【正文】 到更多新的市場領域X 公司目標是強調對外部環(huán)境的適應X 公司規(guī)模較大，需要分權以快速決策和增加靈活性戰(zhàn)略目標同時強調提高內部效率和外部適應性總 裁財務開發(fā) 市場制造總 裁研發(fā) 財務 產品事業(yè)部 1 產品事業(yè)部 1總 裁 產品事業(yè)部 1 產品事業(yè)部 2研發(fā) 財務 制造 研發(fā) 財務 制造 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博羅姆（ ROLM）公司是一家新型的電話通訊公司，于 1984年被 IBM收購。成就感缺乏主動性與創(chuàng)造性 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博公司薪酬、考核、培訓制度不靈活，不利于調動員工的積極性員工士氣低落的另一個原因是受到資金瓶頸的限制，整體工資水平與同行業(yè)相比沒有明顯優(yōu)勢。認為員工希望通過自己的努力改變世界，使自己與眾不同。公司內部應該形成 “員工是同事、朋友，是公司的主人翁，是把握公司命運的關鍵人物 ”的觀念。CEO們并不期望自 己的員工事事都做得盡善盡美，而只希望他們能亡羊補牢，不斷從失敗中汲取教訓。欺騙行為：為了避免受到責備，員工們想方設法推卸責任，捏造事實?？刂撇荒墚a生效益，規(guī)范管理不能解決市場問題。管理＝服務管理靈活：更多決策權下放，使公司具有更強的應變能力。害怕解雇、受嘲并不敢冒險改革復雜而艱難，除非公司到岌岌可危才為之商場＝系統(tǒng)公司＝團體管理＝服務雇員＝同事動力＝理想改革＝發(fā)展客戶是伙伴雇員具有奉獻精神，為實現本企業(yè)的目標努力工作管理工作是 “引導 ”，為員工提供做好工作所需要的資源每個崗位、成員都有取得卓越成就的機會人們目標明確，都清楚實現目標則會獲得很豐厚的獎賞，每環(huán)節(jié)都充滿樂趣，激情和動力改革是值得向往的事情 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博萬博公司正在向新的管理模式的轉變過程中。 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博目 錄一、遠卓顧問組前期工作概述二、顧問組對萬博公司現有問題的診斷 1 公司業(yè)務特點 2 組織模式探討 3 企業(yè)文化與激勵機制二、設計和選擇萬博公司的組織模式 1 設計組織模式時應考慮的因素 2 基于現有幾種模式設計的萬博組織機構的比較 3 萬博組織模式的選擇 4 組織模式過渡需考慮的因素 四、考核體系建議五、下一步工作計劃 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博萬博公司的管理層在員工心中有著良好的形象v 高層領導有戰(zhàn)略眼光和較強的洞察力v 能夠把把企業(yè)發(fā)展方向，明確發(fā)展目標v 高層領導能夠通過自身言行向員工宣傳企業(yè)發(fā)展方向，影響他們的思想觀念方向的把握協(xié)調與合作如果萬博公司的管理層進一步引入柔性管理模式，將會帶領萬博員工開創(chuàng)網絡技術服務的新天地資料來源：內訪與問卷調查 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博萬博公司需要形成一種適應高技術公司的新型企業(yè)文化企業(yè)行為在受到企業(yè)文化約束的同時，也在不斷地使其文化進一步鞏固和發(fā)展，從而這種文化便可以再創(chuàng)造出如同過去一樣成功的企業(yè)行為。?容易導致信息傳遞不暢?不利于啟動和靈活組合資源?容易滋生等級觀念?以部門為中心的設置難以適應以客戶為中心的要求?不利于培養(yǎng)全面型的管理人才萬博目前所采用的組織結構存在一些弱點： 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博與同業(yè)公司曉通的培訓業(yè)務相比，萬博公司培訓部的服務支持人員業(yè)務量還非常不飽滿。