【正文】 12 M、系統(tǒng)添加商品 12 第三章：電子商務(wù)系統(tǒng)說(shuō)明 12 31 易購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站系統(tǒng)概述 12 32 WEB 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)圖 13 33 網(wǎng)站系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 13 331 前臺(tái)功能 13 332 后臺(tái)功能 14 34 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 14 35 網(wǎng)站欄目設(shè)置 14 351 推薦商品 14 352 特價(jià)區(qū) 15 中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)易購(gòu)網(wǎng)商業(yè)策劃書(shū) 商業(yè)機(jī)密 Copyright 20xx 中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò) 3 人格鑄就品牌在北京、上海、廣州等發(fā)達(dá)城市已經(jīng)出現(xiàn)了 大量 地區(qū)性的“網(wǎng)上購(gòu)物，送貨上門(mén)”的電子商務(wù)公司（如北京的“ E國(guó)”、“西單商廈”等），并且自 20xx 年 4 月份非典以后呈現(xiàn)出較為 強(qiáng)勁的盈利態(tài)勢(shì) 。 E、校園市場(chǎng)是相對(duì)獨(dú)立的一塊消費(fèi)市場(chǎng)，并且是一個(gè)局部高消費(fèi)市場(chǎng)，每年在我們學(xué)校里隱藏著上億元的巨大市場(chǎng)，這個(gè)龐大的市場(chǎng)是如此的 集中 ，僅三千畝地的生活空間（幾百元錢(qián)就可對(duì)所有的消費(fèi)者宣傳一遍）。（ 詳見(jiàn) 下面 21 戰(zhàn)略規(guī)劃） 第二章：運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 21 戰(zhàn)略規(guī)劃 實(shí)現(xiàn)這個(gè)美麗的愿景，外部條件已經(jīng)具備，我們對(duì)這一美麗愿景進(jìn)行了循序漸進(jìn)的戰(zhàn)略規(guī)劃， 整個(gè)戰(zhàn)略分四個(gè)階段 進(jìn)行： 211 市場(chǎng)測(cè)試期 ： 這一階段為時(shí) 2 周（這一階段處于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避考慮，不進(jìn)行任何宣傳），通過(guò)同學(xué)朋友關(guān)系組織分布在本部中 區(qū)不同樓上的大約 100 人進(jìn)行測(cè)試，讓他們作為第一批享受電子商務(wù)的用戶，在這一階段的主要任務(wù)是： A、尋找電子商務(wù)系統(tǒng)的漏洞，完善它的不足，使系統(tǒng)的操作更加簡(jiǎn)單快捷、更加人性化，包括用戶端和后臺(tái)控制。（利用飲食中心的餐卡交費(fèi)或者通過(guò)出售“交費(fèi) 卡”來(lái)實(shí)現(xiàn)） C、培養(yǎng)工作人員，為下一步業(yè)務(wù)的全面鋪開(kāi)做好人才貯備。 D、進(jìn)行系統(tǒng)的公關(guān)活動(dòng)，與各種校園媒體、學(xué)生組織、與“電子商務(wù) （專業(yè)）”有關(guān)的院系處理好關(guān)系，開(kāi)展相關(guān)的交互式活動(dòng)，營(yíng)造一種友好的開(kāi)放式的企業(yè)形象，以求得消費(fèi)者的理解和支持，以及贏得大量的相關(guān)專業(yè)的智力支持。 