【正文】 能會忽視戰(zhàn)略問題負面影響v 設立協(xié)調(diào)人，協(xié)調(diào)各職能部門的關(guān)系v 職能部內(nèi)部成立任務小組，適當下放權(quán)力v 推行目標管理改進方法董事 會 總 裁經(jīng)營委員會 戰(zhàn)略委員會培訓組外包組咨詢監(jiān)理組信息服務組人事部行政部財務部市場部研發(fā)部實施部萬博在線公司MWEB公司正面影響 副總經(jīng)理 總裁辦 總經(jīng)理辦公會 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博中度的不確定性追求外部效益，適應性和顧客滿意非例行，部門間有較高的相互依存度產(chǎn)品種類較多的大公司以產(chǎn)品線為中心基于成本和效益的利潤中心產(chǎn)品經(jīng)理環(huán)境戰(zhàn)略目標技術(shù)規(guī)模經(jīng)營目標計劃和預算正式權(quán)力總 裁 電子出版部 辦公自化部研發(fā) 財務 制造 研發(fā) 財務 制造事業(yè)部式的組織結(jié)構(gòu)適用于追求滿足顧客需求和適應環(huán)境變化的公司 實業(yè)部研發(fā) 財務 制造例： Infotech公司組織結(jié)構(gòu) 適用條件運作方式 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博 培訓事業(yè)部講員管理部研發(fā)部 教學支持部市場部人事部行政部財務部 總 經(jīng) 理 總裁辦經(jīng)營委員會 戰(zhàn)略委員會 總經(jīng)理辦公會萬博在線公司MWEB公司基于事業(yè)部模式設計的萬博組織結(jié)構(gòu)可以很好地實現(xiàn)顧客滿意，但此模式的應用受到公司目前人員等資源的限制副總 董事會 信息服務事業(yè)部研發(fā)部維護部市場部 外包、咨詢監(jiān)理事業(yè)部工程 部市場部負面效果：1 失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模效應2 導致各事業(yè)部間缺乏協(xié)調(diào)3 失去了深度競爭和技術(shù)專門化4 業(yè)務間的整合變得困難5 重復設置造成一定程度的資源浪費正面效果：1 能很好適應不穩(wěn)定環(huán)境下的高速變化2 由于清晰的產(chǎn)品責任和聯(lián)系環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)顧客滿意3 跨職能的高度協(xié)高4 便于衡量各部門經(jīng)營業(yè)績改進方法：1 建立管理信息系統(tǒng)， 增強橫向溝通2 靈活采用任務組形式由于公司規(guī)模小，各事業(yè)部不設立財務部，但獨立核算 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博矩陣式的組織結(jié)構(gòu)適用于追求產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)質(zhì)量雙重重點的公司例：某商學院組織結(jié)構(gòu) 學院教務長管理系主任 市場系主任 財務系主任 會計系主任本科生項目經(jīng)理MBA項目經(jīng)理研究生項目經(jīng)理高度不確定性雙重重點 —— 產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)質(zhì)量非例行，較高的職能間相互依存度中等，少量產(chǎn)品線同等地強調(diào)服務和職能雙重系統(tǒng) —— 職能和產(chǎn)品線職能與產(chǎn)品首腦的聯(lián)合環(huán)境戰(zhàn)略目標技術(shù)規(guī)模經(jīng)營目標計劃和預算正式權(quán)力適用條件運作方式…...財務學教授（受雙重領(lǐng)導的雇員）…...…... 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博 市場部 人力資源部行政部財務部 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)營委員會 戰(zhàn)略委員會 總經(jīng)理辦公會萬博在線公司MWEB公司副總 董事會 研發(fā)部 工程部 項目經(jīng)理 A 項目經(jīng)理 B 項目經(jīng)理 C總裁辦基于矩陣模式設計的萬博組織結(jié)構(gòu)能更好地促進橫向協(xié)作和公司有限資源的共享負面效果：1 導致員工卷入雙重職權(quán)之中，降低人員的積極性并使之迷惑2 意味著員工需要良好的人際關(guān)系、技能和全面的培訓3 耗費時間，包括經(jīng)常的會議和沖突解決4 