招商專(zhuān)員培訓(xùn)銷(xiāo)售篇-全文預(yù)覽
【正文】 您就會(huì)在意這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)； 難道您不同意，寧可投資比原計(jì)劃的多一點(diǎn)點(diǎn)，也不要投比您應(yīng)該要投次級(jí)產(chǎn)品的少一點(diǎn)點(diǎn)，您知道使用次級(jí)產(chǎn)品，到頭來(lái)您會(huì)為它付出更大的代價(jià)的，想想省了眼前的小錢(qián)，長(zhǎng)期反倒損失更多冤枉錢(qián)，難道您舍得？ 攻關(guān)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題和解答 e) 顧客先生，如果價(jià)格低一點(diǎn)點(diǎn)，那么今天您能做出決定嗎？ 攻關(guān)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題和解答 借口之二：我要考慮考慮 ? 顧客先生：太好了，要考慮一下就表示您有興趣，是不是呢？ ? 顧客：是 ? 這么重要的事，你一定會(huì)很認(rèn)真做決定的對(duì)吧？ ? 顧客：是 ? 您說(shuō)要考慮考慮該不會(huì)是想躲開(kāi)我嗎？ ? 顧客：不是不是，你千萬(wàn)別這么想 ? 既然您有興趣，您又會(huì)很認(rèn)真地做出您最后的決定，我又是這方面的專(zhuān)家，那我們?yōu)槭裁床灰黄鹂紤]呢？您一想到什么問(wèn)題，我馬上答復(fù)您，這樣不是很好嗎？ ? 顧客：啊 ~~~ ? 顧客先生，坦白講，是不是錢(qián)的問(wèn)題？ 攻關(guān)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題和解答 借口之三：別家更便宜 ? 顧客先生，您說(shuō)的可能沒(méi)錯(cuò)，您或許可以在別家找到更便宜的產(chǎn)品，在現(xiàn)在的社會(huì)中，我們都希望用最小的錢(qián)買(mǎi)到最大的效果，不是嗎？ ? 顧客：是 ? 同時(shí)，我也常常聽(tīng)到一個(gè)事實(shí)，那就是最便宜的產(chǎn)品往往不能得到最好的效果，不是嗎？ ? 顧客：是 ? 許多人在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)以三件事做評(píng)估： 最好的品質(zhì)， 最佳的服務(wù)， 最低的價(jià)格，對(duì)吧？ ? 顧客：是 ? 到目前為止，我還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有任何一家公司能同時(shí)提供給顧客這三件事情，因?yàn)槲覀兌悸?tīng)說(shuō)過(guò)好貨往往不便宜，便宜往往沒(méi)好貨，你說(shuō)是不是呢？ ? 顧客：是 ? 所以，我很好奇，為了能讓您長(zhǎng)期使用這個(gè)產(chǎn)品，這三件事對(duì)您而言，哪一件是您愿意放棄的呢？ ? 是最好的品質(zhì)嗎？（不是） ? 是最佳的服務(wù)嗎？（不是） ? 那就是最低的價(jià)格了。 身為一家公司，我們面臨一個(gè)選擇，我們可以用最低的成本來(lái)設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品，使它的功能減到最低，讓你擁有這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，獲得最大的利益，讓產(chǎn)品為你發(fā)揮最大的功率，把您要做的事做到最好的程度，所以產(chǎn)品會(huì)貴一點(diǎn)點(diǎn)，但是所投的錢(qián)分?jǐn)傞_(kāi)來(lái)和收益到的效果來(lái)說(shuō)，是完全值得的。 （給出建議的方法有很多種。在銷(xiāo)售過(guò)程中，一定要仔細(xì)傾聽(tīng)，當(dāng)顧客的想法確實(shí)有獨(dú)創(chuàng)性的時(shí)候，要毫不保留地去稱(chēng)贊、認(rèn)可客戶(hù)，客戶(hù)會(huì)變得非常愉快。 例：不知陳總以前有沒(méi)有接觸過(guò)我們公司呢？ （簡(jiǎn)單再次介紹下我們的優(yōu)勢(shì)或帶給客戶(hù)的幫助）； 拜訪客戶(hù) 面談的技巧 c) 詢(xún)問(wèn)：在挖掘需求的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員的角色是幫助客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決定，客戶(hù)要花錢(qián)滿(mǎn)足自己的需要，銷(xiāo)售人員只是解決方案體系的一部分問(wèn)題，在客戶(hù)看來(lái)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該是替他著想，所以，銷(xiāo)售人員應(yīng)該站在客戶(hù)的角度，站在顧客需求的角度來(lái)分析和提問(wèn)。建立一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白，創(chuàng)造談話的空間，才能讓顧客充分地提出他的需求，達(dá)到銷(xiāo)售的真正目的。 話 術(shù) 打電話 第三通電話的目的，建立客戶(hù)關(guān)系； 有效溝通的第二通電話和第三通電話一般幾天內(nèi)打最合適？ （有效溝通的第二通電話和第三通電話的時(shí)隔最長(zhǎng)七天） 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)： 您好！顧客先生，我是小錢(qián)呀?。闪男┯兄诳蛻?hù)工作的話題或客戶(hù)關(guān)心的話題（因地制宜））。 話 術(shù) 打電話 打電話的目的和用語(yǔ) 請(qǐng)問(wèn)我們?yōu)槭裁匆螂娫捊o客戶(hù)呢？ 我們打電話的最終目的就是讓客戶(hù)在我們的網(wǎng)上投放廣告或其他項(xiàng)目上的合作； 話 術(shù) 打電話 第一通電話的目的：介紹自己，介紹公司，介紹產(chǎn)品。 話 術(shù) 接電話 接電話前需要做些什么準(zhǔn)備工作？ ? 接電話前先在系統(tǒng)上快速查詢(xún)來(lái)電上的號(hào)碼，做好事先確認(rèn)客戶(hù)信息； ? 準(zhǔn)備紙和筆，必需記
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1