【正文】 保証活的始終衡量標(biāo)準(zhǔn)一致。比較的結(jié)果有兩種可能； 若達(dá)標(biāo)則進(jìn)入下一步驟 鞏固取得成效。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 4實施對策應(yīng)注意什么？ 1) QCC全員嚴(yán)格按對策表中措施計劃實施； 2) 定期檢查實施進(jìn)程 (與目標(biāo)比較 )； 3) 如果確實無法克服，可討論修改對策； 4) 做好實施過程中活動記錄。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 4 對策制定有何要求？ 1) 有效性 控制 /消除產(chǎn)生問題的要因而非臨時性應(yīng)急措施； 2) 可行性 考慮經(jīng)濟(jì)性，技術(shù)性及環(huán)保、安全等因素； 3) 可操作性 依靠 QCC自己力量，且明確分工和執(zhí)行方法等。 ? 3確認(rèn)要因的方法有哪幾種？ 1) 現(xiàn)場驗証； 2) 現(xiàn)場測試、測量； 3) 調(diào)查分析。 5) 全員投入，集思廣益。 2) 定量化、預(yù)計性、不必過于精確； 3) 目標(biāo)項目應(yīng)和課題相一致； 4) 目標(biāo)項目不要設(shè)得太多 (最多兩個，針對性，不分散 )； 5) 設(shè)定的目標(biāo)值要進(jìn)行可行性分析。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 設(shè)定目標(biāo)值的依據(jù)？ 1) 本企業(yè) /部門歷史最好水平； 2) 本企業(yè)同類產(chǎn)品已達(dá)到的中上水平； 3) 同行業(yè)達(dá)到的中上水平； 4) 現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果； 5) 客戶要求。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 2 如何評價 QCC自行整理的數(shù)據(jù)、資料的可信度？ QCFC/管理報告 /客戶投訴等有關(guān)文件規(guī)定的正式記錄之外的活動資料必須滿足如下要求： 1) 能追溯到正式原始記錄為依據(jù)； 2) 有相關(guān)部門 /內(nèi)外部客戶的正式資料予以証實； 3) 符合組織中統(tǒng)一統(tǒng)計規(guī)范能有代表性、準(zhǔn)確性地反映客觀事實； 4) 數(shù)據(jù)資料的整理要貫穿活動始終且有制作者、責(zé)任者簽名。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 2現(xiàn)狀調(diào)查要注意什么問題？ 注意客觀性和時間性。 ? 如何進(jìn)行自選課題？ 1) 針對上級方針目標(biāo)在本部門落實的關(guān)鍵點選題； 2) 從現(xiàn)場或 QCC本身存在的問題選題； 3) 從內(nèi)外部客戶不滿的問題中去選題。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 1 QCC課題來源有叫幾方面？ 1) 自選課題； 2) 指導(dǎo)性課題； 3) 指令性課題。 若遇失敗則： a) 分析研究問題在哪里？ b) 為什么會這樣？ 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 c) 差距在哪里？ 1)對照人家的成果，比較自己的不足，要有海納百川的胸懷，以這樣的心態(tài)尋找答案，認(rèn)可先進(jìn)才是進(jìn)步的開始。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 1 PDCA循環(huán)的特點是什么？ 1) 大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)； 2) 不斷循環(huán)，不斷上升； 3) 推動 PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在處理階段； 4) 每經(jīng)過一次循環(huán)，應(yīng)解決一批問題。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? QCC的宗旨體現(xiàn)在哪些方面？ 1) 提高員工素質(zhì)、激發(fā)全員創(chuàng)造性和積極性； 2) 改進(jìn)品質(zhì)、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益； 3) 建立文明的，心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 服務(wù)型 從事服務(wù)性工作的員工 提高服務(wù)質(zhì)量，推動服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化，程序化，科學(xué)化，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)增加銷售額，加速資金流動，提高服務(wù)設(shè)施使用率，多功能服務(wù)等。 解決有一定難度的質(zhì)量關(guān)鍵。 生產(chǎn)、運(yùn)輸、服務(wù)現(xiàn)場 與現(xiàn)場職工日常工作結(jié)合緊密。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? QCC有那些特性？ 1) 明顯的自主性； 2) 明確的目的性； 3) 嚴(yán)密的科學(xué)性； 4) 廣泛的群眾性； 5) 高度的民主性； 6) 運(yùn)作的靈活性。 McNair Technology Co., Ltd. Tech 編號： QADM002 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 什么叫 QCC？ 品管圈 (Quality Control Circle)就是同一工作場所的人們，自發(fā)自主地結(jié)成數(shù)人一圈，齊心合力活用品管手法，發(fā)掘工作現(xiàn)場所存在和潛在的品質(zhì)問題，自力自主地開展品質(zhì)管理活動的小團(tuán)體。 ? QCC課題分哪幾種類型注冊登記？它們的目的/任務(wù)和特點各有什么不同？目前新科已注冊的QCC課題有幾種類型？類型 / 成員 /目的 /任務(wù) / 活動范圍 /特點 /現(xiàn)場型 /班組、工序、服務(wù)現(xiàn)場員工 穩(wěn)定工序、改進(jìn)質(zhì)量、降低物耗，提高服務(wù)質(zhì)量。 重點工序或?qū)ζ焚|(zhì)影響較大的重要環(huán)節(jié)。 其成果須通過高層領(lǐng)導(dǎo)指令實施。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? QCC課題應(yīng)具備哪些條件后方可向公司申請注冊？ 1) 組成品管圈 /培訓(xùn)； 2) 品管圈的命名； 3) 掌握工作崗位的問題點； 4) 主題的決定； 5) 設(shè)定目標(biāo)。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? QCC活動的基本條件是什么？ 1) 領(lǐng)導(dǎo)對 QCC活動思想上重視，行動上支持； 2) 員工對 QCC活動有認(rèn)識，有要求； 3) 培養(yǎng)一批 QCC活動骨干； 4) 建立健全 QCC活動規(guī)章制度。 博采眾長，融合提煉，用以指導(dǎo)今后整理、匯編以提供借鑒。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 1 QCC集中活動的周期多長合適？ 活動是 QCC的靈魂，一般情況下 QCC集中活動為每周一次，如有突發(fā)事件或階段任務(wù)較艱巨，可以根據(jù)需要及時集會或延長周期，但一般不超過二周，太長的活動周期和不定期都會松散成員參與熱情和責(zé)任感降低，活動的不連貫會影響到課題目標(biāo)的達(dá)成。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 1 QCC圈長要發(fā)揮哪四個方面的作用？ 1) 是骨干帶頭作用； 2) 是組織協(xié)調(diào)作用； 3) 是傳授指導(dǎo)作用； 4) 是開拓推進(jìn)作用。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 2發(fā)現(xiàn)問題的基本方法是什么？ 明確應(yīng)有狀態(tài)，掌握現(xiàn)實狀況，對照比較差距從中找出形成差距的原因找出問題點。 一 .QCC活動基礎(chǔ)知識 ? 2現(xiàn)狀調(diào)查常用的工具有哪些？ 調(diào)查表、簡易圖表、排列圖、直方圖、控