【正文】 12 M、系統(tǒng)添加商品 12 第三章：電子商務(wù)系統(tǒng)說明 12 31 易購網(wǎng)網(wǎng)站系統(tǒng)概述 12 32 WEB 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)圖 13 33 網(wǎng)站系統(tǒng)功能設(shè)計 13 331 前臺功能 13 332 后臺功能 14 34 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 14 35 網(wǎng)站欄目設(shè)置 14 351 推薦商品 14 352 特價區(qū) 15 中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)易購網(wǎng)商業(yè)策劃書 商業(yè)機密 Copyright 20xx 中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò) 3 人格鑄就品牌在北京、上海、廣州等發(fā)達城市已經(jīng)出現(xiàn)了 大量 地區(qū)性的“網(wǎng)上購物，送貨上門”的電子商務(wù)公司（如北京的“ E國”、“西單商廈”等），并且自 20xx 年 4 月份非典以后呈現(xiàn)出較為 強勁的盈利態(tài)勢 。 E、校園市場是相對獨立的一塊消費市場，并且是一個局部高消費市場，每年在我們學(xué)校里隱藏著上億元的巨大市場，這個龐大的市場是如此的 集中 ，僅三千畝地的生活空間（幾百元錢就可對所有的消費者宣傳一遍）。（ 詳見 下面 21 戰(zhàn)略規(guī)劃） 第二章：運營規(guī)劃 21 戰(zhàn)略規(guī)劃 實現(xiàn)這個美麗的愿景，外部條件已經(jīng)具備，我們對這一美麗愿景進行了循序漸進的戰(zhàn)略規(guī)劃， 整個戰(zhàn)略分四個階段 進行： 211 市場測試期 ： 這一階段為時 2 周（這一階段處于風(fēng)險規(guī)避考慮，不進行任何宣傳），通過同學(xué)朋友關(guān)系組織分布在本部中 區(qū)不同樓上的大約 100 人進行測試，讓他們作為第一批享受電子商務(wù)的用戶，在這一階段的主要任務(wù)是： A、尋找電子商務(wù)系統(tǒng)的漏洞，完善它的不足，使系統(tǒng)的操作更加簡單快捷、更加人性化，包括用戶端和后臺控制。（利用飲食中心的餐卡交費或者通過出售“交費 卡”來實現(xiàn)） C、培養(yǎng)工作人員，為下一步業(yè)務(wù)的全面鋪開做好人才貯備。 D、進行系統(tǒng)的公關(guān)活動，與各種校園媒體、學(xué)生組織、與“電子商務(wù) （專業(yè)）”有關(guān)的院系處理好關(guān)系，開展相關(guān)的交互式活動，營造一種友好的開放式的企業(yè)形象，以求得消費者的理解和支持，以及贏得大量的相關(guān)專業(yè)的智力支持。 每天結(jié)束前，財務(wù)員編制員工積分表、財務(wù)結(jié)算表，分別上交經(jīng)理和到機房進行財務(wù)結(jié)算；管理員則編寫配貨流向表、次日進貨單，分別提交經(jīng)理和物流中心（暫把“飲食服務(wù)中中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)易購網(wǎng)商業(yè)策劃書 商業(yè)機密 Copyright 20xx 中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò) 8 人格鑄就品牌在每個機房設(shè)置一個售飯終端，消費者可以在餐卡存錢時順便在售飯終端上打卡（ 50 元）作為會員預(yù)付費，每天晚上 8： 00 機房把機房售飯終端的業(yè)務(wù)清單打印出來，一式兩份（一份歸機房，一份歸管理員），然后，由易購網(wǎng)管理員根據(jù)飯卡號（相對應(yīng)的學(xué)號）給相應(yīng)的會員添加預(yù)付費。