班組長(zhǎng)培訓(xùn)(iso9000實(shí)現(xiàn)過程的策劃和控制)-全文預(yù)覽
【正文】 證，就是對(duì)過程輸出進(jìn)行某種方式的測(cè)量，然后對(duì)照輸入要求（例如接收準(zhǔn)則），看其是否符合。不同的過程有不同的監(jiān)視方法，例如信息識(shí)別和評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審、文件控制方法、首件三檢制等，從工具來講，控制圖是普通使用的一種工具，常用于監(jiān)視生產(chǎn)加工過程。為確保產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)，考慮建立所期望的輸出（相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)或接收準(zhǔn)則）、過程的步驟（相應(yīng)的程序或作業(yè)指導(dǎo)書）、活動(dòng)（規(guī)定活動(dòng)的人員或組織機(jī)構(gòu)）流程（規(guī)定相應(yīng)的輸出輸入接口）、控制方法（可以引用或新建）、培訓(xùn)需求（用相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃規(guī)定）、設(shè)備（可以通過調(diào)整、新購(gòu)或維修來解決）、方法（可以引入新的方法）、信息（可以規(guī)定必須的信息及傳遞渠道或網(wǎng)絡(luò)）、材料（可以規(guī)定從何處獲得）和其他資源。 7 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃 應(yīng)用于具體的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量計(jì)劃，是策劃的結(jié)果，其內(nèi)容必須包括： ① 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； ② 針對(duì)產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求； ③ 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則； ④ 為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。 5 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程是圍繞產(chǎn)品進(jìn)行的，不同的產(chǎn)品有不同的實(shí)現(xiàn)過程，因此才存在著一個(gè)策劃問題。 4 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的特征 —— 有序性 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)是產(chǎn)品所要求的一組有序的過程和子過程。任何組織對(duì)此都進(jìn)行了一定的控制和管理，都會(huì)有一套行之有效的方法。班組長(zhǎng)培訓(xùn)（ ISO9000） 實(shí)現(xiàn)過程的策劃和管理 1 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 ?產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的特征 A、增值性 B、基礎(chǔ)性 C、有序性 ?實(shí)現(xiàn)過程的策劃 2 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的特征 —— 增值性 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要過程就是產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程。 3 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的特征 —— 基礎(chǔ)性 質(zhì)量管理，包括全面質(zhì)量管理，都是通過對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程（主要是生產(chǎn)和服務(wù)提供過程）進(jìn)行控制和管理的基礎(chǔ)上形成的，因而積累了大量的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)楫a(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程是組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是推行 ISO－9000族標(biāo)準(zhǔn)的前提條件。因此，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的控制中，必須強(qiáng)調(diào)按規(guī)定程序辦事，不允許隨意跨越規(guī)定的過程“提前”完成任務(wù)。要針對(duì)具體的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同進(jìn)行策劃，并使策劃與組織的運(yùn)作方式相一致，使組織能夠根據(jù)這種策劃運(yùn)作并形成文件，這種文件可稱之為質(zhì)量計(jì)劃。 9 實(shí)現(xiàn)過程的管理 ? 實(shí)現(xiàn)過程管理的一般要求 A、策劃或識(shí)別 B、實(shí)施及控制 C、驗(yàn)證與確認(rèn) D、更改及改進(jìn) ? 實(shí)現(xiàn)過程管理的職責(zé) A、組織的管理職責(zé) B、生產(chǎn)部門的管理職責(zé) C、員工的管理職責(zé) 10 實(shí)現(xiàn)過程的管理 實(shí)現(xiàn)過程管理的一般要求 —— 策劃或識(shí)別 一般說，在組織一級(jí)進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)過程的策劃之后，在部門一級(jí)也應(yīng)根據(jù)組織的策劃結(jié)果（質(zhì)量計(jì)劃），對(duì)本部門的過程進(jìn)行策劃或識(shí)別，通過策劃和識(shí)別，可以將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的具體任務(wù)分解到班組或個(gè)人頭上，使其落實(shí)。過程監(jiān)視是組織質(zhì)量管理最主要的工作，從員工到最高管理者都有這種監(jiān)視的職責(zé)，只不過監(jiān)視的范圍和內(nèi)容有所不同罷了。對(duì)生產(chǎn)過程來說，大多數(shù)采用檢驗(yàn)方式。 13 實(shí)現(xiàn)過程的管理 實(shí)現(xiàn)過程管理的一般要求 —— 更改及改進(jìn) 所謂更改，就是對(duì)過程的結(jié)構(gòu)、輸出、輸入、活動(dòng)、人員及其他資源進(jìn)行改變，甚至可能導(dǎo)致對(duì)過程的重新策劃或識(shí)別。 15 實(shí)現(xiàn)過程的管理 實(shí)現(xiàn)過程管理的職責(zé) —— 生產(chǎn)部門的管理職責(zé)（一） l 對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作的過程進(jìn)行策劃，編制相應(yīng)的過程流程圖
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