Digital 式組織結構 Novell式組織結構公司總部－強調奉行單一策略－修改批準生產計劃產品設計市場開發(fā)產品銷售產品部門－產品設計－市場開發(fā)－產品銷售首席執(zhí)行官辦公室－協(xié)調工作－提倡生產合作產品部門－產品設計－市場開發(fā)－產品銷售產品部門－產品設計－市場開發(fā)－產品銷售當 DIGITAL公司意識到必須做出轉變時，時機已經錯過了，靈活機智且實行多條腿走路的競爭對手們已往走到了 DIGITAL公司的前面。 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博靈活的組織機構更有利于搶占 IT市場商機老式的或尚未這行改革的公司都有著規(guī)模龐大、等級森嚴的組織結構例： DIGITAL公司它的組織結構是按職能劃分，所有的產品設計歸屬于一個部門，而所有的市場營銷又歸屬于另外一個部門，在這樣的組織結構中，人們都把遵守公司規(guī)章制度看作對公司最忠誠的表現。 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博目 錄一、遠卓顧問組前期工作概述二、顧問組對萬博公司現有問題的診斷 1 公司業(yè)務特點 2 組織模式探討 3 企業(yè)文化與激勵機制二、設計和選擇萬博公司的組織模式 1 設計組織模式時應考慮的因素 2 基于現有幾種模式設計的萬博組織機構的比較 3 萬博組織模式的選擇 4 組織模式過渡需考慮的因素 四、考核體系建議五、下一步工作計劃 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博萬博網絡技術服務有限公司所從事的是非常有前景的網絡技術服務，進一步快速發(fā)展需要逾越以下障礙：尚未建立起現代管理平臺資源瓶頸成立時間短、規(guī)模較小、未形成萬博品牌效應本報告針對萬博公司的狀況，討論一種強調動態(tài)資源組合的組織模式，提高萬博有限資源的利用效率。－萬博公司內部問卷調查 70份；－外部訪談 4家，三個行業(yè)；－萬博公司內部中高層研討兩次；－遠卓公司內部大型討論會四次（李波博士主持）－遠卓公司內部小型研討會若干次－萬博公司內部訪談 23人次；此咨詢項目采用國際領先的管理顧問公司通常的工作方法，依據一切從事實和數據出發(fā)的原則，在前期工作中主要進行的是對萬博及其它相關行業(yè)進行訪談與調查，并搜集及分析相關 IT產業(yè)內部及業(yè)務管理的文獻等，主要工作內容有： 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博項目進程及組織安排管理模式HR開發(fā)核心管理層企業(yè)文化報酬體系培訓~ ~ ~~考核體系因為我們感到對萬博提供具體的實施方案將更具有實際意義，因此原定于 10日召開的診斷溝通會與此次方案討論會合并在今天召開。通常公司內部的雇員數量不多，但公司外部的 “雇員 ”數量卻多起來。NOVELL的高層管理部門不是想方設法地控制各公司的行為過程，而是使之協(xié)調一致，并且鼓勵各公司之間開展兄弟般的互助合作精神。英特爾（ Intel）公司總裁安德魯 ?格魯夫說非正規(guī)網絡萬博公司需要將崗位的設置靈活化，有效整合公司內部資源，充分利用員工的多種能力柔性組織 剛性組織 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博/萬博組織機構 /董事 會 總經理 副總 副總 總工 培訓市場銷售部業(yè)務拓展教學管理研究開發(fā)人事部行政部財務部信息服務外包 咨詢監(jiān)視?與高科技公司相比，同時就萬博現有規(guī)模和狀況而言，公司管理層級過多。資源有限并被割裂網絡技術服務市場萬博公司較突出的矛盾是面對市場的不斷膨脹擴展，而公司的內部資源是按照部門、崗位配置，使有限的資源沒有得到充分利用，較難做到資源的快速組合。員工主動性差。權力集中；上級的集中控制，限制了下層經理實施權力，降低了公司的發(fā)展速度。