6sigma普及培訓(xùn)教材-全文預(yù)覽
【正文】 lity （ 工序能力）工序能力定義 :流程的自然限度滿足要求的程度1σprocess variationdesign tolerance+3σ3σ USLLSLm T Cp(Defect Per Million Opportunity)百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù) DPMO=DPO?1， 000， 000＝＝ DPU*1， 000， 000/單元缺陷機(jī)會(huì)數(shù)單元缺陷機(jī)會(huì)數(shù)DPO、 DPMO經(jīng)營革新 30服務(wù)業(yè)示例：服務(wù)業(yè)示例：?? 186份銷售合同（每張合同有份銷售合同（每張合同有 15個(gè)欄目）中有個(gè)欄目）中有 120個(gè)失誤個(gè)失誤（（ 56份合同出錯(cuò)）份合同出錯(cuò)）DPU、 DPO、 DPMO制造業(yè)示例：制造業(yè)示例：?? 1000只汽車輪胎中有只汽車輪胎中有 300個(gè)失誤（個(gè)失誤（ 50只不合格品）只不合格品） DPU?? 1500次拋光過程次拋光過程 (9個(gè)加工環(huán)節(jié)）中有個(gè)加工環(huán)節(jié)）中有 1200個(gè)失誤（個(gè)失誤（ 150只出現(xiàn)次品）只出現(xiàn)次品）DPU、 DPO、 DPMO示例經(jīng)營革新 31服務(wù)業(yè)示例：服務(wù)業(yè)示例：?? 186份銷售合同（每張合同有份銷售合同（每張合同有 15個(gè)欄目）中有個(gè)欄目）中有 120個(gè)失誤個(gè)失誤（（ 56份合同出錯(cuò)）份合同出錯(cuò)）DPU=120/186=DPO=120/（（ 186*15）） =, DPMO=43,000制造業(yè)示例：制造業(yè)示例：?? 1000只汽車輪胎中有只汽車輪胎中有 300個(gè)失誤（個(gè)失誤（ 50只不合格品）只不合格品）DPU=300/1000=0. 3?? 1500次拋光過程次拋光過程 (9個(gè)加工環(huán)節(jié)）中有個(gè)加工環(huán)節(jié)）中有 1200個(gè)失誤（個(gè)失誤（ 150只出現(xiàn)次品）只出現(xiàn)次品）DPU=1200/1500=0. 8DPO=1200/(1500*9)=， DPMO＝ 89,000經(jīng)營革新 32經(jīng)營革新 33ZValue(Z 值 , σ 水平）平均每個(gè)單元上有多少缺陷。 Unit單元（單位） 過程加工的對(duì)象 ,或傳遞給顧客的一個(gè)產(chǎn)品或一次服務(wù)。客戶的要求? 快速響應(yīng)?交貨要快?M1機(jī)械手啟動(dòng)迅速對(duì)工序或產(chǎn)品的要求 （ CTQ)? 從開始咨詢到給出咨詢結(jié)果的時(shí)間 5分鐘?接到定單 3天內(nèi)交貨?在 167。SigmaSigma是衡量指標(biāo)σ 水平（質(zhì)量）的概念經(jīng)營革新 24Normal Distribution Centered+1σ +2 σ +3σ +6σ6σ 3 σ 2σ 1σUSLLSLSigma目標(biāo)： 客戶要求 （一） SixSigma 從 1990年開始 IBM, 德州儀器 , Xerox(施樂 ), 聯(lián)合信號(hào)和 GE 開始應(yīng)用 6 sigma的概念經(jīng)營革新 15?GE 改變 Motorola Six Sigma 的模式成為以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的管理方式而發(fā)揚(yáng)光大 ,并獲得可觀的利益?增加了一些統(tǒng)計(jì)工具到項(xiàng)目管理使投資回報(bào)率大大提升?黑帶人員為主要項(xiàng)目導(dǎo)入者?以美國企業(yè)為例 ,有導(dǎo)入 6 SIGMA者 ,一年之內(nèi)完成 23個(gè)項(xiàng)目可為公司創(chuàng)造平均 $500,000 and $1500,000 的利潤DefineMeasureImproveAnalyzeControlSix Sigma 的發(fā)展經(jīng)營革新 16Six Sigma 的發(fā)展Motorola 從開始實(shí)施的 1987年到 1997年間 ,銷售額增長了 5倍 ,利潤每年增長 20%,通過實(shí)施 6 sigma 管理帶來的累計(jì)收益達(dá)到 140億美元 ,股票價(jià)格平均每年上漲 %,效果十分顯著。 開始于半導(dǎo)體行業(yè)后被 Motorola 所有行業(yè)采用167。為什么要 Six Sigma?經(jīng)營革新 14Six 管理者的意識(shí)水平?jīng)Q定著質(zhì)量和實(shí)際的工作效果水平167。費(fèi)德繞過柵欄，開心的啃完了這塊骨頭，美美的飽餐了一頓。有一天它在路上走著走著，突然發(fā)現(xiàn)柵欄的另一邊有一塊骨頭。SigmaSigmaSigmaSigma理念167。衡量指標(biāo)167。SigmaSigma經(jīng)營革新 1Six666666 它總是很餓。經(jīng)營革新 7絕望之下，它四處尋覓，偶然之中找到了一條通道。經(jīng)營革新 9有得到這塊骨頭的其他的方法嗎 ?經(jīng)營革新 10費(fèi)德會(huì)尋找這條更近的路嗎 ?永遠(yuǎn)不會(huì) !!為什么 ? 因?yàn)橘M(fèi)德已經(jīng)體驗(yàn)到了成功 .有一條更近的路！！ 是這條路 ……因此，從這個(gè)故事中
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