【正文】 目標值設(shè)定合理與否與后期改善項目的多少以及品管圈活動的最終效益有關(guān)，必須特別重視目標設(shè)定的方法。沒有確切的時間要求，就無法檢驗；沒有時間要求的目標，容易導致被拖延，即一項沒有截止期限的目標常常是一項永遠不會完成的目標。明確不含糊，員工能明確組織期望他做什么，什么時候做以及做到何種程度。 根據(jù)柏拉圖 80/20法則，干體重未達標的原因即改善重點是：攝水超量， 知曉率低， 糖尿病， 依從性差。 航空總醫(yī)院 國家繼教項目 2023150228349%26%現(xiàn)況值 =未達標人數(shù) /在透析總?cè)藬?shù) =54/106 =50%目標值 =現(xiàn)況值－改善值 =現(xiàn)況值－ (現(xiàn)況值 x 改善重點 x 圈能力) =50%（ 50%x81% x60%) =26%圈能力 =自評圈能力（ 3） /5100%=60%下降率 =（改善前 改善后） /改善前 100% =（ 50% － 26%） /50% 100% =49%示例航空總醫(yī)院 國家繼教項目 20231502283? ■ 目標設(shè)定完成時限一般為三個月，依問題大小而定。也從實際出發(fā)，從自身能力出發(fā)，適合全體圈員能力，能達成 50%以上的目標達標率? ■ 值得長期研討的問題則不妨分段分期制定目標。? ■ 目標值與問題相對應(yīng)。 其圈能力的計算可以 從學歷、職稱、資歷三個維度進行評價。航空總醫(yī)院 國家繼教項目 20231502283? 表達方式：? 完成期限 +目標項目 +目標值例如：“ 在 月 日前 +差錯率 +由 %降低至 %”航空總醫(yī)院 國家繼教項目 20231502283What Wen How Who 月份 周次步驟2023年 7月 2023年 8月 2023年 910月 2023年 1112月 2023年 1月 2023年 2月方法負責人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主題選定 標準法 康志敏計劃擬訂 甘特圖 高艷現(xiàn)況把握 直條圖 高艷目標設(shè)定 直條圖 劉世華解 析 魚骨圖 于雅君對策擬訂 系統(tǒng)圖 李大偉實施與檢討 直條圖 任建偉效果確認 雷達圖 李春杰標 準 化 標準書 康志敏檢討改進 頭腦風暴 郭蘋成果發(fā)表 頭腦風暴 科室計劃線 —— 實施線完成期限航空總醫(yī)院 國家繼教項目 20231502283主題評價題目 上級政策 重要性 迫切性 圈能力 得分 順序 選定降低血透患者高血磷 4 2提高患者繼續(xù)教育效果 3 5AV內(nèi)瘺順逆向穿刺對KTV影響 6降低高血鉀發(fā)生率 3提高 KTV達標率 3 4評價說明 分數(shù) 重要性 迫切性 圈能力 上級政策1 次重要 次迫切 050% 次相關(guān)3 重 要 迫 切 5175% 相 關(guān)5 極重要 極迫切 76100% 極相關(guān)注： 以 評價法進行主題評價，共 10人參與選題過程，票選分數(shù)： 5分最高 、 3分普通、 1分最低，第一順位為本次活動主題。如果目標無法衡量，就無法檢查實際與期望之間的差異。在分解目標時則應(yīng)與員工的職責相關(guān)聯(lián)，使組織目標成為員工日常工作的一部分。 左邊總頻數(shù)的刻度與右邊總頻率的刻度（ 100%）高度相等。航空總醫(yī)院 國家繼教項目 20231502283不合格類型 不合格數(shù) 累計不合格 比率（ %） 累計比率（ %）abcdef其它合計航空總醫(yī)院 國家繼教項目 20231502283 第二步：按數(shù)量 從大到小順序 ，將數(shù)據(jù)填入數(shù)據(jù)表中。排列圖是 “二八原理 ”在質(zhì)量管理中的應(yīng)用216。? 市場營銷中即指 “ 企業(yè) 80%的業(yè)務(wù)來自20%的顧客 ” 。他發(fā)現(xiàn)：大部分的所得和財富，流向了少數(shù)人手里。 )航空總醫(yī)院 國家繼教項目 202315022831數(shù)據(jù)資料的應(yīng)用 ——數(shù)據(jù)收集完成應(yīng)馬上使用? ■ 首先觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實？? ■ 數(shù)據(jù)是否集中在某些項目或各項目之間有否差異？? ■ 是否因時間的經(jīng)過而產(chǎn)生變化？另外也要特別注意 周期性變化 的特殊情況。航空總醫(yī)院 國家繼教項目 20231502283? （ 3）完整性? ● 針對活動主題盡可能收集所有與問題有關(guān)的現(xiàn)狀資料，并且應(yīng)該是詳細的資料；? ● 收集數(shù)據(jù)的時間段，環(huán)境，設(shè)備，工作員，材料，作業(yè)方法等 。查檢人員： 質(zhì)量檢測 小組成員。注：當病人反應(yīng)有給錯時，一經(jīng)確定為藥師給錯時請立即登記。航空總醫(yī)院 國家繼教項目 20231502283示例航空總醫(yī)院 國家繼教項目 20231502283航空總醫(yī)院 國家繼教項目 20231502283航空總醫(yī)院 國家繼教項目 20231502283航空總醫(yī)院 國家繼教項目 20231502283醫(yī)護人員工作前后洗手依存性調(diào)查表 日期 項目3月24 25 26 27 28 29 30 合計覺得不需要洗戴了手套無洗手習慣別人也沒洗洗手次數(shù)太多孕產(chǎn)婦緊急狀態(tài)工作忙合 計航空總醫(yī)院 國家繼教項目 20231502283日期 3月 28日 3月 29日 3月 30日 3月 31日 4月 1日 4月 2日 4月 3日 ? ● 收集盡可能多的資料。航空總醫(yī)院 國家繼教項目 20231502283操作步驟? 明確目的 — 與使用目的（選擇主題）相配合，確定并清楚定義所要觀察和記錄的事件（或情況），將來要能提出改善對策數(shù)據(jù)。查檢表定義航空總醫(yī)院 國家繼教項目 20231502283? 記錄用 (或改善用 )查檢表? 主要功用在于根據(jù)收集之數(shù)據(jù)以調(diào)查不良項目、不良?