系統(tǒng)邏輯結構圖： 33 網(wǎng)站系統(tǒng)功能設計： 331 前臺功能 ： 3311 注冊驗證： 消費者登陸網(wǎng)站之后，點擊注冊，在注冊內容中填寫基本客戶信息，然后提交申請。 M、 系統(tǒng)添加商品 ： 配貨員在驗收完進貨單后，將兩份中的其中一份（采購員簽名）交給管理員，將進貨添加到系統(tǒng)中，這樣，就為缺貨預警系統(tǒng)作了鋪墊，（每賣出一件商品，系統(tǒng)就自動從數(shù)據(jù)庫中減掉一件），當網(wǎng)上貨物數(shù)量小于 10 時，系統(tǒng)就會彈出“警示框”提醒管理員庫存缺貨。網(wǎng)上的每種商品都標明當日的庫存數(shù)量，當數(shù)量低于 10 時，電腦自動彈出對話框，提示管理員庫存缺貨，這時，管理員可以提前聯(lián)系采購員送貨到配貨中心，以避免因庫存缺貨而造成的信譽危機。 I、 財務員上交工作表 ： 每天工作完后，財務員編制兩張表格：財務結算表（包括退貨清單）、員工積分表（制作三份，一份存檔，一份交給經(jīng)理，一份張貼），這有利于經(jīng)理通過財務結算表及時了 解掌握商品銷售情況，為及時調整進貨品種和數(shù)量做好準備；有利于經(jīng)理通過員工積分表及時了解掌握員工工作情況（工作強度、工作流程、工作積極性等），為改進員工管理提供依據(jù)。財務員每天晚上 8： 00，對一天的財務進行核實結算，制成財務結算表（包括一天內所售商品的名稱、件數(shù)、單價、總價以及全天的營業(yè)額），一式三份，并把當天的財務結算表及現(xiàn)金交給所在食堂的機 房，實現(xiàn)與財務部的結算，一份由財務員自己存檔（機中導網(wǎng)絡易購網(wǎng)商業(yè)策劃書 商業(yè)機密 Copyright 20xx 中導網(wǎng)絡 12 人格鑄就品牌 二次退貨：（二次退貨就是在送貨員離開后發(fā)現(xiàn)貨物有質量問題而要求的退貨）管理員在接到消費者退貨申請（網(wǎng)絡在線投訴或電話投訴）后，及時打印“退換貨單”（一式四份）進行處 理，若是要求退貨，管理員在“退換貨單”上注明，某訂單號交易的某商品退貨，并簽字確認，送貨員返回管理員一張確認回執(zhí)，帶著“退換貨單”到財務員處領錢，財務員驗單提錢，并返回送貨員一張回執(zhí)，然后由送貨員拿著“退換貨單”到指定地址驗貨（根據(jù)“退換貨協(xié)議”）退貨還錢，并由消費者簽名確認，送貨員將確認回執(zhí)返回給財務員；若是要求換貨，管理員在“退換貨單”上注明，某訂單號交易的某商品退貨，簽字確認并把要換的新商品交給送貨員，送貨員返回管理員一張確認回執(zhí)，帶著“退換貨單”和新商品到指定地址驗貨（根據(jù)“退換貨協(xié)議”）換貨，并由 消費者簽名確認，送貨員將確認回執(zhí)及換回的商品返回給管理員。 G、 貨款結算及退貨處理 ： 送貨員送貨返回配貨中心后，將所收貨款和兩份訂單交給財務員審核結算，財務員點驗貨款無誤后，在其中一份訂單上簽字作為收款憑證返回給送貨員，留下另一份訂貨單（有消費者、送貨員的簽名）作為入帳憑證。 消費者本人不在，且指定同學為其代收，由他所制定的同學代其簽字收貨付款，并在收貨確認單上對送貨員的服務進行評分，但簽字處為：某某代收。在運作前期（交易量還不大）可只需 12 人，實行簡單的排隊送貨管理，也就是每 10 分鐘集中送貨一次，不分送貨單位，按時間按數(shù)量選派送貨員送貨，送貨員沒有硬性時間限制，送完就回來，回來后接著去送，沒有計劃性，這時需要用體現(xiàn)“多勞多得”的員工積分制來激勵員工工作。 