除非員工理解這種模式，并采用一種大學式的而非縱向的關(guān)系5 來自于環(huán)境的雙重壓力以維持權(quán)力平衡6 決策緩慢7 責權(quán)不明確正面效果：1 能滿足萬博復雜多變的環(huán)境所必需的協(xié)作2 以產(chǎn)品為導向，實現(xiàn)人力資源的彈性共享3 適于在不確定環(huán)境中進行復雜的決策和經(jīng)常性的變革4 為職能和生產(chǎn)技能改進提供了機會 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博v運作過程中：以產(chǎn)品經(jīng)理為中心，職能部門作用是監(jiān)督和審核項目v產(chǎn)品線在不斷更新，產(chǎn)品項目組同時變更v強項目（產(chǎn)品）經(jīng)理，弱職能部門特點 ：u 產(chǎn)品經(jīng)理負責生產(chǎn)管理，經(jīng)營銷售市場，以利潤為中心u盈虧責任由產(chǎn)品經(jīng)理承擔，造就企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)家u產(chǎn)品經(jīng)理有權(quán)經(jīng)營新項目和調(diào)整項目的計劃，但需要工作委員會提交項目計劃和預算報告，經(jīng)批準后付諸實施u生產(chǎn)線出現(xiàn)問題或工作情況與原計劃不相吻合，需向生產(chǎn)委員會匯報、解釋效果：u員工獲得極大激勵，激發(fā)了創(chuàng)造性u極大增強了 DEC對市場變化的適應性和快速反應性u1966年，銷售收入 ， 1970銷售收入 ，利潤 u權(quán)力過于集中在那些影響最大、最聰明的人手中－－并不是那些做出了最好決定的人手中u職能部門和產(chǎn)品經(jīng)理權(quán)力沖突uDEC處在 “奇妙的被控制的混亂 ”中人力資源經(jīng)理董事會市場經(jīng)理 銷售經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理總 裁產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 A產(chǎn)品經(jīng)理 B財務經(jīng)理生產(chǎn)委員會工作委員會項目式管理實例（ DEC公司）變形的項目式組織 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博項目管理使微軟軟件不斷推陳出新，造就今天霸主地位程序經(jīng)理開發(fā)組組長開發(fā)員開發(fā)員開發(fā)員開發(fā)員測試員組長測試員測試員測試員測試員程序經(jīng)理開發(fā)經(jīng)理開發(fā)組組長開發(fā)員開發(fā)員開發(fā)員開發(fā)員測試經(jīng)理測試員組長測試員測試員測試員測試員程序經(jīng)理開發(fā)組組長開發(fā)員開發(fā)員開發(fā)員開發(fā)員測試員組長測試員測試員測試員測試員產(chǎn)品策劃人員產(chǎn)品單位經(jīng)理效果u激發(fā)創(chuàng)造性u提高工作效率u創(chuàng)造滿意的工作氛圍u沒有形成官僚作風u人員流動性減少 用 戶 培 訓 人 員客戶支持專家u 在產(chǎn)品單位里，程序經(jīng)理、開發(fā)員和測試員以 “特性小組 ”形式并肩作戰(zhàn)，用戶培訓專家作為產(chǎn)品小組的成員進行工作。典型的矩陣模式 項目管理模式差別?　項目管理將權(quán)力下放到第一線，責、權(quán)利高度統(tǒng)一，可以調(diào)動萬博員工的積極性，提高服務質(zhì)量，更好地滿足客戶需求?　典型的矩陣式可以讓員工在職能部門獲得更多更好的培訓，并保持專業(yè)化的優(yōu)勢 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博優(yōu) 勢u 對項目成員形成有效激勵，提高其主動性u 以項目完成為目標，以業(yè)務流程為中心，鼓勵創(chuàng)新u 使組織在項目組內(nèi)獲得適應性和協(xié)調(diào)，在職能部門內(nèi)實現(xiàn)效率u 項目責、權(quán)、利明確，實現(xiàn)自我管理u 項目組直接面向客戶，向客戶負責，提高顧客滿意度u 提高員工內(nèi)部流動性，引入內(nèi)部競爭u 有利于公司最高層對公司運營進行有效管理u 多個項目存在資源配置的重復，造成成本低效u 資源分配到項目組，造成公司資源分散u 導致公司和項目組在權(quán)限上產(chǎn)生沖突u 存在過多管理費用的可能性u 員工自我定位可能出現(xiàn)混亂u 項目組之間的橫向溝通較少u 導致公司內(nèi)部競爭加劇，增加員工不安全感u 有可能產(chǎn)生謀私現(xiàn)象u 