【正文】 目標(biāo)值設(shè)定合理與否與后期改善項(xiàng)目的多少以及品管圈活動(dòng)的最終效益有關(guān)，必須特別重視目標(biāo)設(shè)定的方法。沒有確切的時(shí)間要求，就無法檢驗(yàn)；沒有時(shí)間要求的目標(biāo)，容易導(dǎo)致被拖延，即一項(xiàng)沒有截止期限的目標(biāo)常常是一項(xiàng)永遠(yuǎn)不會(huì)完成的目標(biāo)。明確不含糊，員工能明確組織期望他做什么，什么時(shí)候做以及做到何種程度。 根據(jù)柏拉圖 80/20法則，干體重未達(dá)標(biāo)的原因即改善重點(diǎn)是：攝水超量， 知曉率低， 糖尿病， 依從性差。 航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 2023150228349%26%現(xiàn)況值 =未達(dá)標(biāo)人數(shù) /在透析總?cè)藬?shù) =54/106 =50%目標(biāo)值 =現(xiàn)況值－改善值 =現(xiàn)況值－ (現(xiàn)況值 x 改善重點(diǎn) x 圈能力) =50%（ 50%x81% x60%) =26%圈能力 =自評(píng)圈能力（ 3） /5100%=60%下降率 =（改善前 改善后） /改善前 100% =（ 50% － 26%） /50% 100% =49%示例航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283? ■ 目標(biāo)設(shè)定完成時(shí)限一般為三個(gè)月，依問題大小而定。也從實(shí)際出發(fā)，從自身能力出發(fā)，適合全體圈員能力，能達(dá)成 50%以上的目標(biāo)達(dá)標(biāo)率? ■ 值得長(zhǎng)期研討的問題則不妨分段分期制定目標(biāo)。? ■ 目標(biāo)值與問題相對(duì)應(yīng)。 其圈能力的計(jì)算可以 從學(xué)歷、職稱、資歷三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)。航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283? 表達(dá)方式：? 完成期限 +目標(biāo)項(xiàng)目 +目標(biāo)值例如：“ 在 月 日前 +差錯(cuò)率 +由 %降低至 %”航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283What Wen How Who 月份 周次步驟2023年 7月 2023年 8月 2023年 910月 2023年 1112月 2023年 1月 2023年 2月方法負(fù)責(zé)人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主題選定 標(biāo)準(zhǔn)法 康志敏計(jì)劃擬訂 甘特圖 高艷現(xiàn)況把握 直條圖 高艷目標(biāo)設(shè)定 直條圖 劉世華解 析 魚骨圖 于雅君對(duì)策擬訂 系統(tǒng)圖 李大偉實(shí)施與檢討 直條圖 任建偉效果確認(rèn) 雷達(dá)圖 李春杰標(biāo) 準(zhǔn) 化 標(biāo)準(zhǔn)書 康志敏檢討改進(jìn) 頭腦風(fēng)暴 郭蘋成果發(fā)表 頭腦風(fēng)暴 科室計(jì)劃線 —— 實(shí)施線完成期限航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283主題評(píng)價(jià)題目 上級(jí)政策 重要性 迫切性 圈能力 得分 順序 選定降低血透患者高血磷 4 2提高患者繼續(xù)教育效果 3 5AV內(nèi)瘺順逆向穿刺對(duì)KTV影響 6降低高血鉀發(fā)生率 3提高 KTV達(dá)標(biāo)率 3 4評(píng)價(jià)說明 分?jǐn)?shù) 重要性 迫切性 圈能力 上級(jí)政策1 次重要 次迫切 050% 次相關(guān)3 重 要 迫 切 5175% 相 關(guān)5 極重要 極迫切 76100% 極相關(guān)注： 以 評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià)，共 10人參與選題過程，票選分?jǐn)?shù)： 5分最高 、 3分普通、 1分最低，第一順位為本次活動(dòng)主題。如果目標(biāo)無法衡量，就無法檢查實(shí)際與期望之間的差異。在分解目標(biāo)時(shí)則應(yīng)與員工的職責(zé)相關(guān)聯(lián)，使組織目標(biāo)成為員工日常工作的一部分。 左邊總頻數(shù)的刻度與右邊總頻率的刻度（ 100%）高度相等。航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283不合格類型 不合格數(shù) 累計(jì)不合格 比率（ %） 累計(jì)比率（ %）abcdef其它合計(jì)航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283 第二步：按數(shù)量 從大到小順序 ，將數(shù)據(jù)填入數(shù)據(jù)表中。排列圖是 “二八原理 ”在質(zhì)量管理中的應(yīng)用216。? 市場(chǎng)營(yíng)銷中即指 “ 企業(yè) 80%的業(yè)務(wù)來自20%的顧客 ” 。他發(fā)現(xiàn)：大部分的所得和財(cái)富，流向了少數(shù)人手里。 )航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 202315022831數(shù)據(jù)資料的應(yīng)用 ——數(shù)據(jù)收集完成應(yīng)馬上使用? ■ 首先觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實(shí)？? ■ 數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或各項(xiàng)目之間有否差異？? ■ 是否因時(shí)間的經(jīng)過而產(chǎn)生變化？另外也要特別注意 周期性變化 的特殊情況。航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283? （ 3）完整性? ● 針對(duì)活動(dòng)主題盡可能收集所有與問題有關(guān)的現(xiàn)狀資料，并且應(yīng)該是詳細(xì)的資料；? ● 收集數(shù)據(jù)的時(shí)間段，環(huán)境，設(shè)備，工作員，材料，作業(yè)方法等 。查檢人員： 質(zhì)量檢測(cè) 小組成員。注：當(dāng)病人反應(yīng)有給錯(cuò)時(shí)，一經(jīng)確定為藥師給錯(cuò)時(shí)請(qǐng)立即登記。航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283示例航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283醫(yī)護(hù)人員工作前后洗手依存性調(diào)查表 日期 項(xiàng)目3月24 25 26 27 28 29 30 合計(jì)覺得不需要洗戴了手套無洗手習(xí)慣別人也沒洗洗手次數(shù)太多孕產(chǎn)婦緊急狀態(tài)工作忙合 計(jì)航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283日期 3月 28日 3月 29日 3月 30日 3月 31日 4月 1日 4月 2日 4月 3日 ? ● 收集盡可能多的資料。航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283操作步驟? 明確目的 — 與使用目的（選擇主題）相配合，確定并清楚定義所要觀察和記錄的事件（或情況），將來要能提出改善對(duì)策數(shù)據(jù)。查檢表定義航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283? 記錄用 (或改善用 )查檢表? 主要功用在于根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目、不良?