每天結(jié)束前，財(cái)務(wù)員編制員工積分表、財(cái)務(wù)結(jié)算表，分別上交經(jīng)理和到機(jī)房進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算；管理員則編寫(xiě)配貨流向表、次日進(jìn)貨單，分別提交經(jīng)理和物流中心（暫把“飲食服務(wù)中中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)易購(gòu)網(wǎng)商業(yè)策劃書(shū) 商業(yè)機(jī)密 Copyright 20xx 中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò) 8 人格鑄就品牌在每個(gè)機(jī)房設(shè)置一個(gè)售飯終端，消費(fèi)者可以在餐卡存錢(qián)時(shí)順便在售飯終端上打卡（ 50 元）作為會(huì)員預(yù)付費(fèi)，每天晚上 8： 00 機(jī)房把機(jī)房售飯終端的業(yè)務(wù)清單打印出來(lái)，一式兩份（一份歸機(jī)房，一份歸管理員），然后，由易購(gòu)網(wǎng)管理員根據(jù)飯卡號(hào)（相對(duì)應(yīng)的學(xué)號(hào)）給相應(yīng)的會(huì)員添加預(yù)付費(fèi)。（最下面一欄是消費(fèi)者對(duì)送貨員的服務(wù)評(píng)價(jià)，此評(píng)價(jià)涉及到送貨員的考評(píng)） C、 配貨流程 ： 配貨中心放置十個(gè)塑料籃， 分別標(biāo)號(hào)（“ 7 號(hào)樓男區(qū)”、“ 7號(hào)樓女區(qū)”等，即五棟樓的編號(hào)，每棟又分男女），每個(gè)塑料籃盛各區(qū)的商品，每一個(gè)用戶的商品都獨(dú)立的裝在同一個(gè)方便袋里封好，并且每一個(gè)袋上都貼上訂單號(hào)標(biāo)簽（只有宿舍號(hào)即可，因?yàn)榛@筐的不同已經(jīng)分出了樓區(qū)，此流程由配貨員完成），易于送貨人員快速識(shí)別，在累積商品得十分鐘內(nèi)，管理員每接到一個(gè)訂單就通知配貨員配貨，十分鐘結(jié)束時(shí)，配貨也基本完畢。在 0— 10 分鐘累積完畢后， A 小組送貨出發(fā)，在 10— 20 分鐘累積完畢后， B 小組送貨出發(fā)，在 20— 30 分鐘累積完畢后， C 小組送貨出發(fā)，在 30— 40 分鐘累積完畢后， A 小組剛好已經(jīng)提前 5 分鐘回到配貨中心（如果送的貨物較少，回到配貨中心的時(shí)間會(huì)更短），他們先用 5 分鐘的時(shí)間將貨款結(jié)算給財(cái)務(wù)員，然后，直接到配送中心領(lǐng)取第30— 40 分鐘 累積的商品送貨。 消費(fèi)者本人不在，且未指定同學(xué)為其代收，此時(shí)，送貨員找其同宿舍人代為簽字驗(yàn)收，并向其主動(dòng)承諾：“若原訂購(gòu)者對(duì)商品不滿意，且貨物在符合“退換貨協(xié)議”的前提下，我方在收到通知的 30 分鐘內(nèi)無(wú)條件上門(mén)退錢(qián)取貨”。退換貨流程結(jié)束。 J、 管理員上交工作表 ： 管理員在每天完成工作后根據(jù)當(dāng)天銷售情況編制一份配貨流向表，（包括：男女、樓號(hào)、層數(shù)、訂貨次數(shù)、訂貨件數(shù)、每層總額、每區(qū)總額、每樓總額），這有利于經(jīng)理通過(guò)配貨流向表及時(shí)了解掌握客戶的分布情況，為下一步更好的開(kāi)拓新客戶做好準(zhǔn)備。 第三章：電子商務(wù)系統(tǒng)說(shuō)明 31 易購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站系統(tǒng)概述 ： 山東理工大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站易購(gòu)網(wǎng) WEB系統(tǒng)是一套專門(mén)為理工大學(xué)師生量身定 做的集商品管理、商品銷售、定單、顧客、貨運(yùn)、支付、個(gè)人互動(dòng)市場(chǎng)等一系列功能的網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)提供強(qiáng)大的商城管理功能。 