不利于經(jīng)驗積累和知識關(guān)管理解決方法：1 項目組和職能部門權(quán)責劃分制度化2 建立一個弱平臺，協(xié)調(diào)項目組關(guān)系3 提倡非正式交流劣 勢項目管理可以激發(fā)員工創(chuàng)造性工作，推動業(yè)務快速增長 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博識別需求 提出解決方案 執(zhí)行項目 結(jié)束項目u市場部、資深項目經(jīng)理、公司高層通過主動和被動方式識別業(yè)務機會u定義需求性質(zhì)：培訓、外包、信息服務等u準備需求建議書，從客戶的角度論證所需做的準備工作u制訂需求建議書，提交給客戶u項目經(jīng)理提交申請書：項目工作范圍、成本、時間表、工作目標u客戶評估u鑒定合同u合同提交及批準，申請相應資源，組建項目組u項目經(jīng)理制訂更詳細地進度計劃表、預算、項目目標u執(zhí)行項目計劃；按計劃執(zhí)行，并根據(jù)變化作出適當調(diào)整u財務部負責成本預算監(jiān)督，總裁辦負責進度監(jiān)督u項目經(jīng)理向總經(jīng)理匯報u提交內(nèi)部的項目后評估u市場部收集客戶反饋信息u項目經(jīng)理確保客戶應付款項收到u項目經(jīng)理提交項目完成報告，備案，建立 KM管理庫項目運作模式保障項目有序進行需求建議書的提交 合同簽定 項目目標完成項目組由項目經(jīng)理向?qū)I(yè)部門提出人員組成，項目結(jié)束后，人員回到原部門階段完成標志 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博項目經(jīng)理是項目成功的關(guān)鍵（一）項目經(jīng)理的職責計 劃組 織控 制高度明確項目目標，就該目標與客戶取得一致，并與項目團隊進行溝通，達成共識，同時建立項目管理信息系統(tǒng)為進行工作獲取合適的資源分配職責，營造工作環(huán)境設計項目管理信息系統(tǒng)，跟蹤實際工作進程并加以比較和調(diào)整項目經(jīng)理的技能u 領(lǐng)導能力：參與和顧問式領(lǐng)導方式和有效激勵u 人員開發(fā)能力：對工作人員訓練培養(yǎng)，鼓勵創(chuàng)新u 人際交往能力：與成員建立良好的關(guān)系u 解決問題的能力；解決影響項目目標完成的問題u 處理壓力的能力：保持冷靜，幽默感u 應變能力：處理和控制變化 遠卓管理顧問Bexcel Management Consultants 清華萬博項目經(jīng)理是項目成功的關(guān)鍵（二）項目經(jīng)理的權(quán)力 項目經(jīng)理的任命u 項目經(jīng)理分為資深項目經(jīng)理和臨時項目經(jīng)理。、部門成本、員工滿意度170。 預算? 年度業(yè)務量計劃、利潤 178。 的業(yè)績表現(xiàn)及下季度工作計劃溝通計劃工作總結(jié)交流溝通收集業(yè)績數(shù)據(jù)? 人力資源部負責從財務等有關(guān)部門取得 KPI數(shù)據(jù)，并填寫干部考核表相關(guān)部分? 由直接上級與各經(jīng)理 185。 13:04:1113:04:1113:041/21/2023 1:04:11 PM1以我獨沈久，愧君相見頻。 21 一月 20231:04:11 下午 13:04:11一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 1:04:11 下午 1:04 下午 13:04:11一月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 13:04:1113:04:1113:04Thursday, January 21, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 211:04 下午 一月 2113:04January 21, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 13:04:1113:04:1113:041/21/2023 1:04:11 PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2113:04:1113:04:11January 21, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 1:04:11 下午 1:04 下午 13:04:11一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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