（最下面一欄是消費者對送貨員的服務(wù)評價，此評價涉及到送貨員的考評） C、 配貨流程 ： 配貨中心放置十個塑料籃， 分別標(biāo)號（“ 7 號樓男區(qū)”、“ 7號樓女區(qū)”等，即五棟樓的編號，每棟又分男女），每個塑料籃盛各區(qū)的商品，每一個用戶的商品都獨立的裝在同一個方便袋里封好，并且每一個袋上都貼上訂單號標(biāo)簽（只有宿舍號即可，因為籃筐的不同已經(jīng)分出了樓區(qū)，此流程由配貨員完成），易于送貨人員快速識別，在累積商品得十分鐘內(nèi)，管理員每接到一個訂單就通知配貨員配貨，十分鐘結(jié)束時，配貨也基本完畢。在 0— 10 分鐘累積完畢后， A 小組送貨出發(fā)，在 10— 20 分鐘累積完畢后， B 小組送貨出發(fā)，在 20— 30 分鐘累積完畢后， C 小組送貨出發(fā)，在 30— 40 分鐘累積完畢后， A 小組剛好已經(jīng)提前 5 分鐘回到配貨中心（如果送的貨物較少，回到配貨中心的時間會更短），他們先用 5 分鐘的時間將貨款結(jié)算給財務(wù)員，然后，直接到配送中心領(lǐng)取第30— 40 分鐘 累積的商品送貨。 消費者本人不在，且未指定同學(xué)為其代收，此時，送貨員找其同宿舍人代為簽字驗收，并向其主動承諾：“若原訂購者對商品不滿意，且貨物在符合“退換貨協(xié)議”的前提下，我方在收到通知的 30 分鐘內(nèi)無條件上門退錢取貨”。退換貨流程結(jié)束。 J、 管理員上交工作表 ： 管理員在每天完成工作后根據(jù)當(dāng)天銷售情況編制一份配貨流向表，（包括：男女、樓號、層數(shù)、訂貨次數(shù)、訂貨件數(shù)、每層總額、每區(qū)總額、每樓總額），這有利于經(jīng)理通過配貨流向表及時了解掌握客戶的分布情況，為下一步更好的開拓新客戶做好準(zhǔn)備。 第三章：電子商務(wù)系統(tǒng)說明 31 易購網(wǎng)網(wǎng)站系統(tǒng)概述 ： 山東理工大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站易購網(wǎng) WEB系統(tǒng)是一套專門為理工大學(xué)師生量身定 做的集商品管理、商品銷售、定單、顧客、貨運、支付、個人互動市場等一系列功能的網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)，同時提供強大的商城管理功能。 第二步： 選擇好自己想購買的商品，點擊“去收銀臺”，然后進行收貨人地址等信息的確認(rèn)。 3314 個人互動市場： 作為本站消費者的會員，也可以在本站面向所有會員出售自己的商品。 3324 缺貨預(yù)警： 對貨物庫存數(shù)量較少達到某一數(shù)值時，向管理員提示，某商品短缺，請盡快訂貨。 商店數(shù)據(jù)庫：主要含有以下幾個數(shù)據(jù)表，字段集從略。網(wǎng)店會員（暫時屏蔽） ? ShopList 39。 作用：真真正正為會員著想，讓消費者真真正正地感覺到自己就是易購網(wǎng)的上帝。優(yōu)點：速度快，自主性強。知識成就夢想 Email: B、 易購網(wǎng)會員 =精英 。懸掛位置設(shè)在食堂周圍、路旁、宿舍樓附近。 4423 組建理工大學(xué)“電子商務(wù)論壇”組織 （也可扶植一個電子商務(wù)社團）： 這個論壇組織以“推動電子商務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)電子商務(wù)人才”為宗旨。（禮品待定） 4434 尋寶奇兵 ：（三期時） 印制精美的卡片，在上面印有 1 元、 2 元、 5 元、 10 元的代金券，憑券可以在易購網(wǎng)上購物，此卡片藏在學(xué)校的不同地方，讓學(xué)生們自己搜尋，尋找那種驚喜，主要地點選擇在餐廳、宿舍樓、教學(xué)樓。 總之，以上這些所有項目的最終目的都是為了易購網(wǎng)更好的生存和發(fā)展。（慶典、座談會都發(fā)送公關(guān)小禮品或準(zhǔn)備相關(guān)的吸引人的項目，對于中區(qū)的記者贈送代金券，讓其免費感受電子商務(wù)） 4422 在青春在線論壇上開設(shè)“電子商務(wù)”專版 ：（互動交流） 易購網(wǎng)相關(guān)工作人員在論壇上暢談自己對電子商務(wù)的觀點與感想，描述在實踐中遇到的具體難題，引領(lǐng)網(wǎng)友在上面發(fā)表對易購網(wǎng)服務(wù)、價格、品種的意見和改進建議，同時，可發(fā)表自己對電子商務(wù)的感想及對電子商務(wù)未來的展望。 