第二步： 選擇好自己想購(gòu)買的商品，點(diǎn)擊“去收銀臺(tái)”，然后進(jìn)行收貨人地址等信息的確認(rèn)。 3314 個(gè)人互動(dòng)市場(chǎng)： 作為本站消費(fèi)者的會(huì)員，也可以在本站面向所有會(huì)員出售自己的商品。 3324 缺貨預(yù)警： 對(duì)貨物庫(kù)存數(shù)量較少達(dá)到某一數(shù)值時(shí)，向管理員提示，某商品短缺，請(qǐng)盡快訂貨。 商店數(shù)據(jù)庫(kù)：主要含有以下幾個(gè)數(shù)據(jù)表，字段集從略。網(wǎng)店會(huì)員（暫時(shí)屏蔽） ? ShopList 39。 作用：真真正正為會(huì)員著想，讓消費(fèi)者真真正正地感覺(jué)到自己就是易購(gòu)網(wǎng)的上帝。優(yōu)點(diǎn)：速度快，自主性強(qiáng)。知識(shí)成就夢(mèng)想 Email: B、 易購(gòu)網(wǎng)會(huì)員 =精英 。懸掛位置設(shè)在食堂周圍、路旁、宿舍樓附近。 4423 組建理工大學(xué)“電子商務(wù)論壇”組織 （也可扶植一個(gè)電子商務(wù)社團(tuán)）： 這個(gè)論壇組織以“推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)電子商務(wù)人才”為宗旨。（禮品待定） 4434 尋寶奇兵 ：（三期時(shí)） 印制精美的卡片，在上面印有 1 元、 2 元、 5 元、 10 元的代金券，憑券可以在易購(gòu)網(wǎng)上購(gòu)物，此卡片藏在學(xué)校的不同地方，讓學(xué)生們自己搜尋，尋找那種驚喜，主要地點(diǎn)選擇在餐廳、宿舍樓、教學(xué)樓。 總之，以上這些所有項(xiàng)目的最終目的都是為了易購(gòu)網(wǎng)更好的生存和發(fā)展。（慶典、座談會(huì)都發(fā)送公關(guān)小禮品或準(zhǔn)備相關(guān)的吸引人的項(xiàng)目，對(duì)于中區(qū)的記者贈(zèng)送代金券，讓其免費(fèi)感受電子商務(wù)） 4422 在青春在線論壇上開(kāi)設(shè)“電子商務(wù)”專版 ：（互動(dòng)交流） 易購(gòu)網(wǎng)相關(guān)工作人員在論壇上暢談自己對(duì)電子商務(wù)的觀點(diǎn)與感想，描述在實(shí)踐中遇到的具體難題，引領(lǐng)網(wǎng)友在上面發(fā)表對(duì)易購(gòu)網(wǎng)服務(wù)、價(jià)格、品種的意見(jiàn)和改進(jìn)建議，同時(shí)，可發(fā)表自己對(duì)電子商務(wù)的感想及對(duì)電子商務(wù)未來(lái)的展望。 43 口號(hào)、理念備選方案 ： 431 網(wǎng)站賣點(diǎn)宣傳：（ 整體篇 ） A、易購(gòu) E 點(diǎn)，便宜 E 點(diǎn)，方便 E 點(diǎn)，快捷Ｅ點(diǎn)！ B、 soon ！ C、 E go ,L et’s go ! D、為了我想要得，我決定永不停 “指”！ E、需要時(shí)，“指”望誰(shuí)？ 432 網(wǎng)站賣點(diǎn)宣傳：（ 便宜篇 ） A、去易購(gòu)網(wǎng)，把宿舍電費(fèi)省回來(lái)！ 433 網(wǎng)站賣點(diǎn)宣傳：（ 快捷篇 ） A、當(dāng)他們 剛走到商店的時(shí)候，我們的送貨員已站在您的門(mén)口了！ B、如果您發(fā)現(xiàn)您的訂貨在 30 分鐘后仍未送到，請(qǐng)您立即撥打 110 報(bào)警有人失蹤。 3633 可整機(jī)租用淄博信息港或者中華寬帶網(wǎng)的服務(wù)器，成本較低，速度較快，擁有較大的自主性。 作用：給會(huì)員提供一個(gè)個(gè)人交易的網(wǎng)上平臺(tái)，為消費(fèi)者辦實(shí)事，增加網(wǎng)站點(diǎn)擊率。 作用：可以迅 速打開(kāi)某種商品的市場(chǎng)。管理員帳號(hào)、密碼 ? OrderList 39。 3327 注冊(cè)信息郵件通知： 會(huì)員注冊(cè)成功后把用戶名和密碼發(fā)送到會(huì)員電子信箱里，以免會(huì)員遺忘自己的登陸用戶名和密碼。 