護理禮儀與人際溝通-全文預覽
【正文】 論 區(qū)別對待不同性格的病人。 （二）調節(jié)功能 （三）保健功能 （四）促進個性的形成 人的需要、興趣的培養(yǎng)、能力的發(fā)展等都 離不開人際溝通。 （三）社會環(huán)境因素：時空距離、交際環(huán)境 **三、人際關系的原則 （一）平等 （二）誠實守信：無信不立 （三）互利 （四）相容：嚴已寬人 （五）情境控制 四、消除人際關系障礙的途徑 交際障礙形成的因素： 性別；年齡；職業(yè)；性格；言語； 觀念（最主要原因）。 （ 2）它影響人的社會行為。 發(fā)展：人有表現(xiàn)、發(fā)展和實現(xiàn)自已 智力和體力的需要。 謝謝大家 ! 第三章 護理人際關系 目的要求： 一、掌握人際吸引的條件和交往原則 二、了解影響人際關系的消極心理 三、熟悉形成良好人際關系的條件和作用 第一節(jié) 人際關系的概述 一、人際關系 二、護理人際關系及研究內容 （一）護理人際關系的類型 護患關系 護理人員與其他醫(yī)務及 管理人員之間的關系 護理人員與相關社會人員的關系 （二）研究對象與內容 對象：護理人員與病人。 養(yǎng)成良好的禮儀規(guī)范。 ……… ? 三、禮儀的構成要素 ? （一）禮儀的主體 ? （二）禮儀的客體 ? （三）禮儀的媒體 ? （四）禮儀的環(huán)境 ? 四、禮儀的內容 ? （一）一般禮儀 （二）禮儀修養(yǎng) ? （三）個人禮儀 （四）家庭禮儀 （五）禮儀文書 （六）交際禮儀 ? （七）社外禮儀 （八） 公共場所禮儀 ? （九）服務禮儀 （十）公務禮儀 ? （十一）商務禮儀 （十二）職業(yè)禮儀 第二節(jié) 禮儀的特點 ? 一、繼承性 ? 二、變動性 ? 三、通用性 ? 四、差異性 ? （一）地域差異性 ? （二）民族差異性 ? （三）個體差異性 . ? 五、實踐性 ? 六、多樣性 ? 七、綜合性 ? 八、限定性：特定范圍、場合 第三節(jié) 禮儀的基本原則 ? 一、自律的原則 ? 二、敬人的原則 ? 三、寬容的原則 ? 四、遵守的原則 ? 五、從俗的原則 ? 六、誠信的原則 ? 七、公平的原則 ? 八、適度的原則 第四節(jié) 學習禮儀的意義及禮儀的養(yǎng)成訓練 ? 一、學習禮儀的意義 ? （一）禮儀有助于個人、企業(yè)乃至國家 塑造良好的形象 ? （二）禮儀有助于 完美人格 ? （三）禮儀有助于 提高人們的道德修養(yǎng)水平 ? （四）禮儀有助于協(xié)調 改善人際關系 ? （五）禮儀有助于社會主義精神文明建設 ? （六）禮儀有助于 社會風氣的凈化 ? 二、禮儀的養(yǎng)成訓練 ? （一）牢固樹立學禮、用禮的信念： ? 態(tài)度決定一切 ? （二）堅持終身學習注重 內外兼修 ： 持之以恒 ? （三）重視實踐，加強理論與實踐的聯(lián)系： 從自身做起 課后預習： ? 禮儀具有哪些特點？ ? 在社會交往中如何應用禮儀？ ? 為什么要重視禮儀的學習？ 第一章 禮儀的實際應用 目的要求 : 一、掌握護理人員的禮儀要求 二、熟悉護理人員的交往禮儀及實際應用 三、了解求職應聘及面試的準備禮儀 第一節(jié) 護理禮儀的評價與要求 一、評價方式 評價，是依據一定的禮儀標準，對自己和他人在禮儀方面的表現(xiàn)所作的美、丑、善、惡的判斷和評價。 護理禮儀與人際溝通 緒 論 ? 目的要求： ? 一、熟悉禮儀所包含的內容 ? 二、掌握禮儀的內涵及基本原則 ? 三、在社會交往及日常生活中學會應用 禮儀，提高修養(yǎng) 第一節(jié) 概 述 ? 一、禮儀的起源 ? 二、禮儀的內涵 ? （一）禮儀的含義 ? （二）禮儀的相關概念 ? （三）理解內涵的幾個方面： ? 約束自已，尊重他人。 ? 人際交往必不可少的溝通技巧。
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