43 口號、理念備選方案 ： 431 網(wǎng)站賣點宣傳：（ 整體篇 ） A、易購 E 點，便宜 E 點，方便 E 點，快捷Ｅ點！ B、 soon ！ C、 E go ,L et’s go ! D、為了我想要得，我決定永不停 “指”！ E、需要時，“指”望誰？ 432 網(wǎng)站賣點宣傳：（ 便宜篇 ） A、去易購網(wǎng)，把宿舍電費省回來！ 433 網(wǎng)站賣點宣傳：（ 快捷篇 ） A、當(dāng)他們 剛走到商店的時候，我們的送貨員已站在您的門口了！ B、如果您發(fā)現(xiàn)您的訂貨在 30 分鐘后仍未送到，請您立即撥打 110 報警有人失蹤。 3633 可整機租用淄博信息港或者中華寬帶網(wǎng)的服務(wù)器，成本較低，速度較快，擁有較大的自主性。 作用：給會員提供一個個人交易的網(wǎng)上平臺，為消費者辦實事，增加網(wǎng)站點擊率。 作用：可以迅 速打開某種商品的市場。管理員帳號、密碼 ? OrderList 39。 3327 注冊信息郵件通知： 會員注冊成功后把用戶名和密碼發(fā)送到會員電子信箱里，以免會員遺忘自己的登陸用戶名和密碼。 3322 會員管理： 在這里可以查看刪除修改會員注冊資料。 ? 個人 信息維護： 可以修改電話、電子信箱、宿舍、院系等資料?？蛻粜畔⒅小靶彰薄?身份證”“學(xué)號”三個數(shù)據(jù)提交到網(wǎng)站服務(wù)器，與服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中的“學(xué)生電子檔案”信息對照，若在檔案中存在一個用戶，他的姓名、學(xué)號和身份證號與提交申請一致，那么就說明此用戶提交資料無誤。 L、 配貨中心進貨管理 ： 每天早晨 7 點，物流中心采購員按照訂貨單及時把訂貨送到指定的配貨中心，配貨員照單驗收商品無誤后，在進貨單上簽名返回給采購員作為收貨憑證。知識成就夢想 Email: 房簽名），一份上交經(jīng)理（有財務(wù)員、機房的簽名），一份歸機房（財務(wù)員簽名）。同時，財務(wù)員對送貨員的積分、滿意度進行匯總記錄。 送貨員送貨原則：為了能盡可能的使客戶對服務(wù)滿意，我們確立了兩個基本原則，第一原則：先食品、后用品（即：先送消費者 急需的，如書籍等不急用的物品可以放在最后送）；第二原則：先定貨、先送出（即：以訂貨的先后順序為準(zhǔn)送貨，這一原則在第一原則的前提下實行）。至此配貨流程結(jié)束。 手機會員實現(xiàn)方式 ：（市場成熟期開始推廣） 與聯(lián)通、移動簽定協(xié)議，申請聯(lián)通、移動的短信接口，將手機號與會員號捆綁在一起的，這樣可以保證手機用戶身份的確認(rèn)，用戶發(fā)短信給我們的服務(wù)器，我們的服務(wù)器會在管理員那里返回一個商品訂單信息，這樣我們的服務(wù)器就會從會員賬號上扣掉所需費用，然后由客戶服務(wù)處派人送貨到指定地點。客戶信息中“姓名”“身份證”“學(xué)號”三個數(shù)據(jù)提交到網(wǎng)站服務(wù)器（身份證號碼以入學(xué)時的號碼為準(zhǔn)），與服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中的“學(xué)生電子檔案”（飲食服務(wù)中心提供）信息對照，若在檔案中存在一個用戶，他的姓名、學(xué)號和身份證號與提交申請一致，那么就說明此用戶提交資料中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)易購網(wǎng)商業(yè)策劃書 商業(yè)機密 Copyright 20xx 中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò) 9 人格鑄就品牌 C、把送貨地點擴大到全校范圍，并提供“送貨到指定地點”的付費服務(wù)。知識成就夢想 Email: 號樓有 232 個宿舍、 2 號樓有 390 個宿舍、 3 號樓有 378 個宿舍、 4 號樓有 390 個宿舍，共1390 個宿舍；西區(qū)的范圍： 1 1 1 1 1 1 1 2 22 號宿舍樓， 13 號樓有 250 個宿舍 、 1 1 21 號樓各有 150 個宿舍、其余六棟樓各有 126 個宿舍，共 1456 個宿舍）這一階段為期 4 個月