3322 會(huì)員管理： 在這里可以查看刪除修改會(huì)員注冊(cè)資料。 ? 個(gè)人 信息維護(hù)： 可以修改電話、電子信箱、宿舍、院系等資料?？蛻粜畔⒅小靶彰薄?身份證”“學(xué)號(hào)”三個(gè)數(shù)據(jù)提交到網(wǎng)站服務(wù)器，與服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)中的“學(xué)生電子檔案”信息對(duì)照，若在檔案中存在一個(gè)用戶，他的姓名、學(xué)號(hào)和身份證號(hào)與提交申請(qǐng)一致，那么就說(shuō)明此用戶提交資料無(wú)誤。 L、 配貨中心進(jìn)貨管理 ： 每天早晨 7 點(diǎn)，物流中心采購(gòu)員按照訂貨單及時(shí)把訂貨送到指定的配貨中心，配貨員照單驗(yàn)收商品無(wú)誤后，在進(jìn)貨單上簽名返回給采購(gòu)員作為收貨憑證。知識(shí)成就夢(mèng)想 Email: 房簽名），一份上交經(jīng)理（有財(cái)務(wù)員、機(jī)房的簽名），一份歸機(jī)房（財(cái)務(wù)員簽名）。同時(shí)，財(cái)務(wù)員對(duì)送貨員的積分、滿意度進(jìn)行匯總記錄。 送貨員送貨原則：為了能盡可能的使客戶對(duì)服務(wù)滿意，我們確立了兩個(gè)基本原則，第一原則：先食品、后用品（即：先送消費(fèi)者 急需的，如書(shū)籍等不急用的物品可以放在最后送）；第二原則：先定貨、先送出（即：以訂貨的先后順序?yàn)闇?zhǔn)送貨，這一原則在第一原則的前提下實(shí)行）。至此配貨流程結(jié)束。 手機(jī)會(huì)員實(shí)現(xiàn)方式 ：（市場(chǎng)成熟期開(kāi)始推廣） 與聯(lián)通、移動(dòng)簽定協(xié)議，申請(qǐng)聯(lián)通、移動(dòng)的短信接口，將手機(jī)號(hào)與會(huì)員號(hào)捆綁在一起的，這樣可以保證手機(jī)用戶身份的確認(rèn)，用戶發(fā)短信給我們的服務(wù)器，我們的服務(wù)器會(huì)在管理員那里返回一個(gè)商品訂單信息，這樣我們的服務(wù)器就會(huì)從會(huì)員賬號(hào)上扣掉所需費(fèi)用，然后由客戶服務(wù)處派人送貨到指定地點(diǎn)。客戶信息中“姓名”“身份證”“學(xué)號(hào)”三個(gè)數(shù)據(jù)提交到網(wǎng)站服務(wù)器（身份證號(hào)碼以入學(xué)時(shí)的號(hào)碼為準(zhǔn)），與服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)中的“學(xué)生電子檔案”（飲食服務(wù)中心提供）信息對(duì)照，若在檔案中存在一個(gè)用戶，他的姓名、學(xué)號(hào)和身份證號(hào)與提交申請(qǐng)一致，那么就說(shuō)明此用戶提交資料中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)易購(gòu)網(wǎng)商業(yè)策劃書(shū) 商業(yè)機(jī)密 Copyright 20xx 中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò) 9 人格鑄就品牌 C、把送貨地點(diǎn)擴(kuò)大到全校范圍，并提供“送貨到指定地點(diǎn)”的付費(fèi)服務(wù)。知識(shí)成就夢(mèng)想 Email: 號(hào)樓有 232 個(gè)宿舍、 2 號(hào)樓有 390 個(gè)宿舍、 3 號(hào)樓有 378 個(gè)宿舍、 4 號(hào)樓有 390 個(gè)宿舍，共1390 個(gè)宿舍；西區(qū)的范圍： 1 1 1 1 1 1 1 2 22 號(hào)宿舍樓， 13 號(hào)樓有 250 個(gè)宿舍 、 1 1 21 號(hào)樓各有 150 個(gè)宿舍、其余六棟樓各有 126 個(gè)宿舍，共 1456 個(gè)宿舍）這一階段為期 4 個(gè)月