兩種模式將帶來不同的結果。墨守陳規(guī)：畏懼使人不得不安于現狀，對于一切持保守態(tài)度。決策行為：為了實現企業(yè)的理想，員工們獻計獻策。 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博萬博員工的期望與公司的現實之間存在一定落差，同時公司的文化氛圍不利于鼓舞員工的士氣。雇員＝同事理想的員工富于敬業(yè)精神，頭腦靈活，為公司的繁榮竭盡全力建立獨立的協(xié)作組織，擔負公司使命。因此，他們的行為在 IT界并不適用，只會引員工的不滿。但是，我們常常陷入一個誤區(qū)，就是希望通過設計最好的組織框架來解決所有組織性的問題。項目結束后該暫時的小組即宣告解散如何建立一個相對穩(wěn)定的框架 ， 使得員工與資源被柔性的配置這種根本性重組是針對某些重大形式變化的回應，如：高層管理者的改變，戰(zhàn)略的改變，優(yōu)先發(fā)展方向的轉變，經營方向或資源不足等轉變 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博環(huán)境規(guī)模技術結構 戰(zhàn)略在設計組織結構時，應考慮萬博戰(zhàn)略所決定的運作目標以及環(huán)境、技術、規(guī)模等因素IT行業(yè)的高度不確定性1 鼓勵參與，較多分權2 較多的功能更細分的部門3 能很好地整合部門之間的差異4 能作出較多的計劃和預測萬博公司規(guī)模較小1 決策權應較多地集中在高層2 管理者可以更多地通過個人觀察控制3 組織結構應該簡單4 管理人員比例較低信息技術服務要求較多經驗和積累1 管理要求一定的規(guī)范2 傾向于一定的分權3 擁有豐富經驗的員工有較多的決策權4 更多的直接的橫向溝通公司戰(zhàn)略要求有貼近顧客、迅速反應的運作目標1 簡單的結構、精簡的人員2 分權化以鼓勵企業(yè)內創(chuàng)業(yè)精神3 控制方法權衡財務與非財務指標組織特點組織特點組織特點組織特點萬博現有的企業(yè)文化會影響新的組織結構 ,反過來 ,變革后的組織也將會帶來不同的文化領導、文化 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博目 錄一、遠卓顧問組前期工作概述二、顧問組對萬博公司現有問題的診斷三、設計和選擇萬博公司的組織模式 1 設計組織模式時應考慮的因素 2 基于現有幾種模式設計的萬博組織機構的比較 3 萬博組織模式的選擇 4 組織模式過渡需考慮的因素 四、考核體系建議五、下一步工作計劃 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博職能式的組織結構適用于追求內部效率和產品技術質量的公司較低的不確定性，穩(wěn)定內部效率，技術質量例行，部門間有較低的相互依存度小到中等規(guī)模公司或產品種類較少的大公司強調各職能部門目標基于職能的成本預算職能部門的高層管理者環(huán)境戰(zhàn)略目標技術規(guī)模經營目標計劃和預算正式權力適用條件運作方式人力資源部行政部財務部總經理副總副總研 發(fā)任務小組制 作 市 場例： Sina網絡公司組織結構任務小組 任務小組 任務小組 任務小組 任務小組 任務小組 任務小組 任務小組 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博v 鼓勵專業(yè)化部門內產生規(guī)模效應v 促進更深層次技能提高v 促進組織實現職能目標v 最高領導層有更大的經營控制權基于職能模式設計的萬博公司組織結構可以帶來專業(yè)化部門內的規(guī)模效應但同時會帶來缺少橫向協(xié)調、對市場環(huán)境變化反應較慢等負面影響v 導致對快速變化的市場環(huán)境反應較慢v 可能引起高層決策堆積v 導致部門間缺少橫向協(xié)調，資源不能迅速組合v 缺少激勵，不利于創(chuàng)新v 對組織目標的認識有限v 高級管理人員疲于應付經營問題，可