拜訪、接待禮儀_-全文預(yù)覽
【正文】 控制的電梯： 陪同人員應(yīng)先進后出并控制好開關(guān)鈕。總的原則是“內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，前方高于后方。 ?當(dāng) 主人親自駕車 時，副駕座是上座，這表示對主人的親切與尊重；后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席。 主席臺位次的一般規(guī)則： ? 就前后排關(guān)系而言，前排就座者為尊、為大、為高、為強，第二排次之，第三排更次，以此類推； ? 就同一排的關(guān)系而言，中者為尊、為大，兩側(cè)次之；就兩側(cè)同位者而言，右者為大、為長、為尊，左者為小、為次、為偏。 接待禮儀 一、 常見的禮賓次序 ? 常見的禮賓次序有兩大類： ? 一類是旨在明確區(qū)分參與者的高低、上下、長幼等方面的關(guān)系的；目的是給高者、上者、長者以尊重和禮遇，表現(xiàn)主人的謙謙風(fēng)度。須有關(guān)負(fù)責(zé)人直接出面。 ? 某些需要接待對象負(fù)擔(dān)費用的接待項目，或需要賓主雙方共同負(fù)擔(dān)費用的接待項目，接待方必須先期告知接待對象，或與對方進行協(xié)商，切勿單方面作主。 接待禮儀 接待費用。它不僅事關(guān)接待工作的檔次，而且被視為與的對來賓的重視程度直接相關(guān)。 ? 雖然接待的類型不同 , 但是其講究的禮儀、遵循的原則應(yīng)大致相同。 接待禮儀 ? 2 以接待場所為標(biāo)準(zhǔn)劃分 ? ①室內(nèi)接待。 ? ③上訪接待。接 待 禮 儀 接待的類型 ? 1 以接待對象為標(biāo)準(zhǔn)劃分 ? ①公務(wù)接待。是針對一定的商務(wù)目的而進行的接待活動。是指朋友之間為增進友誼、加強聯(lián)系而進行的接待。是指對來訪者到達時的迎接、逗留期間的陪訪及送行時的接待。 接待禮儀 接待規(guī)格 ? 接待規(guī)格，指的是接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn)。在正式宴會時最好置菜單與客人面前。要堅決壓縮一切不必要的接待開支，提倡少花錢，多辦事。是指陪客比來客職務(wù)高的接待。 接待禮儀 接待中禮賓次序 接待禮儀 ? 禮賓次序，又稱禮賓序列，它所指的是在同一時間或同一地點接待來自不同國家、不同地區(qū)、不同團體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來賓時，接待方應(yīng)依照一定的慣例和規(guī)則約定俗成的方式，對其尊卑、先后的順序或位次所進行的具體排列。 （一）不對等關(guān)系，排序有規(guī)則 ? 有些公關(guān)活動，如一些慶典、紀(jì)念等活動中的主席臺座次，以及行走、坐車的前后左右等等，是必須明確按照地位的高低、職位的上下、關(guān)系的親疏、年齡的長幼，以及實力的強弱來排列的。 大會座次 匯報會座次 座談交流會議座次 會見座次 簽約座次 1 簽約座次 2 談判座次 1 談判座次 2 照相座次 接待過程中的次序規(guī)范 就走路、入座而言： ? 兩人并行，右者為大； ? 兩人前后行，前者為尊； ? 三人并行，中者為尊，右邊次之，左邊更次； ? 三人前后行，前者為尊； ? 三人并坐，中者為大，右次之，左邊更次； ? 室內(nèi)圍坐時，面對門口的中間位置為尊； ? 上樓梯時，前者為尊； ? 下樓梯時，特別是樓梯較陡時，尊者在一人之后； （二）乘車禮儀 —— 小轎車 ?當(dāng) 專職司機駕車 時，后排右座是上座，這便于乘車人上下車方便；左座次之，中間座位再次之，副駕駛座位為末席。 乘火車時的座位次序 走 廊 D B C A 共乘電梯的禮儀 步驟１ ． 伴隨客人或長輩來到電梯前 步驟２ ． 電梯來時 步驟３ ． 進入電梯后 步驟４．到達目的地 （二） 引領(lǐng)客人禮儀 ? 路上 的引導(dǎo)方法 。若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面 ,并注意客人的安全。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改
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