據(jù)測量：以平常走路速度，到達宿舍樓的時間大約為兩分半到四分半之間，從一樓走到六樓的時間約為 50 秒，走廊 20 秒，交易時間 30 秒（此時間是估計，未試驗），每次送貨的最大 量在理想狀態(tài)下可以達到 25 到 30 個宿舍，這樣通過三個小組輪流送貨就能使送貨流程循環(huán)起來（送貨流程如圖 3 所示） （圖 3） 注：下面坐標軸是時間軸，每格為 10 分鐘， A、 B、 C 是三個送貨小組。 D、 配貨處理 ： 配貨員將不 同區(qū)的商品及四份訂單分別一并交給相應的送貨員，送貨員參照訂單查收商品無誤后，返回給配貨員一張簽字的訂貨單作為出貨憑證。訂單設計格式： 男 12204 訂單號： 195 訂貨時間： 20xx1018 17:13:40 定貨人 ： 陳書良 商品名稱 商品價格 商品數(shù)量 金額小計 專家護理系統(tǒng) 4500 元 1 4500 元 鮮花 5 元 2 10 元 請評價送貨服務： *很差 *不 夠滿意 *基本滿意 *滿意 *非常滿意 （總計金額： 4510 元） 收貨時間： ______________收貨人簽收： ____________ （圖 2） 注：此訂單的意思由上到下依次解釋為： 12 號宿舍樓男生區(qū) 2 層 204 宿舍陳書良，于20xx1018 17:13:40 在易購網(wǎng)定購價值 4500 元的專家護理系統(tǒng)一套、價值 5 元的鮮花 2 支，總金額 4510元，此訂單為 195 號。在易購網(wǎng)上，提交預付費申請，上門收費，簽單即可（其過程和商品訂單處理無異，只是商品是一張確認單而已）。（也可進行電話認證） 附 ： 高級會員實現(xiàn)方式 ：（市場開發(fā)期開始推廣） 利用餐卡系統(tǒng)。（具體操作流程如圖 1 所示） 222 流程詳述： A、 身份驗證 ： 消費者登陸網(wǎng)站之后，點擊注冊，在注冊內容中填寫基本客戶信息，然后提交申請。送貨員送完貨后返回配貨中心，將貨款和消費者回執(zhí)以及另一張訂貨單一并交給財務員，財務員收賬后返回送貨員一張回執(zhí)，并對送貨員進行積分記錄。 B、申請聯(lián)通、移動的短信接口，開始推廣“短信購物”服務（用手機號與會員號捆綁在一起的形式來實現(xiàn)）。 C、整合全校的人力資源，嘗試在個別“教學樓”或其他地點也實行電子商務，做到“送貨到點”。（東區(qū)的范圍： 4 號宿舍樓， 1中導網(wǎng)絡易購網(wǎng)商業(yè)策劃書 商業(yè)機密 Copyright 20xx 中導網(wǎng)絡 7 人格鑄就品牌精選適合學生市場的暢銷商品，開發(fā)新的服務項目，嘗試開拓實行預付費的“高級會員”?？傊?，為下一階段工作的順利開展作好各項準備。這種循序漸進的策略，即規(guī)避了風險，又可避免萬一失敗損害了飲食服務中心的名譽。 B、運營成本 ： 水電費、辦公耗材費、宣傳推 廣費等，大約每月投入 1200 元。 D、 最為重要 的是我校處于城市郊區(qū)，校園附近商店較少，且都需走大段路程才能到達，學校規(guī)劃將清除原有的大量售貨攤點，校園原有商店 不能滿足 學生的消費需要。 以上這些條件，是任何城市都無法與之媲美的，即便在北京、上海、廣州這些成功實現(xiàn)電子商務的發(fā)達